Erinomainen tuki

Olen työskennellyt Pineon Willin ja Claudian kanssa jo yli vuoden ajan ja saanut jatkuvasti erinomaista palvelua, joka tuntuu räätälöidyltä yritykseni tarpeisiin. He reagoivat nopeasti ja tuntevat HubSpotin erittäin hyvin. Pineo on juuri sellainen kumppani, jolle kannattaa ulkoistaa HubSpotin tekninen asiantuntemus. Sen sijaan, että viettäisin päiväni asioiden selvittämiseen, voin luottaa siihen, että he hoitavat asiat kuntoon, ja se antaa minulle mahdollisuuden keskittyä liiketoimintaani ja siihen, missä voin tuottaa eniten lisäarvoa tiimilleni. Olen varma, että jatkamme yhteistyötä Pineon kanssa vielä monien vuosien ajan.

Olen erittäin tyytyväinen Pineon asiakastukeen

Pineo on ollut erinomainen käyttöönottokumppani, joka on auttanut meitä kehittämään HubSpotista käytännöllisen CRM-ratkaisun terveys- ja sosiaalipalvelujen tarjousprosessien hallintaan. Tarjoukset ja tarjouskilpailut ovat jatkuvasti muuttuva työalue, jossa jokaisella tarjousmahdollisuudella on omat vaatimuksensa, vivahteensa ja prosessinsa. CRM-järjestelmän soveltaminen tähän työhön on sinänsä haastavaa, ja erityisen haastavaa se on terveydenhuollon ja sosiaalihuollon hankintojen erikoisalalla. Meillä oli selkeä käsitys siitä, mitä järjestelmältä tarvitsimme, mutta näiden vaatimusten muuntaminen HubSpot-ratkaisuksi vaati kumppania, joka oli valmis kuuntelemaan, oppimaan ja sopeutumaan. Pineo tarjosi meille erinomaisen lähtökohdan. He auttoivat meitä digitalisoimaan tarjousprosessimme, luomaan hyödyllisiä hallintapaneeleita ja automatisoimaan osia raportointiprosesseistamme, mikä teki kuukausiraportoinnista selkeämpää, tehokkaampaa ja huomattavasti vähemmän stressaavaa. Vaikka tarjoukset ja tarjouskilpailut olivat aluksi uusi ja erittäin erikoistunut alue toteutusryhmälle, he saivat nopeasti syvällisen käsityksen vaatimuksistamme ja tekivät yhteistyötä kanssamme muokatakseen järjestelmän toimintatapojemme mukaiseksi. Heidän joustavuutensa ja halukkuutensa mukautua erityisvaatimuksiin tekivät todellisen eron. Erityisesti Claudia oli koko prosessin ajan poikkeuksellisen reagoiva, lähestyttävä ja tukea antava. Häneen oli aina helppo ottaa yhteyttä, hän varasi mielellään aikaa keskustellakseen vaatimuksista yksityiskohtaisesti ja teki jatkuvasti yli odotusten varmistaakseen, että järjestelmä integroitiin asianmukaisesti ja vastasi tarpeitamme. Hänen halukkuutensa pysyä joustavana ja etsiä lisäparannuksia oli erityisen arvokasta. Olen erittäin tyytyväinen Pineon tukeen ja HubSpot-ratkaisuun, jonka he auttoivat meitä rakentamaan. He ovat osoittaneet todellista sopeutumiskykyä, sitoutumista ja kykyä muuttaa monimutkainen, erityisvaatimus järjestelmäksi, joka on aidosti hyödyllinen organisaatiollemme.