Sono molto soddisfatto dell’assistenza offerta da Pineo

Pineo si è rivelato un eccellente partner di implementazione, aiutandoci a trasformare HubSpot in una soluzione CRM pratica per la gestione del nostro portafoglio di gare d’appalto nel settore sanitario e dell’assistenza sociale. Le gare d’appalto e le offerte sono un ambito di lavoro in continua evoluzione, in cui ogni opportunità presenta requisiti, sfumature e processi specifici. L’applicazione di un CRM a questo tipo di attività è di per sé impegnativa, e lo è in modo particolare nel contesto specialistico degli appalti nel settore sanitario e dell’assistenza sociale. Avevamo un’idea chiara di ciò che ci serviva dal sistema, ma tradurre tali requisiti in una soluzione HubSpot richiedeva un partner disposto ad ascoltare, imparare e adattarsi. Pineo ci ha fornito un ottimo punto di partenza. Ci ha aiutato a digitalizzare il nostro flusso di gare d’appalto, a creare dashboard utili e ad automatizzare alcuni aspetti dei nostri processi di rendicontazione, rendendo i report mensili più chiari, più efficienti e notevolmente meno stressanti. Sebbene le gare d’appalto e le offerte fossero inizialmente un ambito nuovo e altamente specializzato per il team di implementazione, hanno rapidamente sviluppato una solida comprensione delle nostre esigenze e hanno lavorato in collaborazione con noi per modellare il sistema in base al nostro modo di lavorare. La loro flessibilità e disponibilità ad adattarsi a specifiche di nicchia hanno fatto davvero la differenza. Claudia, in particolare, si è dimostrata eccezionalmente reattiva, disponibile e di grande supporto durante l’intero processo. È sempre stata facilmente raggiungibile, pronta a dedicarci tempo per discutere i requisiti in dettaglio, e si è costantemente impegnata al di là delle aspettative per garantire che il sistema fosse correttamente integrato e allineato alle nostre esigenze. La sua disponibilità a rimanere flessibile e a esplorare ulteriori miglioramenti è stata particolarmente preziosa. Sono molto soddisfatta del supporto offerto da Pineo e della soluzione HubSpot che ci hanno aiutato a realizzare. Hanno dimostrato una reale capacità di adattamento, impegno e la capacità di trasformare un requisito complesso e di nicchia in un sistema che è davvero utile per la nostra organizzazione.

Ci ha aiutati a partire da zero

L'implementazione di un CRM può sembrare un compito scoraggiante e HubSpot ha così tante funzionalità che può essere difficile sapere da dove iniziare. Pineo ci ha aiutato a dare un senso alle funzionalità, alle limitazioni/restrizioni del nostro livello e a gestire alcuni degli aspetti più complessi come le integrazioni con altre piattaforme/strumenti. In generale, è stato molto utile avere un esperto a cui rivolgersi e che ci ha aiutato a iniziare a utilizzare HubSpot.