Ik ben erg tevreden over de ondersteuning van Pineo

Pineo is een uitstekende implementatiepartner gebleken bij het uitbouwen van HubSpot tot een praktische CRM-oplossing voor het beheer van onze pijplijn van aanbestedingen op het gebied van gezondheidszorg en maatschappelijke zorg. Aanbestedingen vormen een voortdurend veranderend werkterrein, waarbij elke opdracht zijn eigen eisen, nuances en processen met zich meebrengt. Het toepassen van een CRM-systeem op dit werk is op zich al een uitdaging, en dat geldt des te meer binnen de gespecialiseerde context van aanbestedingen in de gezondheidszorg en sociale zorg. We hadden een duidelijk beeld van wat we van het systeem nodig hadden, maar om die vereisten te vertalen naar een HubSpot-oplossing hadden we een partner nodig die bereid was te luisteren, te leren en zich aan te passen. Pineo bood ons een zeer solide uitgangspunt. Ze hielpen ons bij het digitaliseren van onze aanbestedingspijplijn, het opzetten van handige dashboards en het automatiseren van onderdelen van onze rapportageprocessen, waardoor de maandelijkse rapportage overzichtelijker, efficiënter en aanzienlijk minder stressvol werd. Hoewel offertes en aanbestedingen aanvankelijk een nieuw en zeer gespecialiseerd gebied waren voor het implementatieteam, kregen ze al snel een goed inzicht in onze eisen en werkten ze nauw met ons samen om het systeem af te stemmen op onze manier van werken. Hun flexibiliteit en bereidheid om rekening te houden met een niche-specificatie maakten echt het verschil. Met name Claudia was gedurende het hele proces buitengewoon responsief, toegankelijk en behulpzaam. Ze was altijd goed bereikbaar, maakte graag tijd vrij om de vereisten in detail te bespreken en deed consequent haar uiterste best om ervoor te zorgen dat het systeem goed werd geïntegreerd en aansloot bij wat we nodig hadden. Haar bereidheid om flexibel te blijven en verdere verbeteringen te onderzoeken, was bijzonder waardevol. Ik ben zeer tevreden over de ondersteuning van Pineo en de HubSpot-oplossing die ze ons hebben helpen opzetten. Ze hebben blijk gegeven van echt aanpassingsvermogen, toewijding en het vermogen om een complexe, specifieke eis om te zetten in een systeem dat echt nuttig is voor onze organisatie.

Hielp ons op weg

Het implementeren van een CRM kan aanvoelen als een ontmoedigende taak en HubSpot heeft zoveel mogelijkheden dat het soms moeilijk is om te weten waar je moet beginnen. Pineo hielp ons met het begrijpen van de functies, de beperkingen/beperkingen op ons niveau en met een aantal complexere zaken zoals integraties met andere platforms/tools. Al met al was het erg handig om een expert te hebben die ons kon helpen om HubSpot goed te gebruiken.