Une intégration médiocre, une synchronisation peu fiable et des fonctionnalités limitées n'apportent que peu de valeur ajoutée

Intégration plutôt inutile. Toutes les mises à jour de tickets sont créées comme de nouvelles notes, et il n'y a aucun moyen de changer cela. Une meilleure implémentation consisterait à synchroniser les tickets HappyFox avec les objets Ticket, et l'activité dans le ticket HappyFox serait ajoutée à l'activité dans le ticket HubSpot. Il est pratiquement impossible d'établir un rapport à ce sujet. De plus, les données synchronisées avec HappyFox ne sont en aucun cas exploitables, c'est-à-dire qu'il n'y a aucun moyen de capturer les données de l'application HubSpot dans Happyfox vers un autre champ dans Happyfox.

Il y a une visibilité de l'activité, je suppose.

Les fonctionnalités sont basiques au point d'être inutiles. Nous avons plus de 4 000 clients et une nouvelle note créée pour chaque interaction sur chaque ticket est ridicule. De plus, l'application s'est éteinte à plusieurs reprises en l'espace de 6 mois.

Very good integration

Happyfox is working very well. It is a feature-rich product. One of the main criteria in selecting Happyfox to work with HubSpot was the two-way sync integration. None of the other helpdesk providers I found was able to provide such integration, as it usually is only a one-way sync.

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