Slechte integratie met onbetrouwbare synchronisatie en beperkte functionaliteit biedt weinig waarde

Vrij nutteloze integratie. Alle ticketupdates worden aangemaakt als nieuwe notities en er is geen manier om dat te veranderen. Een betere implementatie zou zijn om de HappyFox tickets te synchroniseren met Ticket objecten, en de activiteit in het HappyFox ticket zou worden toegevoegd aan de activiteit in het HubSpot Ticket. Het is bijna onmogelijk om hierover te rapporteren. Bovendien zijn de gegevens die naar HappyFox worden gesynchroniseerd op geen enkele manier bruikbaar, omdat er geen manier is om de gegevens van de HubSpot-app in Happyfox naar een ander veld in Happyfox te kopiëren.

Er is zichtbaarheid van activiteit, denk ik.

De functionaliteit is zo basaal dat het nutteloos is. We hebben meer dan 4.000 klanten en het is belachelijk om voor elke interactie op elk ticket een nieuwe notitie aan te maken. Bovendien heeft de app zichzelf in de loop van 6 maanden meerdere keren uitgeschakeld.

Very good integration

Happyfox is working very well. It is a feature-rich product. One of the main criteria in selecting Happyfox to work with HubSpot was the two-way sync integration. None of the other helpdesk providers I found was able to provide such integration, as it usually is only a one-way sync.

Support