あなたのコミュニティは、すでに最も価値の高い顧客が誰であるかを知っています。そして今、HubSpotもそれを把握しました。

Bettermodeは顧客コミュニティプラットフォームです。このアプリは、各メンバーのコミュニティでの活動履歴をHubSpotの連絡先情報に反映させるため、マーケティング、営業、サポートの各部門は、データをエクスポートしたりスプレッドシートを作成したりすることなく、その情報に基づいてアクションを起こすことができます。

実際に誰とやり取りしているのかを把握しましょう。すべてのメンバーは、メールアドレスを基にHubSpotの連絡先と照合され、所属企業と紐付けられて同期されます。既存の連絡先情報は重複することなく、情報が充実します。「スペース」「バッジ」「参加日」「最終アクセス日時」は、Bettermodeのプロパティグループにリアルタイムで反映されます。

普段使っている環境でエンゲージメントを確認できます。投稿、返信、イベントへの出欠回答、スペースへの参加、バッジなどが、数秒以内にコンタクトのタイムラインに表示されます。今月アクティブな顧客や、最近反応が薄くなった支持者など、実際の活動に基づいてリストやワークフローを構築できます。

コミュニティの価値を証明しましょう。「収益への影響」では、コミュニティで活発に活動しているメンバーが所属する企業からの、進行中のパイプラインおよび成約済み売上高が表示されます。

投稿画面から離れることなくエスカレーションを行えます。コミュニティの投稿を、メンバーの連絡先とリンクされたHubSpotチケットに変換できます。

CRMとコミュニティのデータを常に同期させます。プロフィールフィールドをHubSpotのプロパティに、双方向でマッピングできます。

質問があった場所に回答を表示します。「Service Hub Professional」または「Enterprise」を利用すれば、HubSpotのナレッジベース記事がコミュニティの検索結果に表示されます。

Bettermode GrowthおよびPremiumで利用可能です。