귀사의 커뮤니티는 이미 최고의 고객이 누구인지 알고 있습니다. 이제 HubSpot도 이를 파악하게 되었습니다.

Bettermode는 고객 커뮤니티 플랫폼입니다. 이 앱은 모든 회원의 커뮤니티 참여 내역을 해당 회원의 HubSpot 연락처에 연동하므로, 마케팅, 영업 및 지원 팀이 데이터를 내보내거나 스프레드시트를 사용할 필요 없이 바로 조치를 취할 수 있습니다.

실제로 누구와 소통하고 있는지 파악하세요. 모든 회원은 이메일로 매칭되어 소속 회사와 연결된 HubSpot 연락처와 동기화됩니다. 기존 연락처는 중복되지 않고 정보가 보강됩니다. 스페이스, 배지, 가입일, 마지막 접속 시간은 Bettermode 속성 그룹에 저장됩니다.

이미 사용 중인 환경에서 참여 활동을 확인하세요. 게시물, 댓글, 이벤트 참석 응답, 스페이스 가입 및 배지가 몇 초 내에 연락처 타임라인에 표시됩니다. 이번 달에 활동한 고객이나 최근 소식이 없는 지지자 등 실제 활동을 기반으로 목록과 워크플로를 구축하세요.

커뮤니티의 가치를 입증하세요. ‘매출 영향도’는 커뮤니티에서 활발히 활동하는 구성원이 소속된 기업의 진행 중인 파이프라인과 성사된 매출을 보여줍니다.

게시물을 떠나지 않고도 에스컬레이션하세요. 커뮤니티 게시물을 회원의 연락처와 연결된 HubSpot 티켓으로 전환할 수 있습니다.

CRM과 커뮤니티 데이터를 일관되게 관리하세요. 프로필 필드를 HubSpot 속성과 양방향으로 매핑할 수 있습니다.

사용자가 질문하는 곳에 바로 답변을 제공하세요. Service Hub Professional 또는 Enterprise를 사용하면 HubSpot 지식베이스 문서가 커뮤니티 검색 결과에 표시됩니다.

Bettermode Growth 및 Premium에서 이용 가능합니다.