Slack 커넥터를 사용하면 Breeze 에이전트가 Slack 워크스페이스 전반에서 상황을 파악하고 조치를 취할 수 있도록 간편한 인증 기능을 제공합니다.

연결이 완료되면 Slack 커넥터를 통해 상담원은 다음을 수행할 수 있습니다:

• 워크스페이스 검색: 메시지, 채널, 파일을 검색하여 답변에 필요한 맥락을 파악할 수 있습니다.

• 대화 내용 확인: 채널, 스레드 및 비공개 메시지 기록을 불러와 상담원이 실제 대화 내용을 바탕으로 업무를 수행할 수 있도록 지원합니다

• 메시지 전송: 적절한 채널과 스레드에 답글, 최신 정보, 요약 내용을 게시할 수 있습니다.

• 반응 및 확인: 반응을 추가하거나 제거하여 팀원들이 상황을 파악할 수 있도록 합니다

• 파일 참조: 대화에서 공유된 파일을 확인하여 더 풍부한 맥락을 파악할 수 있습니다

Slack 커넥터를 연결하려면:

한 번만 연결하면 Slack 커넥터가 Breeze Assistant 및 모든 상담원에게 제공됩니다. 두 곳 중 어디서든 시작할 수 있습니다.

Breeze Assistant에서:

1. Breeze Assistant를 엽니다.

2. '+' 버튼을 클릭한 다음 '커넥터 추가'를 선택합니다.

3. 커넥터 목록에서 Slack 커넥터를 선택합니다.

4. 화면에 표시되는 안내에 따라 연결을 승인하세요.

Breeze Studio(에이전트 빌더)에서:

1. HubSpot 계정에서 'Breeze > Breeze Studio'로 이동합니다.

2. '에이전트' 탭에서 편집하려는 에이전트의 이름을 클릭합니다.

3. 오른쪽 상단에서 '에이전트 구성'을 클릭합니다.

4. 오른쪽 상단에서 ‘복제’를 클릭하여 에이전트를 복제합니다.

5. 다시 ‘에이전트’ 탭으로 돌아가 복제된 에이전트의 이름을 클릭합니다.

6. 오른쪽 상단에서 '에이전트 구성'을 클릭합니다.

7. '이 에이전트가 액세스할 수 있는 항목' 섹션에서 '도구 추가'를 클릭합니다.

8. 오른쪽 패널에서 ‘MCP 서버 ’ 탭을 클릭합니다.

9. Slack Connector 서버 위에 마우스를 올린 다음, ‘연결 및 추가’를 클릭합니다.

10. 화면에 표시되는 안내에 따라 연결을 승인하십시오.