パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

세심한 지원과 유연한 제안

HubSpot 도입~운영 지원을 중심으로 마케팅&영업의 연계 강화를 지원하고 있습니다. 기존에는 엑셀로 영업활동을 관리하고 있었는데, HubSpot으로 정보가 통합되면서 분석~전략의 PDCA를 실행할 수 있는 토대를 마련할 수 있었습니다. 상업적으로 일반적인 CRM 기능과는 다른 사용법에 대해서도 꼼꼼하게 상담해주시고, 한정된 예산으로도 최대한 원하는 것을 실현할 수 있도록 제안해주셔서 정말 감사하게 생각하고 있습니다. 일상적인 질문 등에도 신속하게 답변해주셔서 스트레스 없이 운영할 수 있었습니다.

전문적인 내용도 안심하고 맡길 수 있는 세심한 지원!

보고서 작성, 세그먼트 설계 등 전문적인 부분까지 세심하게 지원해주셔서 큰 도움이 되고 있습니다. 저희가 이해하지 못하는 부분에 대해서도 웹 회의 등을 통해 매번 알기 쉽게 설명해주셔서 안심하고 상담할 수 있습니다. 또한, 필요에 따라 매뉴얼도 작성해주셔서 사내 공유도 원활하게 이루어지고 있습니다.

영업 분석 및 보고서 작성에 도움을 받고 있습니다.

HubSpot의 도입 및 운영에 있어 영업팀의 분석 및 리포팅 지원을 중심으로 도움을 받고 있습니다. 우리의 과제와 KPI에 맞춰 대시보드 설계부터 지표 정의, 보고서 자동화까지 일관되게 지원해주셔서 의사결정의 속도와 정확성이 크게 향상되었습니다. 특히 다음과 같은 점이 인상적이었습니다. 현장의 업무 흐름에 맞춘 지표 설계와 실용적인 대시보드 구성 제안 - 데이터 클렌징, 속성 설계 등 운영을 염두에 둔 실질적인 개선 - 보고서의 가독성, 활용성에 대한 세심한 배려와 신속한 대응 도입 전과 비교했을 때, 영업 회의에서 논의된 영업의 퍼널 관리와 파이프라인의 가시성이 명확해지고, 영업 회의에서 논의한 내용이 보다 구체화되었습니다. 명확해져 영업 회의에서 논의의 질이 향상되었습니다. 작업 시간 단축과 반복 가능한 운영 설계로 팀 전체의 생산성도 향상되었습니다.

HubSpot 도입 지원부터 헬프데스크까지 세심하게 대응합니다.

HubSpot 도입 지원부터 부탁드리고 있습니다. MA 자체의 도입이 처음이라 어디서부터 시작해야 할지 모르는 상태였는데, 엑셀 관리에서 MA로 고객 관리로 원활하게 전환할 수 있었습니다. 운영하면서 어려운 부분에 대한 상담과 사용법에 대한 조언도 해주셔서 큰 도움이 되고 있습니다.

新規MA導入および連携業務(CMS & 他社製SFA)

社員10人以下の機械メーカーです。この度は事業成長を機にMAツール導入を支援頂きました。特に弊社からの実装条件である某社製SFA連携については、何度もMTGを行いながら業務実態に応じたフローで、弊社で満足いくかたちで実装いただく事ができました。ありがとうございます。

深い知見に基づいた親身のご支援をいただきました！

インサイドセールスチームでのエクセルによる顧客管理に限界を感じHubSpotの導入を検討。マーケティング、および営業メンバーにおいても、一定程度は業務の効率化、顧客対応の精度向上が望めるのでは、という期待もあり、パーソルプロセス＆テクノロジーさんの支援のもと導入を進めました。 結果、マーケティングからインサイドセールス、フィールドセールスのどの職分においても、想像以上に「今までやりたかったけど、できなかったこと」ができると分かり、鼻息荒い私どもの無邪気な質問・要望に真摯に向き合っていただき、親身に支援をいただいたと思います。 収集が難しいと思える指標についても、深い知見と豊富な実績からの、提案や代替運用などご提示いただき、たいへん助かりました。 また現場メンバーが多忙を極める中で、イニシアチブをとってMTGを設定いただき、将来おこりうるだろう課題のつぶしこみにもご協力いただくなど、ほぼ計画通りに自走できるようになったと考えております。

対応頂いた感想

HubSpot上での画面制作において、誠実に対応頂いた。 当社からの資料や文面提供の情報不足で予定通りの件数のとはいかなかったが、今後活用してくフォームテンプレートの作成を頂き、当社のMAの礎ができた。

1年間粘り強く対応　成果が出始める

限られた人数で、多くの販売店や営業マンと連携し売上を上げていくことに難しさを感じていたなかで、HubSpotを導入し効率的に効果のあるアプローチができる可能性があることをパーソルプロセス＆テクノロジーさまから提案を受け、お試し的に導入。 全く使い方がわからないところから支援をいただき、LPのデザイン、メールマーケティングの文章校正、結果のレポーティングまでを定例の会議で報告いただき、我々は次の戦略をどうしたいというリクエストをだすだけで、的確なネクストアクションの実行までサポートいただけました。結果はすぐでませんでしたが、1年間粘り強く対応いただき、ようやく軌道に乗り始め、2年目を迎えることになり、ここから本格的に成果を上げていくことができると感じています。