パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

Zorgvuldige ondersteuning en flexibele voorstellen

We hebben ondersteuning gekregen voor het versterken van de samenwerking tussen marketing en verkoop, voornamelijk door de introductie en operationele ondersteuning van HubSpot. Voorheen beheerden we onze verkoopactiviteiten in EXCEL, maar nu de informatie is geconsolideerd in HubSpot, hebben we een basis kunnen leggen voor het implementeren van de PDCA-cyclus van analyse en strategie. We zijn erg dankbaar dat we met HubSpot zorgvuldig kunnen overleggen over het gebruik van de CRM-functies, die anders zijn dan normale CRM-functies vanwege de aard van het product, en suggesties krijgen over hoe we zoveel mogelijk kunnen realiseren wat we willen doen, zelfs met een beperkt budget. We kunnen het systeem zonder stress gebruiken omdat we snel antwoord krijgen op onze dagelijkse vragen.

Zorgvuldige ondersteuning voor professionele inhoud.

Het bedrijf is erg behulpzaam geweest door ons gedetailleerde ondersteuning te bieden op technische gebieden zoals rapportage en segmentontwerp. Zelfs als we iets niet begrijpen, leggen ze het ons elke keer op een begrijpelijke manier uit via webconferencing, zodat we zonder zorgen met ze kunnen overleggen. Ze bereiden ook handleidingen voor als dat nodig is, waardoor het gemakkelijk is om ze binnen het bedrijf te delen.

We worden ondersteund bij het analyseren van en rapporteren over verkopen.

De ondersteuning die we hebben gekregen bij de implementatie en het gebruik van HubSpot heeft zich gericht op het bieden van analyse- en rapportageondersteuning aan ons verkoopteam. We hebben consistente ondersteuning gekregen, van het ontwerpen van dashboards tot het definiëren van indicatoren en het automatiseren van rapporten op basis van onze problemen en KPI's, wat de snelheid en nauwkeurigheid van onze besluitvorming enorm heeft verbeterd. Vooral de volgende punten waren indrukwekkend. Het systeem heeft de snelheid en nauwkeurigheid van de besluitvorming aanzienlijk verbeterd. De kwaliteit van de discussies tijdens verkoopvergaderingen is verbeterd dankzij duidelijkere informatie. De productiviteit van het hele team is ook verbeterd dankzij de kortere werktijd en de reproduceerbare operationele opzet.

Gedetailleerde ondersteuning van HubSpot implementatie support tot helpdesk

We hebben hulp gevraagd aan de HubSpot implementatie support. We hadden MA nog nooit geïmplementeerd en wisten niet waar we moesten beginnen, maar we konden soepel overstappen van Excel-beheer naar klantbeheer met MA. We konden met hen overleggen over eventuele problemen die we hadden tijdens het gebruik van het systeem en ze waren erg behulpzaam in het geven van advies over hoe we er het meeste uit konden halen.

新規MA導入および連携業務(CMS & 他社製SFA)

社員10人以下の機械メーカーです。この度は事業成長を機にMAツール導入を支援頂きました。特に弊社からの実装条件である某社製SFA連携については、何度もMTGを行いながら業務実態に応じたフローで、弊社で満足いくかたちで実装いただく事ができました。ありがとうございます。

深い知見に基づいた親身のご支援をいただきました！

インサイドセールスチームでのエクセルによる顧客管理に限界を感じHubSpotの導入を検討。マーケティング、および営業メンバーにおいても、一定程度は業務の効率化、顧客対応の精度向上が望めるのでは、という期待もあり、パーソルプロセス＆テクノロジーさんの支援のもと導入を進めました。 結果、マーケティングからインサイドセールス、フィールドセールスのどの職分においても、想像以上に「今までやりたかったけど、できなかったこと」ができると分かり、鼻息荒い私どもの無邪気な質問・要望に真摯に向き合っていただき、親身に支援をいただいたと思います。 収集が難しいと思える指標についても、深い知見と豊富な実績からの、提案や代替運用などご提示いただき、たいへん助かりました。 また現場メンバーが多忙を極める中で、イニシアチブをとってMTGを設定いただき、将来おこりうるだろう課題のつぶしこみにもご協力いただくなど、ほぼ計画通りに自走できるようになったと考えております。

対応頂いた感想

HubSpot上での画面制作において、誠実に対応頂いた。 当社からの資料や文面提供の情報不足で予定通りの件数のとはいかなかったが、今後活用してくフォームテンプレートの作成を頂き、当社のMAの礎ができた。

1年間粘り強く対応　成果が出始める

限られた人数で、多くの販売店や営業マンと連携し売上を上げていくことに難しさを感じていたなかで、HubSpotを導入し効率的に効果のあるアプローチができる可能性があることをパーソルプロセス＆テクノロジーさまから提案を受け、お試し的に導入。 全く使い方がわからないところから支援をいただき、LPのデザイン、メールマーケティングの文章校正、結果のレポーティングまでを定例の会議で報告いただき、我々は次の戦略をどうしたいというリクエストをだすだけで、的確なネクストアクションの実行までサポートいただけました。結果はすぐでませんでしたが、1年間粘り強く対応いただき、ようやく軌道に乗り始め、2年目を迎えることになり、ここから本格的に成果を上げていくことができると感じています。