パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

Staranne wsparcie i elastyczne propozycje

Otrzymaliśmy wsparcie w zakresie wzmocnienia współpracy między marketingiem a sprzedażą, głównie poprzez wprowadzenie i wsparcie operacyjne HubSpot. Wcześniej zarządzaliśmy naszymi działaniami sprzedażowymi w EXCEL, ale teraz, gdy informacje zostały skonsolidowane w HubSpot, byliśmy w stanie zbudować podstawy do wdrożenia cyklu PDCA analizy i strategii. Jesteśmy bardzo wdzięczni, że możemy dokładnie skonsultować się z HubSpot w sprawie korzystania z funkcji CRM, które różnią się od zwykłych funkcji CRM ze względu na charakter produktu, i otrzymujemy sugestie, jak zrealizować to, co chcemy zrobić w jak największym stopniu, nawet przy ograniczonym budżecie. Jesteśmy w stanie obsługiwać system bez stresu, ponieważ otrzymujemy szybkie odpowiedzi na nasze codzienne pytania.

Staranne wsparcie dla profesjonalnych treści.

Firma była bardzo pomocna w zapewnieniu nam szczegółowego wsparcia w obszarach technicznych, takich jak raportowanie i projektowanie segmentów. Nawet jeśli czegoś nie rozumiemy, za każdym razem wyjaśniają nam to w bardzo łatwy do zrozumienia sposób za pośrednictwem konferencji internetowych, dzięki czemu możemy konsultować się z nimi bez żadnych obaw. W razie potrzeby przygotowują również podręczniki, co ułatwia dzielenie się nimi w firmie.

Jesteśmy wspierani w analizowaniu i raportowaniu sprzedaży.

Wsparcie, jakie otrzymaliśmy przy wdrażaniu i obsłudze HubSpot, koncentrowało się na zapewnieniu wsparcia w zakresie analizy i raportowania dla naszego zespołu sprzedaży. Otrzymaliśmy spójne wsparcie od projektowania pulpitów nawigacyjnych po definiowanie wskaźników i automatyzację raportów zgodnie z naszymi zagadnieniami i wskaźnikami KPI, co znacznie poprawiło szybkość i dokładność naszego procesu decyzyjnego. Szczególnie imponujące były następujące punkty. System znacznie poprawił szybkość i dokładność podejmowania decyzji. Jakość dyskusji na spotkaniach sprzedażowych poprawiła się dzięki większej przejrzystości Produktywność całego zespołu również wzrosła dzięki skróceniu czasu pracy i powtarzalnemu projektowi operacyjnemu.

Szczegółowe wsparcie od wsparcia wdrożenia HubSpot po helpdesk

Zwróciliśmy się o pomoc do wsparcia wdrożeniowego HubSpot. Nigdy wcześniej nie wdrażaliśmy MA i nie wiedzieliśmy od czego zacząć, ale udało nam się płynnie przejść z zarządzania w Excelu do zarządzania klientami za pomocą MA. Byliśmy w stanie skonsultować się z nimi w sprawie wszelkich problemów, jakie napotkaliśmy podczas obsługi systemu, a oni byli bardzo pomocni w udzielaniu nam porad, jak najlepiej go wykorzystać.

新規MA導入および連携業務(CMS & 他社製SFA)

社員10人以下の機械メーカーです。この度は事業成長を機にMAツール導入を支援頂きました。特に弊社からの実装条件である某社製SFA連携については、何度もMTGを行いながら業務実態に応じたフローで、弊社で満足いくかたちで実装いただく事ができました。ありがとうございます。

深い知見に基づいた親身のご支援をいただきました！

インサイドセールスチームでのエクセルによる顧客管理に限界を感じHubSpotの導入を検討。マーケティング、および営業メンバーにおいても、一定程度は業務の効率化、顧客対応の精度向上が望めるのでは、という期待もあり、パーソルプロセス＆テクノロジーさんの支援のもと導入を進めました。 結果、マーケティングからインサイドセールス、フィールドセールスのどの職分においても、想像以上に「今までやりたかったけど、できなかったこと」ができると分かり、鼻息荒い私どもの無邪気な質問・要望に真摯に向き合っていただき、親身に支援をいただいたと思います。 収集が難しいと思える指標についても、深い知見と豊富な実績からの、提案や代替運用などご提示いただき、たいへん助かりました。 また現場メンバーが多忙を極める中で、イニシアチブをとってMTGを設定いただき、将来おこりうるだろう課題のつぶしこみにもご協力いただくなど、ほぼ計画通りに自走できるようになったと考えております。

対応頂いた感想

HubSpot上での画面制作において、誠実に対応頂いた。 当社からの資料や文面提供の情報不足で予定通りの件数のとはいかなかったが、今後活用してくフォームテンプレートの作成を頂き、当社のMAの礎ができた。

1年間粘り強く対応　成果が出始める

限られた人数で、多くの販売店や営業マンと連携し売上を上げていくことに難しさを感じていたなかで、HubSpotを導入し効率的に効果のあるアプローチができる可能性があることをパーソルプロセス＆テクノロジーさまから提案を受け、お試し的に導入。 全く使い方がわからないところから支援をいただき、LPのデザイン、メールマーケティングの文章校正、結果のレポーティングまでを定例の会議で報告いただき、我々は次の戦略をどうしたいというリクエストをだすだけで、的確なネクストアクションの実行までサポートいただけました。結果はすぐでませんでしたが、1年間粘り強く対応いただき、ようやく軌道に乗り始め、2年目を迎えることになり、ここから本格的に成果を上げていくことができると感じています。