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Slack Community Support

Versão

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Aplicativo

Slack Community Support

Transforme as conversas com clientes no Slack em conversas escaláveis na Caixa de Entrada do HubSpot
Criado por
Octopods
Instalações
mais de 70 instalações
Faça login para instalarRequer assinatura do Slack Community Support
Liderança

Liderança

Parceiros líderes têm um histórico comprovado de agregar valor ao cliente em estreita parceria com a HubSpot.Saiba mais

Requisitos

Plano da HubSpot
Permissões da conta da HubSpot
Ver permissões de conta necessárias
Tipo de acesso
Compartilhado
Assinatura Slack Community Support
Slack plano

Visão geral

O atendimento por Slack é rápido – até deixar de ser. As mensagens ficam perdidas, nada é rastreado e sua equipe perde o contexto que a HubSpot já possui. O Octopods transforma cada conversa do Slack com o cliente em uma conversa de primeira classe dentro da Caixa de Entrada da HubSpot para oferecer um melhor atendimento à sua comunidade.


O que ele faz?

  • Chega de mensagens perdidas – cada nova conversa no Slack se transforma em uma conversa no HubSpot.

  • Sem perda de contexto – Responda pelo Slack ou pelo HubSpot; o Octopods mantém a conversa, o contato e a linha do tempo perfeitamente sincronizados.

  • Análises acionáveis – Use os relatórios da HubSpot para acompanhar o volume, os tempos de resposta e o CSAT em todos os canais do Slack.

  • Transferências contínuas – Mencione um colega de equipe ou reatribua o chat no HubSpot; o Octopods repassa a atualização de volta para o Slack para que os clientes fiquem por dentro de tudo.

Como isso pode ajudar você?

  • Fluxo de trabalho estruturado no HubSpot Service Hub sem abrir mão da agilidade do Slack

  • Sincronização bidirecional de mensagens, anexos, notas internas e propriedades do chat

  • SLAs detalhados e automação com a tecnologia dos fluxos de trabalho do HubSpot

Pronto para organizar seu suporte no Slack? Instale o Octopods e comece a converter conversas em chats rastreáveis no HubSpot em menos de 60 segundos.

Recursos

Canal do Slack para o HubSpot

Canal do Slack para a Caixa de Entrada do HubSpot

Conecte suas equipes do Slack à sua Caixa de entrada do HubSpot de sua preferência usando a integração do Octopods.

Receba e responda a mensagens do Slack diretamente da sua caixa de entrada do HubSpot

Receba mensagens dos clientes no Slack — mensagens e arquivos de mídia das conversas nos canais — diretamente na Caixa de Entrada do HubSpot. Responda com texto, anexos, artigos da base de conhecimento e muito mais; o Octopods reflete todas as respostas na conversa original do Slack em tempo real.

Contatos do Slack

Sincronizar automaticamente os clientes do Slack com os Contatos do HubSpot

Quando uma mensagem de um cliente do Slack é sincronizada com o HubSpot, o Octopods usa ou cria automaticamente um contato no HubSpot com o mesmo endereço de e-mail e o vincula à conversa, além de enriquecer as propriedades do contato usando o contexto do canal de mensagens.

Não é necessário fazer login

Assim que você instalar a integração no seu HubSpot, o Octopods criará uma conta para você com o mesmo e-mail que você usa para acessar o HubSpot.

Conversa no Slack na seção “Negócios e empresas” do HubSpot

Sincronizar negócios e empresas do HubSpot com conversas do Slack

O Octopods inclui automaticamente suas conversas do Slack nas negociações e empresas do contato.

O agente do HubSpot aparece como membro da equipe no Slack

As respostas dos agentes da HubSpot parecem ter sido enviadas a partir de suas contas do Slack

O Octopods associa os membros da equipe de suporte da HubSpot às suas identidades no Slack para que as respostas da HubSpot possam aparecer naturalmente dentro do tópico original do cliente no Slack.

Funcionalidade do aplicativo

Dados compartilhados
Fonte de dados
Direção da sincronização
Na HubSpot
Na HubSpot

Conversations

Conversas

Conversas

Messages

Conversas

Conversas

Media

Arquivos do CMS

Arquivos do CMS

Leads

Contatos

Contatos

Users

Usuários

Usuários

Contacts

Contatos

Contatos

Conversation

Empresas

Empresas

Conversation

Negócios

Negócios

Mais informações sobre dados compartilhados

Na Octopods, tratamos os dados dos usuários de forma confidencial, com cuidado e cautela. Fique à vontade para ler nossos termos de serviço, nossa política de privacidade e outras informações relacionadas ao tratamento de dados aqui: https://docs.octopods.io/en/collections/1592987-terms-of-service-privacy-policy-gdpr-data-processing

Avaliações

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Avaliação gratuita de 7 dias

US$ 34

/mês

/por equipe do Slack — Compatível com todos os planos do Slack

  • Enviar e receber mensagens do/para o Slack

  • Contas ilimitadas do HubSpot

  • Mensagens ilimitadas (sujeito à política de uso razoável)

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  • Mensagens ilimitadas (sujeito à política de uso razoável)

* O preço aqui é apenas para fins de exibição. Todos os preços não incluem impostos, incentivos, descontos ou outras variáveis de preços. Você deve entrar em contato com o parceiro para obter informações mais atualizadas e precisas. A HubSpot não se responsabiliza por essas informações de preços, que são fornecidas pelos nossos parceiros. Preços atualizados pela última vez: 01/10/2026

Mais informações

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Categorias
Idiomas nos quais este aplicativo está disponível
Árabe, Espanhol, Inglês e Português

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