Anrufe und SMS in HubSpot

Telefonieren Sie und senden und empfangen Sie SMS direkt in HubSpot – ohne zwischen verschiedenen Registerkarten hin- und herwechseln zu müssen. Sehen Sie bei eingehenden Anrufen die Namen der Kontakte, die zuständigen Mitarbeiter und die Phasen an. Unterstützen Sie Ihre Support-Mitarbeiter mit Pop-up-Fenstern zu Deals und Tickets. Sind Ihre Mitarbeiter nicht in HubSpot? Aloware bietet Ihnen eine mobile App, eine „Click-to-Call“-Integration und eine Desktop-App für nahtlose Kommunikation.

Power Dialer

Erweitern Sie Ihr Volumen auf über 500 Anrufe pro Tag, indem Sie Listen in HubSpot erstellen und diese mit einem Klick in den Power Dialer von Aloware importieren. Nutzen Sie Workflows und Lead-Daten, um dynamische Anruflisten zu erstellen. Leiten Sie vielversprechende Leads mithilfe der „Best-Agent“-Logik sofort weiter. Greifen Sie über die CRM-Ansicht und ein Pop-up in Echtzeit auf Kontaktdaten zu, um Anrufe schneller und effizienter abzuwickeln.

Integration mehrerer Knotenpunkte

Zeigen Sie Anrufe zu Kontakten, Unternehmen, Geschäften und Tickets in HubSpot an und protokollieren Sie diese. Tätigen Sie Anrufe, versenden Sie SMS und synchronisieren Sie Zuständigkeiten, Lead-Status und Lebenszyklusphasen mit Aloware. Übertragen Sie Daten wie den Zeitpunkt des letzten Anrufs und Interaktionen zurück in HubSpot. Identifizieren und verwalten Sie Duplikate bei gemeinsam genutzten Telefonnummern, um vollständige Transparenz in der Kommunikation zu gewährleisten.

Workflow-Automatisierungen

Lösen Sie Anrufe und SMS zwischen Ihrem Team und potenziellen Kunden automatisch auf der Grundlage von HubSpot-Aktionen und -Workflows aus. Versenden Sie einmalige oder Drip-SMS-Kampagnen über konforme Rufnummern oder Shortcodes. Beschleunigen Sie die Lead-Generierung, indem Sie potenziellen Kunden eine SMS senden, sobald diese Formulare ausfüllen oder Termine vereinbaren. Diese Funktion ist mit kontakt-, deal-, ticket- und unternehmensbasierten Workflows kompatibel.

CRM-basierte Anrufweiterleitung

Legen Sie in HubSpot die Weiterleitung eingehender Anrufe basierend auf dem zuständigen Ansprechpartner oder der letzten Interaktion fest. Bei eingehenden Anrufen wird die Nummer des Anrufers automatisch mit den HubSpot-Datensätzen abgeglichen, sodass Ihren Mitarbeitern sofort der Name des Anrufers sowie dessen Tickets und Geschäfte angezeigt werden. Ist ein Mitarbeiter nicht verfügbar, leitet die KI-basierte Weiterleitung den Anruf nahtlos an den nächstbesten Mitarbeiter weiter.