HubSpotでの通話とメッセージ

HubSpot内で直接電話の発信・着信や、メッセージの送受信が可能になり、タブを切り替える必要がなくなります。着信時には、連絡先の名前、担当者、ステージを確認できます。ポップアップ表示される取引情報やチケットで、サポート担当者を支援します。HubSpot外にいる担当者でも、Alowareのモバイルアプリ、クリック・トゥ・コール機能、デスクトップアプリを活用すれば、シームレスなコミュニケーションを実現できます。

パワーダイヤラー

HubSpotでリストを作成し、ワンクリックでAlowareのパワーダイヤラーにインポートすることで、1日500件以上の通話に対応可能です。ワークフローとリードデータを活用して、動的な発信リストを作成しましょう。「最適なエージェント」ロジックにより、有望なリードを即座に割り当てます。 CRMビューとポップアップ機能で連絡先情報をリアルタイムに確認し、より迅速かつ効率的な通話対応を実現します。

マルチハブ統合

HubSpot内の「連絡先」、「企業」、「商談」、「チケット」に関する通話履歴を表示・記録できます。通話の発信やテキストメッセージの送信を行い、担当者の割り当て、リードのステータス、ライフサイクルステージをAlowareと同期できます。最後の通話日時やエンゲージメントなどのデータをHubSpotに反映させることができます。電話番号が重複しているケースを特定・管理し、コミュニケーションの可視性を徹底的に高めます。

ワークフローの自動化

HubSpotのアクションやワークフローに基づいて、チームと見込み客の間で電話やテキストメッセージを自動的に発信します。規制に準拠した電話番号やショートコードを使用して、1回限りのSMSキャンペーンやドリップSMSキャンペーンを送信できます。見込み客がフォームを送信したり、ミーティングを予約したりした際にテキストメッセージを送ることで、リード獲得までのスピードを向上させます。この機能は、連絡先ベース、案件、チケット、および企業ベースのワークフローに対応しています。

CRMベースの着信ルーティング

HubSpotで、コンタクトの担当状況や最後のエンゲージメントに基づいて着信のルーティングを設定します。着信があると、発信者の電話番号が自動的にHubSpotのレコードと照合され、エージェントには発信者の名前、チケット、案件情報が即座に表示されます。エージェントが対応できない場合は、AIルーティング機能により、最適な次のエージェントにシームレスに転送されます。