Samtaler og tekstmeldinger i HubSpot

Ring og ta imot samtaler, samt send og motta tekstmeldinger direkte i HubSpot – du trenger ikke lenger å bytte mellom faner. Se kontaktnavn, eiere og faser ved innkommende samtaler. Støtt kundeservicemedarbeiderne med popup-vinduer for avtaler og saker. Arbeider kundeservicemedarbeiderne utenfor HubSpot? Aloware sørger for deg med en mobilapp, «click-to-call»-integrasjon og en skrivebordsapp for sømløs kommunikasjon.

Automatisk oppringing

Skaler opp til over 500 samtaler daglig ved å opprette lister i HubSpot og importere dem til Alowares automatiske oppringingssystem med ett klikk. Bruk arbeidsflyter og potensielle kundedata til å opprette dynamiske oppringingslister. Viderekoble lovende potensielle kunder umiddelbart ved hjelp av «best-agent»-logikk. Få tilgang til kontaktinformasjon i sanntid med CRM-visning og et popup-vindu for raskere og mer effektiv håndtering av samtaler.

Integrasjon av flere knutepunkter

Vis og logg samtaler knyttet til kontakter, selskaper, avtaler og saker i HubSpot. Foreta samtaler, send SMS-meldinger og synkroniser ansvarlighet, leadstatus og livssyklusstadier til Aloware. Importer data som tidspunkt for siste samtale og interaksjon tilbake til HubSpot. Identifiser og håndter duplikater med delte telefonnumre for full oversikt over kommunikasjonen.

Automatisering av arbeidsflyt

Utløs automatisk samtaler og tekstmeldinger mellom teamet ditt og potensielle kunder basert på HubSpot-handlinger og -arbeidsflyter. Send engangskampanjer eller trinnvise SMS-kampanjer ved hjelp av nummer som oppfyller gjeldende krav eller kortkoder. Få raskere kontakt med potensielle kunder ved å sende dem tekstmeldinger når de sender inn skjemaer eller booker møter. Denne funksjonaliteten er kompatibel med arbeidsflyter basert på kontakter, avtaler, saker og selskaper.

CRM-basert samtalefordeling

Konfigurer viderekobling av innkommende samtaler basert på hvem som er ansvarlig for kontakten eller når den siste kontakten fant sted i HubSpot. Innkommende samtaler kobles automatisk til den aktuelle HubSpot-posten ved hjelp av innringerens nummer, slik at agentene umiddelbart får opp innringerens navn, saker og avtaler. Hvis en agent ikke er tilgjengelig, viderekobler AI-viderekoblingen samtalen sømløst til den neste beste agenten.