Puhelut ja tekstiviestit HubSpotissa

Soita ja vastaanota puheluita sekä lähetä ja vastaanota tekstiviestejä suoraan HubSpotissa – enää ei tarvitse vaihtaa välilehtiä. Näe saapuvien puheluiden yhteydessä yhteyshenkilöiden nimet, vastuuhenkilöt ja myyntivaiheet. Tue asiakaspalvelijoita ponnahdusikkunoissa näkyvillä kaupoilla ja tiketeillä. Ovatko asiakaspalvelijat HubSpotin ulkopuolella? Aloware huolehtii siitä mobiilisovelluksella, click-to-call-integraatiolla ja työpöytäsovelluksella, jotka mahdollistavat saumattoman viestinnän.

Automaattinen soitto-ohjelma

Laajenna toiminta yli 500 puheluun päivässä luomalla luetteloita HubSpotissa ja tuomalla ne yhdellä napsautuksella Alowaren automaattiseen soittojärjestelmään. Luo dynaamisia soittoluetteloita työnkulkujen ja liiditietojen avulla. Ohjaa lupaavimmat liidit välittömästi parhaalle agentille. Pääset käsiksi yhteystietoihin reaaliajassa CRM-näkymän ja ponnahdusikkunan avulla, mikä nopeuttaa ja tehostaa puhelujen käsittelyä.

Usean solmupisteen integrointi

Tarkastele ja kirjaa HubSpotissa tehtyjä puheluita yhteystietojen, yritysten, kauppojen ja tikettien yhteydessä. Soita puheluita, lähetä tekstiviestejä ja synkronoi vastuuhenkilöt, liidien tilat ja elinkaaren vaiheet Alowareen. Siirrä tiedot, kuten viimeisen puhelun ajankohta ja vuorovaikutus, takaisin HubSpotiin. Tunnista ja hallitse päällekkäisiä tietueita, joissa on samat puhelinnumerot, jotta viestintä on täysin läpinäkyvää.

Työnkulun automatisoinnit

Käynnistä automaattisesti puhelut ja tekstiviestit tiimisi ja potentiaalisten asiakkaiden välillä HubSpotin toimintojen ja työnkulkujen perusteella. Lähetä kertaluonteisia tai jaksotettuja tekstiviestikampanjoita sääntöjen mukaisilta numeroilta tai lyhytnumeroista. Nopeuta liidien käsittelyä lähettämällä tekstiviestejä potentiaalisille asiakkaille, kun he täyttävät lomakkeita tai varaavat tapaamisia. Tämä toiminto on yhteensopiva yhteyshenkilö-, kauppa-, tiketti- ja yrityskohtaisten työnkulkujen kanssa.

CRM-pohjainen puhelunohjaus

Määritä saapuvien puheluiden reititys HubSpotissa kontaktin omistajan tai viimeisimmän vuorovaikutuksen perusteella. Saapuvat puhelut yhdistetään automaattisesti soittajan numeroon HubSpot-tietueiden perusteella, jolloin asiakaspalvelijoillesi näkyvät välittömästi soittajan nimi, tukipyynnöt ja kaupat. Jos asiakaspalvelija ei ole tavoitettavissa, tekoälyohjaus ohjaa puhelun saumattomasti seuraavaksi parhaiten sopivalle asiakaspalvelijalle.