Appels et SMS dans HubSpot

Passez et recevez des appels, et envoyez et recevez des SMS directement depuis HubSpot : plus besoin de changer d'onglet. Consultez les noms des contacts, leurs responsables et leur statut lors des appels entrants. Aidez les agents grâce à des fenêtres contextuelles affichant les opportunités et les tickets. Vos agents ne travaillent pas sur HubSpot ? Aloware vous propose une application mobile, une intégration « clic pour appeler » et une application de bureau pour une communication fluide.

Compositeur automatique

Passez à plus de 500 appels par jour en créant des listes dans HubSpot et en les important en un clic dans le composeur automatique d'Aloware. Utilisez les workflows et les données sur les prospects pour créer des listes d'appel dynamiques. Acheminez instantanément les prospects les plus prometteurs grâce à la logique de sélection du meilleur agent. Accédez aux coordonnées en temps réel grâce à la vue CRM et à une fenêtre contextuelle pour une gestion des appels plus rapide et plus efficace.

Intégration multi-hubs

Consultez et enregistrez les appels relatifs aux contacts, aux entreprises, aux opportunités et aux tickets dans HubSpot. Passez des appels, envoyez des SMS et synchronisez les informations de responsabilité, le statut des prospects et les étapes du cycle de vie avec Aloware. Réimportez dans HubSpot des données telles que l'heure du dernier appel et les interactions. Identifiez et gérez les doublons liés aux numéros de téléphone partagés pour bénéficier d'une visibilité totale sur les communications.

Automatisations des flux de travail

Déclenchez automatiquement des appels ou des SMS entre votre équipe et vos prospects en fonction des actions et des workflows HubSpot. Envoyez des campagnes SMS ponctuelles ou progressives via des numéros conformes ou des codes courts. Accélérez la conversion des prospects en leur envoyant un SMS lorsqu’ils remplissent un formulaire ou prennent rendez-vous. Cette fonctionnalité est compatible avec les workflows basés sur les contacts, les opportunités, les tickets et les entreprises.

Acheminement des appels basé sur le CRM

Configurez le routage des appels entrants en fonction du responsable du contact ou de la dernière interaction dans HubSpot. Les appels entrants sont automatiquement mis en correspondance avec les fiches HubSpot associées au numéro de l’appelant, ce qui permet à vos agents de voir instantanément le nom de l’appelant, ses tickets et ses opportunités. Si un agent n’est pas disponible, le routage par IA redirige l’appel vers le meilleur agent disponible, en toute transparence.