Exportieren Sie Ihre rohen HubSpot-Konversationsdaten in CSV oder JSON. Generieren Sie automatisierte Informationsberichte, die automatisch an Ihren Posteingang gesendet werden.

Sie müssen keine Dashboards erstellen. Keine Berichte zu konfigurieren. Keine manuelle Arbeit.

Funktioniert mit jedem HubSpot-Plan. Keine Upgrades erforderlich.

Geplante Exporte

Exportieren Sie den gesamten Konversationstext sowie 26 für Analysen geeignete Spalten einmalig oder nach einem automatischen Zeitplan in CSV oder JSON. Enthält Metadaten der Konversation, Kontakt- und Unternehmensfelder, Zeitdaten, Antwortmuster-Metriken, Auflösungsdaten und Metriken für die erste Antwort unter Berücksichtigung der Geschäftszeiten.

Automatisierte Intelligence Briefs

Ihre Konversationen verraten Ihnen, welche Konten gefährdet sind, wo Umsatzchancen liegen und wie Ihr Team tatsächlich arbeitet. Diese Briefs zeigen diese Informationen automatisch nach einem von Ihnen festgelegten Zeitplan an.

Umsatzrisiko. Abwanderungssignale, Abrechnungsprobleme und Eskalationsmuster werden erkannt, bevor sie zu Verlusten führen.

Kontostand. Eine Punktzahl von 0 bis 100 pro Konto zeigt an, welche Beziehungen sich verschlechtern, bevor die Kunden es Ihnen direkt mitteilen.

Vertriebssignale. Expansionsmöglichkeiten, Preiseinwände und Verlängerungszeitpunkte in jeder Periode, ohne dass Sie sich darauf verlassen müssen, dass Ihre Mitarbeiter dies protokollieren.

Intelligente Konkurrenz. Wo der Wettbewerbsdruck steigt und welche Konkurrenten in Ihren Gesprächen am häufigsten auftauchen.

Die Stimme des Kunden. Was Kunden tatsächlich fühlen und warum, direkt aus dem Gesprächstext.

Produkt-Intelligenz. Feature-Anfragen und wiederkehrende Themen aus Support-Konversationen. Roadmap-Input, der mit Beweisen beginnt.

Vorgänge. Volumen, Antwortzeiten, SLA-Einhaltung, Lösung des Erstkontakts und Auslastung der Agenten in einer Momentaufnahme.

Agenten-Coaching. Leistungsmuster für jeden einzelnen Agenten mit konkreten Coaching-Beobachtungen für Manager.

Berichterstattung über die Geschäftszeiten der ersten Antwort

Exportieren Sie Konversationsdaten mit geschäftszeitabhängigen Erstantwortmetriken, so dass die Antwortberichterstattung die Arbeitszeit und nicht nur die verstrichene Zeit widerspiegelt. Exportiert werden können die erste Antwortzeit, die durchschnittliche Antwortzeit, die Antwortzeiten pro Antwort und die Geschäftszeitvarianten sowie der Mittelwert und die längste Antwortzeit innerhalb der Geschäftszeit. So erhält Ihr Team eine klarere SLA- und Leistungsberichterstattung in den Tools, die es bereits verwendet.

Preisgestaltung

Für den Export von Gesprächsrohdaten siehe Export Credits.

Für intelligente Briefs siehe Pläne für Automatisierung & Briefs.

Vertrauen von mehr als 400 HubSpot-Teams

"Dieses Tool hat mir das Leben gerettet. Ich musste 3 Jahre lang Konversationen manuell abrufen." -- Leo, Lloyd Michaels Digital Marketing

"Ich fand das Tool wirklich nützlich, da es mir eine Menge manueller Arbeit erspart hat." -- Ben, EchoAgent

"Ich habe die Konversationen genau nach Bedarf exportiert! Vielen Dank für die schnelle Aktualisierung!" -- Sofiya, Sandora

"Dies ist eine der Funktionen, die wir bei HubSpot wirklich vermisst haben, und das ist großartig!" -- Emily, Compass Group

"Perfekte Lösung für das, was HubSpot bereits tun sollte - exportiert Konversationen einwandfrei für die KI-Analyse in einem anderen System." -- Maclean, S.

Unterstützte Kanäle

• Unterstützt Live-Chat, E-Mail, Facebook Messenger, WhatsApp und SMS

Entwickelt für

CS-Führungskräfte, Support-Manager, CX-Ops-Teams, Umsatz- und Vertriebsteams und Produktteams, die Einblick in Kundenkonversationen benötigen, ohne Berichte erstellen oder Tickets manuell durchforsten zu müssen.

Sind meine Daten sicher?

Ja. Alle Daten werden während der Übertragung verschlüsselt. Exportdateien werden 7 Tage lang sicher aufbewahrt und dann gemäß der Backblaze-Speicherrichtlinie automatisch gelöscht.

Für Teams mit Datenschutz- und Datenhandhabungsverpflichtungen enthält die App integrierte Datenschutzkontrollen:

• Überprüfung der gespeicherten Daten. HubSpot-Superadministratoren können eine vollständige Bestandsaufnahme der gespeicherten Daten und der aktuellen Aufbewahrungszeiträume für Ihr Portal anzeigen.

• Strukturierter Datenschutz-Export. Fordern Sie einen JSON-Export aller gespeicherten Account-Daten zur Überprüfung oder Übertragbarkeit an.

• Löschung auf Kontoebene. Löschen Sie gespeicherte Daten für das gesamte Portal mit einer strukturierten Zusammenfassung dessen, was entfernt wurde.

• Automatisierte Bereinigung der Aufbewahrung. Abgelaufene Daten werden automatisch gemäß den konfigurierten Aufbewahrungsfenstern gelöscht.

Alle Lösch- und Datenschutz-Exportaktionen sind auf HubSpot-Superadministratoren beschränkt und werden im Backend durchgesetzt.

Starten Sie in wenigen Minuten

Verbinden Sie Ihr HubSpot-Portal und beginnen Sie mit dem Export von Konversations-Rohdaten oder mit der Erstellung von Intelligence Briefs. Keine Dashboards, keine Berichte, keine Codierung erforderlich.

Installieren Sie Conversations Export & Analytics