Eksporter rådata fra HubSpot-samtaler til CSV eller JSON. Generer automatiserte etterretningsbriefer som automatisk leveres til innboksen din.

Ingen dashbord å bygge. Ingen rapporter å konfigurere. Ikke noe manuelt arbeid.

Fungerer med alle HubSpot-abonnementer. Ingen oppgraderinger kreves.

Planlagt eksport

Eksporter hele samtaleteksten pluss 26 analyseklare kolonner til CSV eller JSON én gang eller etter en automatisert tidsplan. Inkluderer samtalemetadata, kontakt- og firmafelt, tidsdata, svarmønsterberegninger, løsningsdata og beregninger for første svar som tar hensyn til arbeidstid.

Automatiserte etterretningsbriefer

Samtalene dine forteller deg hvilke kontoer som er i faresonen, hvor inntektsmulighetene ligger, og hvordan teamet ditt faktisk presterer. Disse briefene viser denne informasjonen automatisk etter en tidsplan du har angitt.

Inntektsrisiko. Signaler om kundefrafall, faktureringsproblemer og eskaleringsmønstre flagges før de blir til tap.

Kontohelse. En score på 0-100 per konto som sporer hvilke relasjoner som forverres før kundene forteller deg det direkte.

Salgssignaler. Ekspansjonsmuligheter, prisinnvendinger og fornyelsestidspunkt, hver periode, uten at du er avhengig av at selgerne logger det.

Konkurransedyktig etterretning. Hvor konkurransepresset øker, og hvilke rivaler som er mest synlige i samtalene dine.

Kundens stemme. Hva kundene faktisk føler og hvorfor, direkte fra samtaleteksten.

Produktinformasjon. Forespørsler om funksjoner og tilbakevendende temaer hentet fra supportsamtaler. Innspill til veikart som starter med bevis.

Drift. Volum, svartider, SLA-samsvar, første kontaktløsning og agentens arbeidsmengde i ett øyeblikksbilde.

Coaching av agenter. Ytelsesmønstre per agent med konkrete observasjoner for ledere.

Rapportering av første svar i åpningstiden

Eksporter samtaledata med arbeidstidsbevisste beregninger for første svar, slik at svarrapporteringen gjenspeiler arbeidstid i stedet for bare forløpt tid. Eksporten kan omfatte første svartid, gjennomsnittlig svartid, svartid per svar og varianter av arbeidstid, samt median og lengste svartid i løpet av arbeidstiden, slik at teamet ditt får renere SLA- og ytelsesrapportering i de verktøyene de allerede bruker.

Prising

For eksport av rådata fra samtaler, se Eksportkreditter.

For etterretningsbriefer, se Automatiserings- og briefplaner.

Betrodd av 400+ HubSpot-team

"Denne tingen reddet livet mitt. Jeg måtte hente tre år med samtaler manuelt." -- Leo, Lloyd Michaels Digital Marketing

"Jeg synes verktøyet var veldig nyttig, ettersom det sparte meg for mye manuelt arbeid." -- Ben, EchoAgent

"Eksporterte samtalene akkurat slik jeg trengte! Tusen takk for den raske oppdateringen!" -- Sofiya, Sandora

"Dette er en av funksjonene vi virkelig savnet i HubSpot, og dette er flott!" -- Emily, Compass Group

"Perfekt løsning for det HubSpot allerede burde gjøre - eksporterte samtaler feilfritt for AI-analyse i et annet system." -- Maclean, S.

Kanaler som støttes

• Støtter live chat, e-post, Facebook Messenger, WhatsApp og SMS

Bygget for

CS-ledere, supportledere, CX-ops-team, inntekts- og salgsteam og produktteam som trenger innsyn i kundesamtaler uten å måtte lage rapporter eller grave seg gjennom tickets manuelt.

Er dataene mine sikre?

Ja, det er de. Alle data krypteres under overføring. Eksportfiler lagres sikkert i 7 dager og slettes deretter automatisk i henhold til Backblazes lagringspolicy.

For team med personvern- og datahåndteringsforpliktelser inkluderer appen innebygde personvernkontroller:

• Gjennomgang av lagrede data. HubSpots superadministratorer kan se en fullstendig oversikt over lagrede data og gjeldende oppbevaringsvinduer for portalen din.

• Strukturert personverneksport. Be om en JSON-eksport av alle lagrede kontodata for gjennomgang eller portabilitet.

• Sletting på kontonivå. Slett lagrede data for hele portalen, med et strukturert sammendrag av hva som ble fjernet.

• Automatisk opprydding etter oppbevaring. Utløpte data slettes automatisk i henhold til konfigurerte oppbevaringsvinduer.

Alle slette- og personverneksporthandlinger er begrenset til HubSpots superadministratorer og håndheves i backend.

Kom i gang på få minutter

Koble til HubSpot-portalen din og begynn å eksportere rådata fra samtaler eller kjøre etterretningsbriefer. Ingen dashbord, ingen rapporter, ingen koding kreves.

Installer eksport og analyse av samtaler