Eksporter dine rå HubSpot-samtaledata til CSV eller JSON. Generer automatiserede intelligence briefs, der automatisk leveres til din indbakke.

Ingen dashboards at bygge. Ingen rapporter, der skal konfigureres. Intet manuelt arbejde.

Fungerer med alle HubSpot-planer. Ingen opgraderinger påkrævet.

Planlagt eksport

Eksporter den fulde samtaletekst plus 26 analyseklare kolonner til CSV eller JSON på én gang eller efter en automatiseret tidsplan. Inkluderer samtalemetadata, kontakt- og virksomhedsfelter, tidsdata, svarmønstermålinger, opløsningsdata og business-hours-aware første svarmålinger.

Automatiserede efterretninger

Dine samtaler fortæller dig, hvilke konti der er i farezonen, hvor indtjeningsmulighederne ligger, og hvordan dit team rent faktisk klarer sig. Disse briefs viser disse oplysninger automatisk efter en tidsplan, som du har fastsat.

Indtægtsrisiko. Churn-signaler, faktureringsfriktion og eskaleringsmønstre markeres, før de bliver til tab.

Kontosundhed. En score på 0-100 pr. konto, der sporer, hvilke relationer der forværres, før kunderne fortæller dig det direkte.

Salgssignaler. Udvidelsesmuligheder, prisindvendinger og fornyelsestidspunkter i hver periode uden at være afhængig af, at sælgerne logger det.

Konkurrencedygtig intelligens. Hvor konkurrencepresset stiger, og hvilke rivaler der optræder mest i dine samtaler.

Kundens stemme. Hvad kunderne faktisk føler og hvorfor, direkte fra samtaleteksten.

Produktintelligens. Anmodninger om funktioner og tilbagevendende emner hentet fra supportsamtaler. Input til køreplaner, der starter med beviser.

Drift. Volumen, svartider, SLA-overholdelse, løsning ved første kontakt og agenternes arbejdsbyrde i ét øjebliksbillede.

Coaching af agenter. Præstationsmønstre pr. agent med konkrete coaching-observationer til ledere.

Rapportering af første svar i åbningstiden

Eksporter samtaledata med business hours-aware first reply metrics, så svarrapporteringen afspejler arbejdstiden i stedet for den direkte forløbne tid. Eksporten kan omfatte første svartid, gennemsnitlig svartid, svartider pr. svar og arbejdstidsvarianter samt median og længste svartid i arbejdstiden, hvilket giver dit team en renere SLA- og performancerapportering i de værktøjer, de allerede bruger.

Prisfastsættelse

For eksport af rå samtaledata, se Eksportkreditter.

For intelligence briefs, se Automation & Briefs planer.

Betroet af 400+ HubSpot-teams

"Den her tingest reddede mit liv. Jeg var nødt til at trække 3 års samtaler manuelt." -- Leo, Lloyd Michaels Digital Marketing

"Jeg synes, at værktøjet var virkelig nyttigt, da det sparede mig for en masse manuelt arbejde." -- Ben, EchoAgent

"Eksporterede samtalerne lige efter behov! Tusind tak for den hurtige opdatering!" -- Sofiya, Sandora

"Dette er en af de funktioner, vi virkelig manglede i HubSpot, og det er fantastisk!" -- Emily, Compass Group

"Perfekt løsning til det, som HubSpot allerede burde gøre - eksporterede samtaler fejlfrit til AI-analyse i et andet system." -- Maclean, S.

Understøttede kanaler

• Understøtter live chat, e-mail, Facebook Messenger, WhatsApp og SMS

Bygget til

CS-ledere, supportchefer, CX ops-teams, indtægts- og salgsteams og produktteams, der har brug for indsigt i kundesamtaler uden at opbygge rapporter eller grave sig igennem billetter manuelt.

Er mine data sikre?

Ja, det er de. Alle data krypteres under transport. Eksportfiler gemmes sikkert i 7 dage og slettes derefter automatisk i henhold til Backblazes lagerpolitik.

For teams med forpligtelser i forhold til privatlivets fred og datahåndtering indeholder appen indbyggede privatlivskontroller:

• Gennemgang af lagrede data. HubSpot-superadministratorer kan se en fuld oversigt over opbevarede data og aktuelle opbevaringsvinduer for din portal.

• Struktureret eksport af privatlivets fred. Anmod om en JSON-eksport af alle lagrede kontodata til gennemgang eller overførsel.

• Sletning på kontoniveau. Slet gemte data for hele portalen med en struktureret oversigt over, hvad der blev fjernet.

• Automatisk oprydning af opbevaring. Udløbne data slettes automatisk i henhold til konfigurerede opbevaringsvinduer.

Alle handlinger i forbindelse med sletning og eksport af personlige oplysninger er begrænset til HubSpot-superadministratorer og håndhæves i backend.

Kom i gang på få minutter

Tilslut din HubSpot-portal, og begynd at eksportere rå samtaledata eller kør intelligence briefs. Ingen dashboards, ingen rapporter, ingen kodning påkrævet.

Installer eksport og analyse af samtaler