将原始 HubSpot 对话数据导出为 CSV 或 JSON。生成自动情报简报，自动发送到您的收件箱。

无需构建仪表盘。无需配置报告。无需手动操作。

适用于所有 HubSpot 计划。无需升级。

预定导出

一次性或按自动计划将完整的对话文本以及26 个可用于分析的列导出为 CSV 或 JSON。包括对话元数据、联系人和公司字段、时间数据、回复模式指标、解决数据和营业时间感知的首次回复指标。

自动情报简报

您的会话会告诉您哪些账户存在风险、哪里存在创收机会以及您的团队实际表现如何。这些简报会按照您设定的时间表自动显示这些情报。

收入风险。 在流失信号、计费摩擦和升级模式成为损失之前就予以标记。

账户健康状况。 每个账户的 0-100 分，在客户直接告诉您之前，跟踪哪些关系正在恶化。

销售信号。 每期的扩展机会、定价异议和续订时机，而无需依赖销售代表记录。

竞争情报。竞争压力在哪里上升，哪些对手在你的对话中出现最多。

客户之声。 直接从对话文本中了解客户的真实感受及其原因。

产品情报。从支持对话中提取功能请求和重复出现的主题。以证据为出发点的路线图输入。

运营。业务量、响应时间、服务水平协议合规性、首次联系解决率和座席工作量一目了然。

代理辅导。每个代理的绩效模式，为经理提供具体的指导意见。

营业时间首次回复报告

导出带有营业时间感知首次回复指标的对话数据，因此回复报告反映的是工作时间，而不是直接的经过时间。导出内容可包括首次回复时间、平均回复时间、每次回复的回复时间和营业时间变量，以及营业时间回复时间的中位数和最长回复时间，从而让您的团队在已经使用的工具中获得更清晰的 SLA 和性能报告。

定价

如需导出原始对话数据，请参阅导出信用。

有关情报简报，请参阅自动化和简报计划。

受到 400+ HubSpot 团队的信赖

"这东西救了我的命。我本来要手动提取 3 年的对话数据"。-- Leo, Lloyd Michaels Digital Marketing

"我发现这个工具非常有用，因为它为我节省了大量的手工工作。-- 本，EchoAgent

"根据需要导出了对话！非常感谢你们的快速更新！"-- Sofiya, Sandora

"这是我们在 HubSpot 上非常缺少的功能之一，这个功能太棒了！"-- 艾米丽，Compass Group

"HubSpot本应实现的功能的完美解决方案--完美导出对话，以便在另一个系统中进行人工智能分析"。-- Maclean, S.

支持的渠道

• 支持即时聊天、电子邮件、Facebook Messenger、WhatsApp 和短信

适用于

CS 领导、支持经理、CX 运营团队、收入和销售团队以及产品团队，他们需要了解客户对话，而无需手动构建报告或挖掘票单。

我的数据安全吗？

是的。所有数据在传输过程中都经过加密。导出文件安全存储 7 天，然后根据 Backblaze 存储策略自动删除。

对于有隐私和数据处理义务的团队，该应用程序包含内置隐私控制：

• 存储数据审查。HubSpot 超级管理员可以查看保留数据的完整清单以及您门户网站的当前保留窗口。

• 结构化隐私导出。请求导出所有存储账户数据的 JSON 文件，以便审查或移植。

• 账户级删除。删除整个门户的存储数据，并提供删除内容的结构化摘要。

• 自动保留清理。根据配置的保留窗口自动删除过期数据。

所有删除和隐私导出操作仅限于 HubSpot 超级管理员，并在后台执行。

几分钟内开始使用

连接您的 HubSpot 门户网站，开始导出原始对话数据或运行情报简报。无需仪表盘、无需报告、无需编码。

安装对话导出和分析