您团队的每一次对话都在 HubSpot 中：客户反馈、购买信号、重复投诉、未满足的需求、响应时间、解决率和代理绩效。对话导出和分析是唯一能为您打开所有这些数据的集成。无需定制开发，无需公式，无需手动操作。

分析客户的真实想法，了解团队的响应情况，并以真实数字报告支持操作。干净、结构化的CSV 或 JSON 文件可直接导入您已使用的工具。

在对话数据导出和分析方面受到 400+ HubSpot 团队的信任。

主要功能

• 16 个标准列记录每次对话的每个细节--对话者、对话时间和对话内容

• 10 个分析列，衡量每个线程的团队绩效和回复质量

• 支持所有对话渠道：电子邮件、即时聊天、Facebook Messenger、WhatsApp 和短信

• 计划导出--按照您选择的节奏自动进行周期性导出，并通过电子邮件自动接收数据

• 每一行都内置首次响应时间、解决时间和代理切换跟踪功能

• 机器人与人工检测--查看哪些会话在没有代理升级的情况下得到了解决

• 按方向分列的入站和出站信息计数，用于信息量分析

• CSV 和 JSON 格式，可为隐私或人工智能培训使用案例选择匿名化处理

• 按日期范围过滤任何收件箱或渠道的导出内容

专为数据团队打造

支持管理人员：通过首次响应时间、解决时间和每次对话的唯一代理计数来审查代理和机器人的性能。

运营团队：按渠道和工作区跟踪呼入与呼出数量，以规划人员配置。

代理商和分析师：下载干净、一致的文件，随时导入任何电子表格、BI 工具或数据库。

合规团队：在与外部共享之前，使用匿名化选项剥离电子邮件并屏蔽姓名。

为什么选择对话导出和分析？

• 数据归您所有，按需导出，无需锁定，无需等待HubSpot的本地报告

• 可与所有HubSpot计划配合使用，无需升级或访问API

• 大型对话自动分页，不会截断任何内容

• 在导出内容可供下载时发送电子邮件通知

用户评价

"这东西救了我的命。我本来要手动提取 3 年的对话内容。-- Leo, Lloyd Michaels Digital Marketing

"我发现这个工具非常有用，因为它为我节省了大量的手工工作。-- 本，EchoAgent

"根据需要导出了对话！非常感谢你们的快速更新！"-- Sofiya, Sandora

"这是我们在 HubSpot 上非常缺少的功能之一，这个功能太棒了！"-- 艾米丽，Compass Group

常见问题

我的数据安全吗？是的。所有导出数据在传输过程中都经过加密，并安全存储 7 天，然后根据存储平台的数据保留政策自动删除。

如何获取 CSV 或 JSON 文件？导出后，您可以直接在应用程序中下载文件，也可以通过电子邮件下载链接下载文件。

包含哪些列？每次导出最多包含 26 列：格式版本、会话 ID、状态、频道、工作区、开始时间、结束时间、关闭时间、分配给、参与者姓名、参与者电子邮件、参与者角色、主题、会话、会话页面和会话总页数，以及 10 个分析列：持续时间、解决时间、消息计数、入站消息、出站消息、首次响应时间、平均响应时间、第一代理名称、唯一代理计数和处理的机器人。

我可以从多个账户导出对话吗？每个 HubSpot 门户网站都被视为一个独立账户，拥有无限用户。只需在每个门户网站上安装对话导出与分析功能，并为每个门户网站订阅即可。

安装对话导出与分析功能，几分钟内就能导出您的第一批对话。