Vie HubSpot-keskustelujen raakatiedot CSV- tai JSON-muotoon. Luo automatisoituja älykkyysluetteloita, jotka toimitetaan automaattisesti postilaatikkoosi.

Ei kojelautoja rakennettavaksi. Raportteja ei tarvitse konfiguroida. Ei manuaalista työtä.

Toimii jokaisen HubSpot-suunnitelman kanssa. Ei vaadi päivityksiä.

Ajastetut viennit

Vie koko keskusteluteksti sekä 26 analyysivalmista saraketta CSV- tai JSON-muotoon yhdellä kertaa tai automaattisella aikataululla. Sisältää keskustelun metatiedot, yhteyshenkilö- ja yrityskentät, ajoitustiedot, vastausmallien metriikat, ratkaisutiedot ja liiketuntitietoiset ensimmäisen vastauksen metriikat.

Automatisoidut tiedustelukirjeet

Keskustelusi kertovat sinulle, mitkä tilit ovat vaarassa, missä tulomahdollisuudet ovat ja miten tiimisi todellisuudessa toimii. Nämä tiedotteet tuovat nämä tiedot automaattisesti pintaan asettamasi aikataulun mukaisesti.

Tuloriski. Poistumissignaalit, laskutuskitka ja eskalaatiomallit tunnistetaan ennen kuin niistä tulee tappioita.

Tiliterveys. Tilikohtainen 0-100 pisteytys, jolla seurataan, mitkä asiakassuhteet ovat heikkenemässä, ennen kuin asiakkaat kertovat siitä suoraan sinulle.

Myyntisignaalit. Laajentumismahdollisuudet, hinnoitteluväitteet ja uusimisajankohdat jokaisella jaksolla ilman, että edustajien on kirjattava ne.

Kilpailutiedustelu. Missä kilpailupaine kasvaa ja mitkä kilpailijat esiintyvät eniten keskusteluissasi.

Asiakkaan ääni. Mitä asiakkaat todella tuntevat ja miksi, suoraan keskustelutekstistä.

Tuotetiedustelu. Ominaisuuspyynnöt ja toistuvat aiheet tukikeskusteluista. Etenemissuunnitelmapanos, joka perustuu todisteisiin.

Toiminnot. Volyymi, vasteajat, SLA:n noudattaminen, ensimmäisen yhteydenoton ratkaiseminen ja agenttien työmäärä yhdessä tilannekuvassa.

Agenttivalmennus. Agenttikohtaiset suorituskykymallit ja konkreettiset valmennushavainnot esimiehille.

Toiminta-aikojen ensivastausten raportointi

Vienti keskustelutiedot, joissa on liiketuntitietoiset ensimmäisen vastauksen mittarit, jolloin vastausraportointi heijastaa työaikaa eikä vain kulunutta aikaa. Vientiin voi sisällyttää ensimmäisen vastausajan, keskimääräisen vastausajan, vastausta kohti lasketut vastausajat ja työaikavaihtoehdot sekä mediaani- ja pisimmät työaikavastaukset, jolloin tiimisi saa selkeämmän SLA- ja suorituskykyraportoinnin jo käyttämissään työkaluissa.

Hinnoittelu

Jos haluat viedä raakoja keskustelutietoja, katso Export Credits.

Jos haluat tiedustelutiedot, katso Automaatio- ja tiedotussuunnitelmat.

Yli 400 HubSpot-tiimin luottamus

"Tämä laite pelasti elämäni. Minun olisi pitänyt vetää 3 vuoden keskustelut manuaalisesti." -- Leo, Lloyd Michaels Digital Marketing

"Minusta työkalu oli todella hyödyllinen, sillä se säästi minut monelta manuaaliselta työltä." -- Ben, EchoAgent

"Vein keskustelut juuri tarpeen mukaan! Kiitos paljon nopeasta päivityksestä!" -- Sofiya, Sandora

"Tämä on yksi niistä ominaisuuksista, joita todella kaipasimme HubSpotista, ja tämä on loistava!" -- Emily, Compass Group

"Täydellinen ratkaisu siihen, mitä HubSpotin pitäisi jo tehdä -- vei keskustelut moitteettomasti AI-analyysiä varten toiseen järjestelmään." -- Maclean, S.

Tuetut kanavat

• Tukee live-chattia, sähköpostia, Facebook Messengeriä, WhatsAppia ja tekstiviestiä.

Rakennettu

CS-johtajille, tukipäälliköille, CX ops -tiimeille, tulo- ja myyntitiimeille sekä tuotetiimeille, jotka tarvitsevat näkyvyyttä asiakaskeskusteluihin rakentamatta raportteja tai kaivamatta lippuja manuaalisesti.

Ovatko tietoni turvassa?

Kyllä. Kaikki tiedot salataan siirron aikana. Vientitiedostot säilytetään turvallisesti 7 päivän ajan, minkä jälkeen ne poistetaan automaattisesti Backblazen tallennuskäytännön mukaisesti.

Niille tiimeille, joilla on tietosuojaa ja tietojenkäsittelyä koskevia velvoitteita, sovellus sisältää sisäänrakennetut tietosuojaohjaimet:

• Tallennettujen tietojen tarkastelu. HubSpotin superadministraattorit voivat tarkastella portaalisi säilöttyjen tietojen täydellistä luetteloa ja nykyisiä säilytysikkunoita.

• Strukturoitu tietosuojavienti. Pyydä JSON-vienti kaikista tallennetuista tilitiedoista tarkastelua tai siirrettävyyttä varten.

• Tilitason poistaminen. Poista tallennetut tiedot koko portaalista, ja saat jäsennellyn yhteenvedon siitä, mitä poistettiin.

• Automaattinen säilytyksen puhdistaminen. Vanhentuneet tiedot poistetaan automaattisesti määritettyjen säilytysaikojen mukaisesti.

Kaikki poisto- ja yksityisyydensuojan vientitoiminnot on rajoitettu HubSpotin superadministraattoreille ja ne on toteutettu backendissä.

Aloita muutamassa minuutissa

Yhdistä HubSpot-portaaliisi ja aloita raakakeskusteludatan vienti tai älykkyysluetteloiden tekeminen. Ei kojelautoja, ei raportteja, ei koodausta.

Asenna Conversations Export & Analytics