SMS für HubSpot, mit der alle Unterhaltungen in Ihrem CRM bleiben

Message IQ ist eine native SMS-Lösung für HubSpot, mit der Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Teams bidirektionale SMS senden und empfangen, geschäftliche SMS-Kommunikation automatisieren und Kundengespräche verwalten können, ohne HubSpot verlassen zu müssen.

Ganz gleich, ob Sie neue Leads nachverfolgen, Terminerinnerungen versenden, SMS-Marketingkampagnen durchführen oder Kundensupport leisten – Message IQ hilft Ihnen dabei, schneller zu kommunizieren, während jede Nachricht mit Ihrem HubSpot-CRM synchronisiert bleibt.

Mit Message IQ 3.0 wird der SMS-Versand zu einem vollwertigen Kanal innerhalb von HubSpot. Jede SMS erscheint neben E-Mails und Chats in Ihrem gemeinsamen Posteingang, Workflows können Nachrichten aus jedem nativen Objekt auslösen, und die Zustelldaten fließen in die eigenen Berichtstools von HubSpot ein.

Wichtigste Funktionen

Native bidirektionale SMS für HubSpot

Senden und empfangen Sie SMS direkt aus HubSpot-Kontakten, -Unternehmen, -Deals und -Tickets, ohne die Anwendung wechseln zu müssen.

SMS im gemeinsamen Posteingang und im Helpdesk [NEU in 3.0]

SMS-Nachrichten werden direkt neben E-Mails und Chats im gemeinsamen Posteingang von HubSpot, im Helpdesk und in allen benutzerdefinierten Posteingängen angezeigt, die Ihr Team eingerichtet hat. Support- und Vertriebsteams können jede Kundenkonversation – unabhängig vom Kanal – über eine einzige einheitliche Ansicht verwalten, ohne zwischen Tools wechseln zu müssen.

SMS-Workflows für mehrere Objekte [NEU in 3.0]

Lösen Sie SMS-Nachrichten nicht nur über Kontakte, sondern auch über Workflows für Unternehmen, Geschäfte und Tickets aus. Wählen Sie aus, ob die Nachrichten an das Feld „Mobiltelefon“ oder „Telefon“ des jeweiligen Kontakts gesendet werden sollen. Die Nachrichten beziehen Personalisierungstoken aus dem auslösenden Datensatz (Deal-Name, Ticket-Betreff, Unternehmensmerkmale), sodass jede SMS mit dem richtigen Kontext ankommt. Der erforderliche Hinweis zur Abmeldeoption wird automatisch eingefügt, falls Ihre Nachricht diesen noch nicht enthält.

Native HubSpot-Berichterstellung [NEU in 3.0]

Zugestellte, fehlgeschlagene und empfangene Nachrichten generieren native HubSpot-Ereignisdaten. Ihr Team kann mithilfe der HubSpot-eigenen Berichtstools Berichte zu SMS-Zustellung, Antworten und Fehlerquoten auf Nachrichten- oder Segmentebene erstellen. Ein separates Dashboard oder ein Datenexport ist nicht erforderlich.

Eins-zu-Eins-Konversationen mit Echtzeit-Benachrichtigungen [NEU in 3.0]

Jede Antwort wird als echte Eins-zu-Eins-Kontaktkonversation behandelt, komplett mit denselben Echtzeit-Benachrichtigungen, auf die sich Ihr Team bereits verlässt, um schnell zu reagieren.

Integrierter Compliance-Schutz

Message IQ überprüft jede ausgehende Nachricht auf den vorgeschriebenen „Antworten Sie mit STOP“-Vermerk und fügt den entsprechenden regulatorischen Text automatisch ein, falls dieser fehlt. So werden Teams standardmäßig konform gehalten, ohne dass eine zusätzliche manuelle Überprüfung erforderlich ist.

SMS-Marketingkampagnen

Erstellen Sie personalisierte SMS-Kampagnen mithilfe von HubSpot-Listen, um Kunden mit Werbeaktionen, Ankündigungen, Erinnerungen und Updates zu erreichen.

SMS-Automatisierung mit HubSpot-Workflows

Versenden Sie automatisch Textnachrichten basierend auf CRM-Aktivitäten, Formularübermittlungen, Lebenszyklusphasen, Deal-Updates oder beliebigen HubSpot-Workflow-Auslösern.

Synchronisierung von CRM-Aktivitäten

Jede SMS wird automatisch in der HubSpot-Kontakt-Timeline protokolliert, sodass Ihre Vertriebs- und Support-Teams über den vollständigen Konversationsverlauf verfügen.

Personalisierte Nachrichten

Nutzen Sie HubSpot-Personalisierungstoken sowie Kontakt-, Unternehmens-, Deal- oder Ticket-Eigenschaften, um relevante, maßgeschneiderte SMS in großem Umfang zu versenden. Durch Deals, Tickets oder Unternehmen ausgelöste Nachrichten können Eigenschaftswerte aus dem auslösenden Objekt abrufen, um eine kontextbezogene Personalisierung zu ermöglichen.

Anwendungsfälle

Message IQ unterstützt Unternehmen bei der Nutzung von HubSpot-SMS für:

• Nachverfolgung von Leads

• Vertriebsansprache

• Terminerinnerungen

• Kundensupport

• Marketingkampagnen

• Bewertungsanfragen

• Zahlungserinnerungen

• Verlängerungserinnerungen

• Kunden-Onboarding

• Veranstaltungserinnerungen

• Nachverfolgung von Angeboten

• Kampagnen zur Kundenrückgewinnung

Warum sich Teams für Message IQ entscheiden

Unternehmen entscheiden sich für Message IQ, weil es eine echte HubSpot-SMS-Integration bietet, die es Teams ermöglicht, geschäftliche SMS-Nachrichten über dieselbe Plattform zu verwalten, die sie ohnehin schon täglich nutzen.

Mit Message IQ können Sie:

• die Antwortraten Ihrer Kunden durch bidirektionale SMS steigern

• Manuelle Nachfassaktionen durch SMS-Automatisierung reduzieren

• Jede Kundeninteraktion innerhalb von HubSpot verwalten

• die Vertriebsproduktivität durch schnellere Kommunikation verbessern

• Personalisierte Nachrichten in großem Umfang versenden

• Stärken Sie Kundenbeziehungen durch zeitnahe, relevante Gespräche

• SMS-Nachrichten von jedem HubSpot-Objekt aus auslösen: Kontakte, Unternehmen, Geschäfte oder Tickets

• Verwalten Sie SMS-Konversationen im gemeinsamen Posteingang und im Helpdesk von HubSpot

• Erstellen Sie SMS-Leistungsberichte mit den nativen Berichtstools von HubSpot

Entwickelt für jedes HubSpot-Team

Vertriebsteams

Schließen Sie mehr Geschäfte ab – dank sofortiger Nachfassaktionen, personalisierter Kundenansprache und Kundengesprächen in Echtzeit.

Marketing-Teams

Starten Sie zielgerichtete SMS-Marketingkampagnen, die Ihre E-Mail- und Automatisierungsstrategie ergänzen.

Kundenservice-Teams

Bieten Sie schnellen Support durch bidirektionale geschäftliche Textnachrichten im gemeinsamen Posteingang und im Helpdesk von HubSpot, während jede Interaktion mit Ihrem CRM synchronisiert bleibt.

Branchen, die wir unterstützen

• Dienstleistungen rund ums Haus

• Gesundheitswesen

• Immobilien

• Automobil

• Bildungswesen

• Bau

• Fertigung

• Professionelle Dienstleistungen

• Finanzdienstleistungen

• SaaS

Unterstützte HubSpot-Funktionen

• Kontakte

• Unternehmen

• Geschäfte

• Tickets

• HubSpot-Workflows

• Listen

• Benutzerdefinierte Eigenschaften

• Marketing Hub

• Sales Hub

• Service-Hub

Warum Message IQ?

Wenn Sie auf der Suche nach der besten SMS-Lösung für HubSpot sind, vereint Message IQ bidirektionale SMS, SMS-Marketing, Workflow-Automatisierung für mehrere Objekte, Unterstützung für einen gemeinsamen Posteingang, native CRM-Berichte und geschäftliche SMS-Kommunikation in einer nativen Integration.

Anstatt Konversationen über mehrere Plattformen hinweg zu verwalten, kann Ihr Team direkt in HubSpot mit Kunden kommunizieren, Folgeaktionen mit Workflows automatisieren, Nachrichten von jedem CRM-Objekt aus auslösen, SMS neben E-Mails und Chats im gemeinsamen Posteingang verwalten und eine lückenlose Aufzeichnung jeder Interaktion in Ihrem CRM führen.

Ganz gleich, ob Sie Leads pflegen, Kunden betreuen oder groß angelegte SMS-Kampagnen versenden – Message IQ macht den SMS-Versand zu einem nahtlosen Bestandteil Ihrer Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse.