Une solution SMS pour HubSpot qui centralise toutes vos conversations dans votre CRM

Message IQ est une solution SMS native pour HubSpot qui permet aux équipes commerciales, marketing et de service client d'envoyer et de recevoir des SMS bidirectionnels, d'automatiser les envois de SMS professionnels et de gérer les conversations avec les clients sans quitter HubSpot.

Que ce soit pour assurer le suivi de nouveaux prospects, envoyer des rappels de rendez-vous, mener des campagnes marketing par SMS ou fournir une assistance client, Message IQ vous aide à communiquer plus rapidement tout en synchronisant chaque message avec votre CRM HubSpot.

Avec Message IQ 3.0, la messagerie SMS devient un canal à part entière au sein de HubSpot. Chaque SMS apparaît aux côtés des e-mails et des discussions dans votre boîte de réception partagée, les workflows peuvent déclencher l’envoi de messages à partir de n’importe quel objet natif, et les données de livraison sont intégrées aux outils de reporting propres à HubSpot.

Fonctionnalités clés

SMS bidirectionnel natif pour HubSpot

Envoyez et recevez des SMS directement depuis les contacts, les entreprises, les opportunités et les tickets HubSpot sans changer d’application.

SMS dans la boîte de réception partagée et le service d’assistance [NOUVEAU dans la version 3.0]

Les SMS apparaissent directement aux côtés des e-mails et des discussions dans la boîte de réception partagée de HubSpot, le service d’assistance et toutes les boîtes de réception personnalisées configurées par votre équipe. Les équipes d’assistance et commerciales peuvent gérer toutes les conversations avec les clients, quel que soit le canal, à partir d’une vue unique et unifiée, sans avoir à changer d’outil.

Workflows SMS multi-objets [NOUVEAUTÉ dans la version 3.0]

Déclenchez l’envoi de SMS à partir des workflows liés aux entreprises, aux opportunités et aux tickets, et pas seulement à partir des contacts. Choisissez d’envoyer le message vers le champ « Téléphone mobile » ou « Téléphone » de chaque contact. Les messages récupèrent les jetons de personnalisation à partir de l’enregistrement déclencheur (nom de l’opportunité, objet du ticket, propriétés de l’entreprise) afin que chaque SMS soit envoyé avec le contexte approprié. La mention obligatoire relative au droit de désabonnement est automatiquement insérée si votre message ne la contient pas déjà.

Rapports natifs HubSpot [NOUVEAUTÉ dans la version 3.0]

Les messages délivrés, échoués et reçus génèrent des données d’événements natives HubSpot. Votre équipe peut créer des rapports sur la délivrabilité des SMS, les réponses et les taux d’erreur au niveau des messages ou des segments à l’aide des outils de reporting propres à HubSpot. Aucun tableau de bord séparé ni exportation de données n’est nécessaire.

Conversations individuelles avec alertes en temps réel [NOUVEAUTÉ dans la version 3.0]

Chaque réponse s’affiche sous la forme d’une véritable conversation individuelle, accompagnée des mêmes alertes en temps réel sur lesquelles votre équipe s’appuie déjà pour répondre rapidement.

Protection intégrée en matière de conformité

Message IQ analyse chaque message sortant à la recherche de la mention obligatoire « répondez STOP » et insère automatiquement le texte réglementaire approprié lorsqu’il manque, garantissant ainsi la conformité des équipes par défaut sans vérification manuelle supplémentaire.

Campagnes marketing par SMS

Créez des campagnes SMS personnalisées à l’aide des listes HubSpot pour communiquer avec vos clients via des promotions, des annonces, des rappels et des mises à jour.

Automatisation des SMS avec les workflows HubSpot

Envoyez automatiquement des SMS en fonction de l’activité CRM, des soumissions de formulaires, des étapes du cycle de vie, des mises à jour des opportunités ou de tout déclencheur de workflow HubSpot.

Synchronisation des activités CRM

Chaque SMS est automatiquement enregistré dans l'historique du contact HubSpot, offrant ainsi à vos équipes commerciales et d'assistance un historique complet des échanges.

Messagerie personnalisée

Utilisez les jetons de personnalisation HubSpot et les propriétés des contacts, des entreprises, des opportunités ou des tickets pour envoyer à grande échelle des SMS pertinents et personnalisés. Les messages déclenchés par des opportunités, des tickets ou des entreprises peuvent extraire les valeurs des propriétés de l’objet déclencheur pour une personnalisation contextuelle.

Cas d’utilisation

Message IQ aide les entreprises à utiliser les SMS HubSpot pour :

• Le suivi des prospects

• Prise de contact commerciale

• Les rappels de rendez-vous

• Le service client

• Mener des campagnes marketing

• Demandes d'avis

• Rappels de paiement

• Rappels de renouvellement

• Intégration des clients

• Rappels d'événements

• Suivi des devis

• Campagnes de réengagement

Pourquoi les équipes choisissent Message IQ

Les entreprises choisissent Message IQ car il offre une véritable intégration SMS à HubSpot, permettant aux équipes de gérer leurs SMS professionnels depuis la même plateforme qu’elles utilisent déjà au quotidien.

Avec Message IQ, vous pouvez :

• Augmenter les taux de réponse des clients grâce aux SMS bidirectionnels

• Réduire les relances manuelles grâce à l’automatisation des SMS

• Conserver toutes les interactions avec les clients au sein de HubSpot

• Améliorer la productivité commerciale grâce à une communication plus rapide

• Diffuser des messages personnalisés à grande échelle

• Renforcez vos relations clients grâce à des conversations pertinentes et opportunes

• Déclencher l’envoi de SMS à partir de n’importe quel objet HubSpot : contacts, entreprises, opportunités ou tickets

• Gérez les conversations par SMS depuis la boîte de réception partagée et le service d’assistance de HubSpot

• Créez des rapports de performance SMS à l’aide des outils de reporting natifs de HubSpot

Conçu pour toutes les équipes HubSpot

Équipes commerciales

Concluez davantage d’opportunités grâce à des relances instantanées, des communications personnalisées et des conversations en temps réel avec les clients.

Équipes marketing

Lancez des campagnes marketing par SMS ciblées qui viennent compléter votre stratégie d’e-mailing et d’automatisation.

Équipes du service client

Offrez une assistance rapide grâce à la messagerie professionnelle bidirectionnelle dans la boîte de réception partagée et le centre d'assistance de HubSpot, tout en synchronisant chaque interaction avec votre CRM.

Secteurs d’activité que nous accompagnons

• Services à domicile

• Santé

• Immobilier

• Automobile

• Éducation

• Bâtiment

• Industrie

• Services professionnels

• Services financiers

• SaaS

Fonctionnalités HubSpot prises en charge

• Contacts

• Entreprises

• Opportunités

• Tickets

• Workflows HubSpot

• Listes

• Propriétés personnalisées

• Marketing Hub

• Hub des ventes

• Service Hub

Pourquoi Message IQ ?

Si vous recherchez la meilleure solution SMS pour HubSpot, Message IQ combine SMS bidirectionnels, marketing par SMS, automatisation des workflows multi-objets, prise en charge d’une boîte de réception partagée, rapports CRM natifs et envoi de SMS professionnels au sein d’une seule intégration native.

Au lieu de gérer les conversations sur plusieurs plateformes, votre équipe peut communiquer avec les clients directement depuis HubSpot, automatiser les relances à l'aide de workflows, déclencher des messages à partir de n'importe quel objet CRM, gérer les SMS aux côtés des e-mails et des chats dans la boîte de réception partagée, et conserver un historique complet de chaque interaction dans votre CRM.

Que ce soit pour nourrir vos prospects, assister vos clients ou lancer des campagnes SMS à grande échelle, Message IQ intègre parfaitement la messagerie texte à vos processus de vente, de marketing et de service client.