SMS para o HubSpot que mantém todas as conversas dentro do seu CRM

O Message IQ é uma solução nativa de SMS para o HubSpot que permite que as equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente enviem e recebam SMS bidirecionais, automatizem mensagens de texto comerciais e gerenciem conversas com clientes sem sair do HubSpot.

Seja para fazer o acompanhamento de novos leads, enviar lembretes de agendamentos, realizar campanhas de marketing por SMS ou oferecer suporte ao cliente, o Message IQ ajuda você a se comunicar mais rapidamente, mantendo todas as mensagens sincronizadas com o seu CRM da HubSpot.

Com o Message IQ 3.0, as mensagens de texto se tornam um canal de primeira classe dentro do HubSpot. Cada SMS aparece ao lado de e-mails e chats na sua caixa de entrada compartilhada, os fluxos de trabalho podem acionar mensagens a partir de qualquer objeto nativo e os dados de entrega são incorporados às próprias ferramentas de relatórios do HubSpot.

Principais recursos

SMS bidirecional nativo para o HubSpot

Envie e receba mensagens de texto diretamente dos Contatos, Empresas, Negócios e Tickets do HubSpot sem precisar alternar entre aplicativos.

SMS na caixa de entrada compartilhada e no help desk [NOVIDADE na versão 3.0]

As mensagens de texto aparecem diretamente ao lado dos e-mails e do chat na caixa de entrada compartilhada da HubSpot, no help desk e em quaisquer caixas de entrada personalizadas que sua equipe tenha configurado. As equipes de suporte e vendas podem gerenciar todas as conversas com clientes, independentemente do canal, a partir de uma única visualização unificada, sem precisar alternar entre ferramentas.

Fluxos de trabalho de SMS para vários objetos [NOVIDADE na versão 3.0]

Acionem mensagens de SMS a partir de fluxos de trabalho de Empresas, Oportunidades e Tickets, e não apenas de Contatos. Escolha se deseja enviar para o campo “Celular” ou “Telefone” de cada contato. As mensagens extraem tokens de personalização do registro que acionou o fluxo (nome da oportunidade, assunto do ticket, propriedades da empresa) para que cada mensagem chegue com o contexto correto. A menção obrigatória de conformidade para cancelamento de assinatura é inserida automaticamente caso sua mensagem ainda não a inclua.

Relatórios nativos do HubSpot [NOVIDADE na versão 3.0]

Mensagens entregues, com falha e recebidas geram dados de eventos nativos do HubSpot. Sua equipe pode criar relatórios de entrega, resposta e taxa de erros de SMS no nível da mensagem ou do segmento usando as próprias ferramentas de relatórios do HubSpot. Não é necessário nenhum painel separado nem exportação de dados.

Conversas individuais com alertas em tempo real [NOVIDADE na versão 3.0]

Cada resposta é tratada como uma conversa individual genuína, com os mesmos alertas em tempo real nos quais sua equipe já confia para responder rapidamente.

Proteção de conformidade integrada

O Message IQ verifica todas as mensagens enviadas em busca da frase obrigatória “responda STOP” e insere automaticamente o texto regulatório apropriado quando ele estiver ausente, mantendo as equipes em conformidade por padrão, sem a necessidade de revisão manual adicional.

Campanhas de marketing por SMS

Crie campanhas personalizadas por SMS usando as Listas do HubSpot para alcançar clientes com promoções, anúncios, lembretes e atualizações.

Automação de SMS com os fluxos de trabalho da HubSpot

Envie mensagens de texto automaticamente com base em atividades do CRM, envios de formulários, estágios do ciclo de vida, atualizações de negócios ou qualquer gatilho do fluxo de trabalho da HubSpot.

Sincronização de atividades do CRM

Cada mensagem de texto é registrada automaticamente na linha do tempo do contato na HubSpot, proporcionando às suas equipes de vendas e suporte um histórico completo da conversa.

Mensagens personalizadas

Use tokens de personalização da HubSpot e propriedades de contato, empresa, negócio ou ticket para enviar SMS relevantes e personalizadas em grande escala. Mensagens acionadas a partir de negócios, tickets ou empresas podem extrair valores de propriedades do objeto que as acionou para personalização contextual.

Casos de uso

O Message IQ ajuda as empresas a usar o SMS da HubSpot para:

• Acompanhamento de leads

• Aproximação de vendas

• Lembretes de compromissos

• Suporte ao cliente

• Campanhas de marketing

• Solicitações de avaliação

• Lembretes de pagamento

• Lembretes de renovação

• Integração de clientes

• Lembretes de eventos

• Acompanhamento de cotações

• Campanhas de reengajamento

Por que as equipes escolhem o Message IQ

As empresas escolhem o Message IQ porque ele oferece uma integração completa com o SMS da HubSpot, permitindo que as equipes gerenciem mensagens de texto comerciais a partir da mesma plataforma que já utilizam diariamente.

Com o Message IQ, você pode:

• Aumentar as taxas de resposta dos clientes com SMS bidirecional

• Reduzir os acompanhamentos manuais por meio da automação de SMS

• Manter todas as interações com os clientes dentro do HubSpot

• Melhorar a produtividade das vendas com uma comunicação mais rápida

• Enviar mensagens personalizadas em grande escala

• Fortaleça o relacionamento com os clientes por meio de conversas oportunas e relevantes

• Acione mensagens SMS a partir de qualquer objeto do HubSpot: Contatos, Empresas, Oportunidades ou Tickets

• Gerencie conversas por SMS na caixa de entrada compartilhada e no help desk do HubSpot

• Crie relatórios de desempenho de SMS usando as ferramentas nativas de relatórios da HubSpot

Feito para todas as equipes da HubSpot

Equipes de vendas

Feche mais negócios com acompanhamentos instantâneos, abordagens personalizadas e conversas em tempo real com os clientes.

Equipes de marketing

Lance campanhas de marketing por SMS direcionadas que complementem sua estratégia de e-mail e automação.

Equipes de atendimento ao cliente

Ofereça suporte rápido por meio de mensagens de texto comerciais bidirecionais na caixa de entrada compartilhada e no help desk da HubSpot, mantendo todas as interações sincronizadas com seu CRM.

Setores que atendemos

• Serviços domésticos

• Saúde

• Imobiliário

• Automotivo

• Educação

• Construção

• Indústria

• Serviços profissionais

• Serviços financeiros

• SaaS

Recursos do HubSpot compatíveis

• Contatos

• Empresas

• Oportunidades

• Tickets

• Fluxos de trabalho do HubSpot

• Listas

• Propriedades personalizadas

• Marketing Hub

• Hub de Vendas

• Service Hub

Por que o Message IQ?

Se você está procurando a melhor solução de SMS para o HubSpot, o Message IQ combina SMS bidirecional, marketing por SMS, automação de fluxos de trabalho com múltiplos objetos, suporte à caixa de entrada compartilhada, relatórios nativos de CRM e mensagens de texto comerciais em uma única integração nativa.

Em vez de gerenciar conversas em várias plataformas, sua equipe pode se comunicar com os clientes diretamente no HubSpot, automatizar acompanhamentos com fluxos de trabalho, acionar mensagens a partir de qualquer objeto do CRM, gerenciar SMS junto com e-mails e chats na caixa de entrada compartilhada e manter um registro completo de todas as interações no seu CRM.

Seja para nutrir leads, oferecer suporte aos clientes ou enviar campanhas de SMS em grande escala, o Message IQ torna as mensagens de texto uma parte integrada do seu processo de vendas, marketing e atendimento.