HubSpot向けのSMSソリューションで、すべてのやり取りをCRM内で完結

Message IQは、HubSpot専用のネイティブSMSソリューションです。営業、マーケティング、カスタマーサービス各チームが、HubSpotから離れることなく、双方向のSMSの送受信、ビジネス用テキストメッセージの自動化、顧客との会話管理を行うことができます。

新規リードへのフォローアップ、アポイントメントのリマインダー送信、SMSマーケティングキャンペーンの実施、カスタマーサポートの提供など、どのような場面でも、Message IQはすべてのメッセージをHubSpot CRMと同期させながら、より迅速なコミュニケーションを実現します。

Message IQ 3.0 により、テキストメッセージは HubSpot 内で主要なコミュニケーションチャネルとなります。すべての SMS は共有受信トレイでメールやチャットと並んで表示され、ワークフローから任意のネイティブオブジェクトをトリガーとしてメッセージを送信でき、配信データは HubSpot 独自のレポートツールに統合されます。

主な機能

HubSpot ネイティブの双方向 SMS

アプリケーションを切り替えることなく、HubSpotの「連絡先」、「企業」、「商談」、「チケット」から直接テキストメッセージを送受信できます。

共有受信トレイおよびヘルプデスク内のSMS [3.0の新機能]

HubSpotの共有受信トレイ、ヘルプデスク、およびチームが設定したカスタム受信トレイ内で、テキストメッセージがメールやチャットと並んで直接表示されます。サポートチームや営業チームは、ツールを切り替えることなく、単一の統合ビューからチャネルを問わずすべての顧客との会話を管理できます。

複数オブジェクト対応のSMSワークフロー [3.0の新機能]

「連絡先」だけでなく、「企業」、「案件」、「チケット」のワークフローからもSMSメッセージを送信できます。 各コンタクトの「携帯電話番号」または「電話番号」フィールドのどちらに送信するかを選択できます。メッセージはトリガーとなったレコード（ディール名、チケット件名、企業プロパティ）からパーソナライゼーショントークンを取得するため、すべてのテキストメッセージが適切な文脈で届きます。メッセージにオプトアウトに関するコンプライアンス文言が含まれていない場合、必要な文言が自動的に挿入されます。

HubSpotネイティブのレポート機能 [3.0の新機能]

配信済み、配信失敗、受信済みのメッセージは、HubSpotネイティブのイベントデータを生成します。チームは、HubSpot独自のレポートツールを使用して、メッセージ単位またはセグメント単位で、SMSの配信状況、応答状況、エラー率に関するレポートを作成できます。別途ダッシュボードやデータエクスポートは必要ありません。

リアルタイム通知付きの一対一の会話 [3.0の新機能]

すべての返信は、真の1対1のコンタクト会話として処理され、チームが迅速な対応のためにすでに活用しているのと同じリアルタイムアラートが提供されます。

組み込みのコンプライアンス保護機能

Message IQは送信されるすべてのメッセージをスキャンし、必須の「STOPと返信」という文言が含まれているかを確認します。欠落している場合は適切な規制文言を自動的に挿入するため、手動での確認を追加することなく、デフォルトでコンプライアンスを遵守できます。

SMSマーケティングキャンペーン

HubSpotリストを使用してパーソナライズされたSMSキャンペーンを作成し、プロモーション、お知らせ、リマインダー、最新情報を顧客に届けましょう。

HubSpotワークフローによるSMS自動化

CRMアクティビティ、フォーム送信、ライフサイクルステージ、取引の更新、またはHubSpotワークフローのトリガーに基づいて、テキストメッセージを自動的に送信します。

CRMアクティビティの同期

すべてのテキストメッセージは自動的にHubSpotのコンタクトタイムラインに記録されるため、営業チームやサポートチームは会話の全履歴を把握できます。

パーソナライズされたメッセージ

HubSpotのパーソナライゼーショントークンや、コンタクト、企業、案件、チケットのプロパティを活用して、関連性の高いカスタマイズされたSMSを大規模に送信できます。案件、チケット、企業からトリガーされたメッセージは、トリガーとなったオブジェクトからプロパティ値を取得し、文脈に応じたパーソナライズが可能です。

活用事例

Message IQは、企業がHubSpot SMSを以下の用途に活用できるよう支援します：

• リードのフォローアップ

• 営業アプローチ

• アポイントメントのリマインダー

• カスタマーサポート

• マーケティングキャンペーン

• レビュー依頼

• 支払いリマインダー

• 更新リマインダー

• 新規顧客のオンボーディング

• イベントのリマインダー

• 見積書のフォローアップ

• 再エンゲージメントキャンペーン

チームがMessage IQを選ぶ理由

Message IQが選ばれる理由は、HubSpotとの真のSMS連携を実現し、チームが日常的に使用している同じプラットフォームからビジネス用テキストメッセージを管理できるからです。

Message IQ を使えば、以下のことが可能です：

• 双方向SMSで顧客の返信率を向上させる

• SMSの自動化により、手動でのフォローアップを削減

• すべての顧客とのやり取りをHubSpot内で一元管理

• 迅速なコミュニケーションにより、営業の生産性を向上

• パーソナライズされたメッセージを大規模に配信

• タイムリーで関連性の高い会話を通じて顧客関係を強化

• HubSpotのあらゆるオブジェクト（連絡先、企業、商談、チケット）からSMSを送信

• HubSpotの共有受信箱およびヘルプデスク内でSMSのやり取りを管理する

• HubSpotの標準レポートツールを使用してSMSのパフォーマンスレポートを作成

あらゆるHubSpotチーム向けに設計

営業チーム

即時のフォローアップ、パーソナライズされたアプローチ、リアルタイムの顧客との対話により、より多くの案件を成約に導きます。

マーケティングチーム

メールや自動化戦略を補完する、ターゲットを絞ったSMSマーケティングキャンペーンを展開しましょう。

カスタマーサービスチーム

HubSpotの共有受信箱とヘルプデスクでの双方向ビジネステキストメッセージを通じて迅速なサポートを提供し、すべてのやり取りをCRMと常に同期させます。

対応業界

• ホームサービス

• 医療

• 不動産

• 自動車

• 教育

• 建設

• 製造業

• 専門サービス

• 金融サービス

• SaaS

HubSpotの対応機能

• 連絡先

• 企業

• 商談

• チケット

• HubSpotワークフロー

• リスト

• カスタムプロパティ

• マーケティングハブ

• セールスハブ

• サービスハブ

Message IQを選ぶ理由

HubSpot向けの最高のSMSソリューションをお探しなら、Message IQは双方向SMS、SMSマーケティング、マルチオブジェクトのワークフロー自動化、共有受信トレイのサポート、ネイティブCRMレポート、ビジネス向けテキストメッセージングを1つのネイティブ統合機能にまとめています。

複数のプラットフォームにまたがって会話を管理する代わりに、チームはHubSpot内で直接顧客とコミュニケーションをとったり、ワークフローでフォローアップを自動化したり、任意のCRMオブジェクトからメッセージを送信したり、共有受信箱でメールやチャットと併せてSMSを管理したり、CRM内ですべてのやり取りの完全な記録を維持したりすることができます。

リードの育成、顧客サポート、大規模なSMSキャンペーンの実施など、どのような場面でも、Message IQはテキストメッセージングを営業、マーケティング、サービスプロセスのシームレスな一部として統合します。