SMS per HubSpot che mantiene ogni conversazione all’interno del tuo CRM

Message IQ è una soluzione SMS nativa per HubSpot che consente ai team di vendita, marketing e assistenza clienti di inviare e ricevere SMS bidirezionali, automatizzare l'invio di messaggi di testo aziendali e gestire le conversazioni con i clienti senza uscire da HubSpot.

Che si tratti di ricontattare nuovi lead, inviare promemoria per gli appuntamenti, lanciare campagne di marketing via SMS o fornire assistenza ai clienti, Message IQ ti aiuta a comunicare più rapidamente, mantenendo ogni messaggio sincronizzato con il tuo CRM HubSpot.

Con Message IQ 3.0, la messaggistica diventa un canale di prima classe all’interno di HubSpot. Ogni SMS appare accanto alle e-mail e alle chat nella tua casella di posta condivisa, i flussi di lavoro possono attivare messaggi da qualsiasi oggetto nativo e i dati di consegna vengono integrati negli strumenti di reportistica di HubSpot.

Caratteristiche principali

SMS bidirezionali nativi per HubSpot

Invia e ricevi messaggi di testo direttamente dai Contatti, dalle Aziende, dalle Opportunità e dai Ticket di HubSpot senza dover cambiare applicazione.

SMS nella casella di posta condivisa e nell’help desk [NOVITÀ nella versione 3.0]

I messaggi di testo compaiono direttamente accanto alle e-mail e alle chat nella casella di posta condivisa di HubSpot, nell’help desk e in qualsiasi casella di posta personalizzata configurata dal tuo team. I team di assistenza e vendite possono gestire ogni conversazione con i clienti, indipendentemente dal canale, da un’unica vista unificata senza dover passare da uno strumento all’altro.

Flussi di lavoro SMS multi-oggetto [NOVITÀ nella versione 3.0]

Attiva l’invio di SMS dai flussi di lavoro relativi ad aziende, opportunità e ticket, non solo dai contatti. Scegli se inviare il messaggio al campo "Cellulare" o "Telefono" di ciascun contatto. I messaggi recuperano i token di personalizzazione dal record che ha attivato il flusso (nome dell’opportunità, oggetto del ticket, proprietà dell’azienda) in modo che ogni SMS arrivi con il contesto corretto. Il testo obbligatorio relativo alla possibilità di disiscrizione viene inserito automaticamente se il tuo messaggio non lo include già.

Reportistica nativa di HubSpot [NOVITÀ nella versione 3.0]

I messaggi consegnati, non consegnati e ricevuti generano dati sugli eventi nativi di HubSpot. Il tuo team può creare report sull’invio degli SMS, sulle risposte e sul tasso di errore a livello di messaggio o di segmento utilizzando gli strumenti di reportistica di HubSpot. Non sono necessarie dashboard separate né esportazioni di dati.

Conversazioni individuali con avvisi in tempo reale [NOVITÀ nella versione 3.0]

Ogni risposta viene gestita come una vera e propria conversazione uno a uno, completa degli stessi avvisi in tempo reale su cui il tuo team fa già affidamento per rispondere rapidamente.

Protezione integrata per la conformità

Message IQ analizza ogni messaggio in uscita alla ricerca della dicitura obbligatoria “rispondi STOP” e inserisce automaticamente il testo normativo appropriato quando manca, garantendo la conformità dei team per impostazione predefinita senza ulteriori revisioni manuali.

Campagne di marketing via SMS

Crea campagne SMS personalizzate utilizzando le liste di HubSpot per raggiungere i clienti con promozioni, annunci, promemoria e aggiornamenti.

Automazione degli SMS con i flussi di lavoro di HubSpot

Invia automaticamente messaggi di testo in base all’attività del CRM, all’invio di moduli, alle fasi del ciclo di vita, agli aggiornamenti sulle trattative o a qualsiasi trigger dei flussi di lavoro di HubSpot.

Sincronizzazione delle attività CRM

Ogni messaggio di testo viene automaticamente registrato nella cronologia del contatto su HubSpot, fornendo ai tuoi team di vendita e assistenza una cronologia completa delle conversazioni.

Messaggistica personalizzata

Utilizza i token di personalizzazione di HubSpot e le proprietà relative a contatti, aziende, trattative o ticket per inviare SMS pertinenti e personalizzati su larga scala. I messaggi attivati da trattative, ticket o aziende possono estrarre i valori delle proprietà dall’oggetto che li ha attivati per una personalizzazione contestuale.

Casi d’uso

Message IQ aiuta le aziende a utilizzare gli SMS di HubSpot per:

• Follow-up dei lead

• Attività di vendita

• Promemoria degli appuntamenti

• Assistenza clienti

• Campagne di marketing

• Richieste di recensioni

• Promemoria di pagamento

• Promemoria di rinnovo

• Inserimento dei clienti

• Promemoria per eventi

• Follow-up sui preventivi

• Campagne di re-engagement

Perché i team scelgono Message IQ

Le aziende scelgono Message IQ perché offre una vera integrazione SMS con HubSpot, consentendo ai team di gestire gli SMS aziendali dalla stessa piattaforma che già utilizzano quotidianamente.

Con Message IQ puoi:

• Aumentare i tassi di risposta dei clienti grazie agli SMS bidirezionali

• Ridurre i follow-up manuali grazie all’automazione degli SMS

• Mantenere ogni interazione con i clienti all’interno di HubSpot

• Migliorare la produttività delle vendite grazie a una comunicazione più rapida

• Inviare messaggi personalizzati su larga scala

• Rafforza le relazioni con i clienti grazie a conversazioni tempestive e pertinenti

• Attiva l’invio di SMS da qualsiasi oggetto di HubSpot: contatti, aziende, opportunità o ticket

• Gestisci le conversazioni via SMS all’interno della casella di posta condivisa e dell’help desk di HubSpot

• Crea report sulle prestazioni degli SMS utilizzando gli strumenti di reportistica nativi di HubSpot

Progettato per ogni team HubSpot

Team di vendita

Concludi più trattative grazie a follow-up immediati, comunicazioni personalizzate e conversazioni in tempo reale con i clienti.

Team di marketing

Lancia campagne di marketing via SMS mirate che integrino la tua strategia di email e automazione.

Team di assistenza clienti

Fornisci un'assistenza rapida tramite messaggi di testo bidirezionali nell'inbox condivisa e nell'help desk di HubSpot, mantenendo ogni interazione sincronizzata con il tuo CRM.

Settori che supportiamo

• Servizi per la casa

• Assistenza sanitaria

• Settore immobiliare

• Settore automobilistico

• Istruzione

• Edilizia

• Produzione

• Servizi professionali

• Servizi finanziari

• SaaS

Funzionalità HubSpot supportate

• Contatti

• Aziende

• Opportunità

• Ticket

• Flussi di lavoro HubSpot

• Elenchi

• Proprietà personalizzate

• Marketing Hub

• Hub delle vendite

• Service Hub

Perché scegliere Message IQ?

Se stai cercando la migliore soluzione SMS per HubSpot, Message IQ combina SMS bidirezionali, marketing via SMS, automazione dei flussi di lavoro multi-oggetto, supporto per la casella di posta condivisa, reportistica CRM nativa e invio di SMS aziendali in un'unica integrazione nativa.

Invece di gestire le conversazioni su più piattaforme, il tuo team può comunicare con i clienti direttamente all’interno di HubSpot, automatizzare i follow-up con i flussi di lavoro, attivare messaggi da qualsiasi oggetto CRM, gestire gli SMS insieme alle e-mail e alle chat nella casella di posta condivisa e mantenere una registrazione completa di ogni interazione nel tuo CRM.

Che si tratti di coltivare i lead, fornire assistenza ai clienti o lanciare campagne SMS su larga scala, Message IQ rende la messaggistica di testo una parte integrante dei vostri processi di vendita, marketing e assistenza.