HubSpot-sovellukseen integroitu tekstiviestipalvelu, joka pitää kaikki keskustelut CRM-järjestelmässäsi

Message IQ on HubSpotille kehitetty natiivi SMS-ratkaisu, jonka avulla myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimit voivat lähettää ja vastaanottaa kaksisuuntaisia tekstiviestejä, automatisoida liiketoimintaan liittyvää tekstiviestintää ja hallita asiakaskeskusteluja poistumatta HubSpotista.

Olipa kyseessä sitten uusien liidien seuranta, tapaamismuistutusten lähettäminen, SMS-markkinointikampanjoiden toteuttaminen tai asiakastuen tarjoaminen, Message IQ auttaa sinua kommunikoimaan nopeammin ja pitää samalla kaikki viestit synkronoituna HubSpot-CRM-järjestelmääsi.

Message IQ 3.0:n avulla tekstiviestit nousevat ensiluokkaiseksi viestintäkanavaksi HubSpotissa. Jokainen tekstiviesti näkyy sähköpostien ja chat-viestien rinnalla jaetussa saapuneet-kansiossasi, työnkulut voivat laukaista viestejä mistä tahansa natiivi-objektista, ja toimitustiedot siirtyvät suoraan HubSpotin omiin raportointityökaluihin.

Tärkeimmät ominaisuudet

HubSpotin natiivi kaksisuuntainen tekstiviestitoiminto

Lähetä ja vastaanota tekstiviestejä suoraan HubSpotin Yhteystiedot-, Yritykset-, Kaupat- ja Tiketit-näkymistä vaihtamatta sovellusta.

SMS jaetussa postilaatikossa ja asiakaspalvelussa [UUTTA versiossa 3.0]

Tekstiviestit näkyvät suoraan sähköpostien ja chat-viestien rinnalla HubSpotin jaetussa postilaatikossa, asiakaspalvelussa ja kaikissa tiimisi määrittämissä mukautetuissa postilaatikoissa. Tuki- ja myyntitiimit voivat hallita kaikkia asiakaskeskusteluja kanavasta riippumatta yhdestä yhtenäisestä näkymästä ilman, että heidän tarvitsee vaihtaa työkalua.

Usean kohteen tekstiviestityönkulut [UUTTA versiossa 3.0]

Käynnistä tekstiviestejä yritysten, kauppojen ja tikettien työnkulkuista, ei vain yhteystietojen työnkulkuista. Valitse, lähetetäänkö viesti kunkin kontaktin matkapuhelinnumeroon vai puhelinnumero-kenttään. Viestit hakevat personointitunnisteet laukaisevasta tietueesta (kaupan nimi, tiketin aihe, yrityksen ominaisuudet), jotta jokainen tekstiviesti saapuu oikeassa kontekstissa. Vaadittu kieltäytymislauseke lisätään automaattisesti, jos viestissäsi ei vielä ole sitä.

HubSpotin oma raportointi [UUTTA versiossa 3.0]

Toimitetut, epäonnistuneet ja vastaanotetut viestit tuottavat HubSpotin omia tapahtumatietoja. Tiimisi voi luoda tekstiviestien toimitus-, vastaus- ja virheprosenttiraportteja viesti- tai segmenttitasolla HubSpotin omilla raportointityökaluilla. Erillistä hallintapaneelia tai tietojen vientiä ei tarvita.

Yksilölliset keskustelut reaaliaikaisilla ilmoituksilla [UUTTA versiossa 3.0]

Jokainen vastaus näkyy aidona yksi-yhteen-keskusteluna, ja siihen liittyy samat reaaliaikaiset hälytykset, joihin tiimisi jo luottaa voidakseen vastata nopeasti.

Sisäänrakennettu sääntöjenmukaisuussuoja

Message IQ tarkistaa jokaisen lähtevän viestin vaaditun ”vastaa STOP” -ilmaisun varalta ja lisää automaattisesti asianmukaisen sääntelytekstin, jos se puuttuu, jolloin tiimit noudattavat säännöksiä oletusarvoisesti ilman ylimääräistä manuaalista tarkistusta.

SMS-markkinointikampanjat

Luo henkilökohtaisia SMS-kampanjoita HubSpot-listoja käyttämällä ja tavoita asiakkaita tarjouksilla, ilmoituksilla, muistutuksilla ja päivityksillä.

SMS-automaatio HubSpot-työnkulkujen avulla

Lähetä tekstiviestejä automaattisesti CRM-toiminnan, lomakkeiden lähetysten, elinkaaren vaiheiden, kauppapäivitysten tai minkä tahansa HubSpot-työnkulun laukaisijan perusteella.

CRM-toiminnan synkronointi

Jokainen tekstiviesti kirjataan automaattisesti HubSpotin kontaktin aikajanalle, jolloin myynti- ja tukitiimisi saavat käyttöönsä täydellisen keskusteluhistorian.

Räätälöidyt viestit

Käytä HubSpotin personointitunnuksia sekä yhteyshenkilön, yrityksen, kaupan tai tiketin ominaisuuksia lähettääksesi merkityksellisiä, räätälöityjä tekstiviestejä laajamittaisesti. Kaupoista, tikeistä tai yrityksistä laukaistut viestit voivat hakea ominaisuusarvoja laukaisevasta objektista kontekstuaalista personointia varten.

Käyttötapaukset

Message IQ auttaa yrityksiä käyttämään HubSpotin tekstiviestipalvelua seuraaviin tarkoituksiin:

• Liidien seuranta

• Myyntikontaktit

• Tapaamismuistutukset

• Asiakastuki

• Markkinointikampanjat

• Arvostelupyynnöt

• Maksumuistutukset

• Uusimismuistutukset

• Asiakkaan perehdytys

• Tapahtumamuistutukset

• Tarjousten seuranta

• Uudelleenkiinnostuksen herättämiskampanjat

Miksi tiimit valitsevat Message IQ:n

Yritykset valitsevat Message IQ:n, koska se tarjoaa aidon HubSpot-SMS-integraation, jonka avulla tiimit voivat hallita yrityksen tekstiviestintää samalta alustalta, jota he jo käyttävät päivittäin.

Message IQ:n avulla voit:

• Parantaa asiakkaiden vastausprosentteja kaksisuuntaisilla tekstiviesteillä

• Vähentää manuaalista seurantaa tekstiviestien automaation avulla

• Pitää kaikki asiakaskontaktit HubSpotin sisällä

• Parantaa myynnin tuottavuutta nopeamman viestinnän avulla

• Lähettää räätälöityjä viestejä laajamittaisesti

• Vahvista asiakassuhteita ajankohtaisilla ja merkityksellisillä keskusteluilla

• Lähetä tekstiviestejä mistä tahansa HubSpot-objektista: yhteystiedoista, yrityksistä, kaupoista tai tukipyynnöistä

• Hallitse tekstiviestikeskusteluja HubSpotin jaetussa postilaatikossa ja asiakaspalvelussa

• Luo tekstiviestien suorituskykyraportteja HubSpotin omilla raportointityökaluilla

Suunniteltu kaikille HubSpot-tiimeille

Myyntitiimit

Saavuta enemmän kauppoja välittömillä jatkotoimenpiteillä, henkilökohtaisella yhteydenpidolla ja reaaliaikaisilla asiakaskeskusteluilla.

Markkinointitiimit

Käynnistä kohdennettuja SMS-markkinointikampanjoita, jotka täydentävät sähköposti- ja automaatiostrategiaasi.

Asiakaspalvelutiimit

Tarjoa nopeaa tukea kaksisuuntaisen yritysviestinnän avulla HubSpotin jaetussa postilaatikossa ja asiakaspalvelussa, samalla kun jokainen vuorovaikutus synkronoidaan CRM-järjestelmääsi.

Toimialat, joita tuemme

• Kodin palvelut

• Terveydenhuolto

• Kiinteistöt

• Autoteollisuus

• Koulutus

• Rakentaminen

• Teollisuus

• Asiantuntijapalvelut

• Rahoituspalvelut

• SaaS

Tuetut HubSpot-ominaisuudet

• Yhteystiedot

• Yritykset

• Kaupat

• Tiketit

• HubSpot-työnkulut

• Luettelot

• Mukautetut ominaisuudet

• Marketing Hub

• Myyntikeskus

• Palvelukeskus

Miksi Message IQ?

Jos etsit parasta SMS-ratkaisua HubSpotille, Message IQ yhdistää kaksisuuntaisen tekstiviestinnän, SMS-markkinoinnin, moniobjektisen työnkulun automatisoinnin, jaetun postilaatikon tuen, natiivin CRM-raportoinnin ja yrityskäyttöön tarkoitetun tekstiviestinnän yhteen natiiviin integraatioon.

Sen sijaan, että tiimisi joutuisi hallinnoimaan keskusteluja useilla eri alustoilla, se voi kommunikoida asiakkaiden kanssa suoraan HubSpotin sisällä, automatisoida seurannan työnkulkujen avulla, laukaista viestejä mistä tahansa CRM-objektista, hallinnoida tekstiviestejä sähköpostin ja chatin rinnalla jaetussa postilaatikossa sekä ylläpitää täydellistä kirjanpitoa jokaisesta vuorovaikutuksesta CRM-järjestelmässäsi.

Olipa kyseessä sitten liidien vaaliminen, asiakastuki tai laajamittaisten tekstiviestikampanjoiden lähettäminen, Message IQ tekee tekstiviestinnästä saumattoman osan myynti-, markkinointi- ja palveluprosessianne.