Usertour ist eine Open-Source-Plattform für das Nutzer-Onboarding für SaaS-Teams: Produkttouren, Checklisten, Starter, Banner, Umfragen und Ankündigungen, die Nutzer durch Ihre App führen – ohne dass für jede Änderung Code bereitgestellt werden muss. Die HubSpot-Integration bringt diese Onboarding-Daten direkt dorthin, wo Ihre Vertriebs- und Customer-Success-Teams bereits arbeiten.

Abgleichen statt neu anlegen. HubSpot-Kontakte werden anhand der E-Mail-Adresse oder einer Kontakteigenschaft, die Ihre Nutzer-ID enthält, mit Usertour-Nutzern abgeglichen; Unternehmen werden anhand einer Eigenschaft abgeglichen, die Ihre Unternehmens-ID enthält. Datensätze werden nur verknüpft, wenn sie auf beiden Seiten vorhanden sind. So wird Ihre Nutzerliste niemals mit Leads aus Ihrem CRM überflutet, und beim Onboarding entstehen keine überflüssigen Kontakte.

Synchronisieren Sie HubSpot-Attribute mit Usertour. Übertragen Sie Lebenszyklusphase, Plan, Branche, Eigentümer oder beliebige Kontakt- und Unternehmensattribute als Usertour-Attribute und nutzen Sie diese anschließend in Targeting-Bedingungen und Segmenten, um den richtigen Personen das passende Onboarding anzuzeigen. Von HubSpot verwaltete Attribute sind überall, wo sie erscheinen, mit einem HubSpot-Kennzeichen versehen und können nicht über das SDK oder die API überschrieben werden.

Schreiben Sie Produktdaten zurück. Wählen Sie die Usertour-Attribute aus, die für Ihr Vertriebsteam wichtig sind – Anmeldedatum, Lizenzen, zuletzt gesehen, NPS-Wert – und Usertour schreibt diese in eine eigene „Usertour“-Eigenschaftsgruppe im HubSpot-Datensatz, die bei Änderungen stets auf dem neuesten Stand gehalten wird.

Sehen Sie sich Onboarding-Meilensteine auf der Zeitleiste an. Der Start, Abschluss und das Ende eines Flows, der Start und Abschluss einer Checkliste, erledigte Aufgaben, beantwortete Umfragefragen und aktivierte Launcher werden als HubSpot-App-Ereignisse in die Zeitleiste des Kontakts – und, sofern die Unternehmenszuordnung eingerichtet ist, auch in die des Unternehmens – geschrieben. Nutzen Sie diese als Workflow-Auslöser, Listenfilter und Berichtsdimensionen: Nehmen Sie einen Kontakt in eine Sequenz auf, sobald er das Onboarding abgeschlossen hat, oder kennzeichnen Sie Accounts, bei denen seit dreißig Tagen niemand einen Flow gestartet hat.

Änderungen werden innerhalb von Sekunden in beide Richtungen übertragen. HubSpot-Änderungen werden kontinuierlich über das HubSpot-Änderungsprotokoll erfasst, Usertour-Änderungen werden sofort zurückgeschrieben, und eine tägliche Vollsynchronisierung sorgt dafür, dass beide Seiten abgeglichen bleiben. Jeder Synchronisierungslauf und jede Übertragung wird in Usertour protokolliert, einschließlich Fehlern und deren Ursachen.

Die HubSpot-Integration ist in den Usertour-Growth-Tarifen und höher verfügbar und bei selbst gehosteten Usertour-Instanzen enthalten.