O Usertour é uma plataforma de integração de usuários de código aberto para equipes de SaaS: tours pelo produto, listas de verificação, lançadores, banners, pesquisas e anúncios que orientam os usuários dentro do seu aplicativo, criados sem a necessidade de enviar código a cada alteração. A integração com a HubSpot coloca esses dados de integração exatamente onde suas equipes de vendas e de sucesso do cliente já trabalham.

Correlacione, nunca crie. Os contatos da HubSpot são correlacionados aos usuários do Usertour por e-mail ou por uma propriedade de contato que contenha seu ID de usuário, e as empresas por uma propriedade que contenha seu ID de empresa. Os registros são vinculados somente quando existem em ambos os lados; assim, um CRM cheio de leads nunca sobrecarrega sua lista de usuários e a integração nunca cria contatos indesejados.

Sincronize propriedades do HubSpot com o Usertour. Traga o estágio do ciclo de vida, o plano, o setor, o responsável ou qualquer propriedade de contato e empresa como atributos do Usertour e, em seguida, use-os em condições de segmentação e segmentos para mostrar a integração certa para as pessoas certas. Os atributos pertencentes ao HubSpot exibem uma marca do HubSpot onde quer que apareçam e não podem ser sobrescritos pelo SDK ou pela API.

Grave os dados do produto de volta. Escolha os atributos do Usertour que são importantes para sua equipe de receita — data de cadastro, licenças, última visualização, pontuação NPS — e o Usertour os grava em um grupo de propriedades dedicado “Usertour” no registro da HubSpot, mantido atualizado à medida que mudam.

Veja os marcos da integração na linha do tempo. Fluxos iniciados, concluídos e encerrados, listas de verificação iniciadas e concluídas, tarefas concluídas, perguntas de pesquisa respondidas e lançadores ativados são registrados na linha do tempo do contato — e na da empresa, quando o mapeamento da empresa estiver configurado — como eventos do aplicativo da HubSpot. Use-os como gatilhos de fluxo de trabalho, filtros de lista e dimensões de relatório: inscreva um contato em uma sequência quando ele concluir a integração ou sinalize contas nas quais ninguém iniciou um fluxo nos últimos trinta dias.

As alterações fluem nos dois sentidos em questão de segundos. As alterações do HubSpot são captadas continuamente por meio do diário de alterações do HubSpot, as alterações do Usertour são registradas à medida que ocorrem, e uma sincronização completa diária mantém os dois lados em sincronia. Cada execução de sincronização e cada entrega são registradas no Usertour, incluindo falhas e seus motivos.

A integração com a HubSpot está disponível nos planos Usertour Growth e superiores, e está incluída no Usertour auto-hospedado.