Usertour è una piattaforma open source di onboarding degli utenti pensata per i team SaaS: tour del prodotto, liste di controllo, launcher, banner, sondaggi e annunci che guidano gli utenti all’interno della tua app, il tutto senza dover distribuire codice ad ogni modifica. L’integrazione con HubSpot porta i dati di onboarding proprio dove già operano i tuoi team di vendita e di customer success.

Abbinamento, mai creazione. I contatti HubSpot vengono abbinati agli utenti Usertour tramite e-mail o tramite una proprietà del contatto contenente il tuo ID utente, mentre le aziende vengono abbinate tramite una proprietà contenente il tuo ID azienda. I record vengono collegati solo quando esistono su entrambe le piattaforme, quindi un CRM pieno di lead non sovraffolla mai il tuo elenco utenti e l’onboarding non crea mai contatti sparsi.

Sincronizza le proprietà di HubSpot in Usertour. Importa la fase del ciclo di vita, il piano, il settore, il proprietario o qualsiasi proprietà relativa a contatti e aziende come attributi di Usertour, quindi utilizzali nelle condizioni di targeting e nei segmenti per mostrare l’onboarding giusto alle persone giuste. Gli attributi di proprietà di HubSpot riportano un contrassegno HubSpot ovunque compaiano e non possono essere sovrascritti dall’SDK o dall’API.

Reperisci i dati del prodotto. Scegli gli attributi di Usertour rilevanti per il tuo team di vendita — data di registrazione, licenze, ultimo accesso, punteggio NPS — e Usertour li inserirà in un gruppo di proprietà dedicato denominato “Usertour” nel record di HubSpot, mantenendolo aggiornato man mano che cambiano.

Visualizza le tappe fondamentali dell’onboarding sulla timeline. L’avvio, il completamento e la conclusione del flusso, l’avvio e il completamento della checklist, le attività completate, le risposte alle domande del sondaggio e l’attivazione dei launcher vengono registrati nella timeline del contatto — e in quella dell’azienda, se è stata configurata la mappatura aziendale — come eventi dell’app HubSpot. Utilizzali come trigger di flusso di lavoro, filtri per gli elenchi e dimensioni dei report: iscrivi un contatto a una sequenza quando completa l’onboarding, oppure contrassegna gli account per i quali nessuno ha avviato un flusso negli ultimi trenta giorni.

Le modifiche viaggiano in entrambe le direzioni in pochi secondi. Le modifiche di HubSpot vengono rilevate continuamente tramite il registro delle modifiche di HubSpot, quelle di Usertour vengono riportate man mano che avvengono e una sincronizzazione completa giornaliera mantiene allineati entrambi i sistemi. Ogni esecuzione di sincronizzazione e ogni invio vengono registrati in Usertour, con eventuali errori e le relative cause.

L’integrazione con HubSpot è disponibile nei piani Usertour Growth e superiori ed è inclusa nella versione self-hosted di Usertour.