Usertour est une plateforme open source d’intégration des utilisateurs destinée aux équipes SaaS : visites guidées du produit, listes de contrôle, lanceurs, bannières, sondages et annonces qui guident les utilisateurs au sein de votre application, le tout sans avoir à déployer de code à chaque modification. L’intégration HubSpot permet de placer ces données d’intégration là où vos équipes commerciales et de réussite client travaillent déjà.

Synchronisez, ne créez jamais. Les contacts HubSpot sont mis en correspondance avec les utilisateurs Usertour via leur e-mail ou une propriété de contact contenant votre identifiant utilisateur, et les entreprises via une propriété contenant votre identifiant d’entreprise. Les enregistrements ne sont liés que lorsqu’ils existent des deux côtés ; ainsi, un CRM rempli de prospects n’inonde jamais votre liste d’utilisateurs et l’intégration ne crée jamais de contacts superflus.

Synchronisez les propriétés HubSpot dans Usertour. Importez le stade du cycle de vie, le forfait, le secteur d’activité, le propriétaire ou toute autre propriété de contact et d’entreprise en tant qu’attributs Usertour, puis utilisez-les dans les conditions de ciblage et les segments pour proposer la bonne onboarding aux bonnes personnes. Les attributs appartenant à HubSpot sont signalés par une marque HubSpot partout où ils apparaissent et ne peuvent pas être écrasés via le SDK ou l’API.

Réenregistrez les données produit. Choisissez les attributs Usertour qui importent à votre équipe commerciale — date d’inscription, nombre de licences, dernière connexion, score NPS — et Usertour les enregistre dans un groupe de propriétés dédié « Usertour » sur la fiche HubSpot, mis à jour en temps réel à mesure qu’ils évoluent.

Visualisez les étapes clés de l’intégration sur la chronologie. Le début, la fin et l’achèvement d’un flux, le début et l’achèvement d’une liste de contrôle, les tâches achevées, les réponses aux questions d’enquête et les lanceurs activés sont enregistrés sur la chronologie du contact — et sur celle de l’entreprise, lorsque le mappage des entreprises est configuré — en tant qu’événements de l’application HubSpot. Utilisez-les comme déclencheurs de workflow, filtres de liste et dimensions de rapport : inscrivez un contact dans une séquence lorsqu’il termine son onboarding, ou signalez les comptes pour lesquels personne n’a lancé de flux au cours des trente derniers jours.

Les modifications circulent dans les deux sens en quelques secondes. Les modifications HubSpot sont récupérées en continu via le journal des modifications de HubSpot, les modifications Usertour sont répercutées au fur et à mesure, et une synchronisation complète quotidienne assure la cohérence entre les deux systèmes. Chaque synchronisation et chaque transmission sont consignées dans Usertour, avec les échecs et leurs causes.

L’intégration HubSpot est disponible dans les formules Usertour Growth et supérieures, et est incluse dans la version auto-hébergée d’Usertour.