Usertour es una plataforma de código abierto de incorporación de usuarios para equipos de SaaS: recorridos por el producto, listas de verificación, lanzadores, banners, encuestas y anuncios que guían a los usuarios dentro de tu aplicación, sin necesidad de publicar código cada vez que se produce un cambio. La integración con HubSpot lleva esos datos de incorporación al entorno en el que ya trabajan tus equipos de ventas y de éxito del cliente.

Sincroniza, no crees. Los contactos de HubSpot se sincronizan con los usuarios de Usertour mediante el correo electrónico o una propiedad de contacto que contenga tu ID de usuario, y las empresas mediante una propiedad que contenga tu ID de empresa. Los registros solo se vinculan cuando existen en ambas partes, por lo que un CRM repleto de clientes potenciales nunca saturará tu lista de usuarios y la incorporación nunca generará contactos aislados.

Sincroniza las propiedades de HubSpot con Usertour. Incorpora la etapa del ciclo de vida, el plan, el sector, el propietario o cualquier propiedad de contacto y de empresa como atributos de Usertour; a continuación, utilízalos en condiciones de segmentación y segmentos para mostrar la incorporación adecuada a las personas adecuadas. Los atributos propiedad de HubSpot llevan una marca de HubSpot dondequiera que aparezcan y no se pueden sobrescribir desde el SDK ni la API.

Reescribe los datos del producto. Elige los atributos de Usertour que sean relevantes para tu equipo de ventas —fecha de registro, licencias, última actividad, puntuación NPS— y Usertour los escribirá en un grupo de propiedades específico llamado «Usertour» en el registro de HubSpot, que se mantendrá actualizado a medida que cambien.

Consulta los hitos de la incorporación en la línea de tiempo. El inicio, la finalización y la finalización del flujo, el inicio y la finalización de la lista de comprobación, las tareas completadas, las preguntas de la encuesta respondidas y los lanzadores activados se registran en la línea de tiempo del contacto —y en la de la empresa, cuando se ha configurado la asignación de empresas— como eventos de la aplicación de HubSpot. Úsalos como desencadenantes de flujos de trabajo, filtros de listas y dimensiones de informes: inscribe a un contacto en una secuencia cuando finalice su incorporación, o marca las cuentas en las que nadie haya iniciado un flujo en los últimos treinta días.

Los cambios fluyen en ambos sentidos en cuestión de segundos. Los cambios de HubSpot se recogen de forma continua a través del registro de cambios de HubSpot, los cambios de Usertour se registran a medida que se producen, y una sincronización completa diaria mantiene ambas partes conciliadas. Cada ejecución de sincronización y cada entrega se registran en Usertour, junto con los fallos y sus motivos.

La integración con HubSpot está disponible en los planes Growth de Usertour y superiores, y se incluye con la versión autohospedada de Usertour.