Usertour는 SaaS 팀을 위한 오픈소스 사용자 온보딩 플랫폼입니다. 앱 내에서 사용자를 안내하는 제품 투어, 체크리스트, 런처, 배너, 설문조사 및 공지사항을 제공하며, 변경 사항이 있을 때마다 코드를 배포할 필요 없이 구축할 수 있습니다. HubSpot 연동을 통해 이러한 온보딩 데이터를 영업 및 고객 성공 팀이 이미 업무를 수행하고 있는 환경에 통합할 수 있습니다.

일일이 생성할 필요 없이 자동으로 매칭됩니다. HubSpot 연락처는 이메일 또는 사용자 ID가 포함된 연락처 속성을 통해 Usertour 사용자와 매칭되며, 기업은 회사 ID가 포함된 속성을 통해 매칭됩니다. 레코드는 양쪽에 모두 존재할 때만 연결되므로, 리드로 가득 찬 CRM이 사용자 목록을 넘치게 만들지 않으며 온보딩 과정에서 불필요한 연락처가 생성되는 일도 없습니다.

HubSpot 속성을 Usertour로 동기화하세요. 라이프사이클 단계, 플랜, 산업, 담당자 또는 기타 연락처 및 회사 속성을 Usertour 속성으로 가져온 다음, 타겟팅 조건 및 세그먼트에 활용하여 적절한 대상에게 적합한 온보딩을 표시하세요. HubSpot이 소유한 속성은 표시되는 모든 곳에 HubSpot 표시가 붙으며, SDK나 API를 통해 덮어쓸 수 없습니다.

제품 데이터를 다시 기록하세요. 영업 팀에 중요한 Usertour 속성(가입 날짜, 라이선스 수, 마지막 접속일, NPS 점수 등)을 선택하면, Usertour는 이를 HubSpot 레코드의 전용 “Usertour” 속성 그룹에 기록하며, 변경 사항이 발생할 때마다 최신 상태로 유지됩니다.

타임라인에서 온보딩 주요 단계를 확인하세요. 흐름 시작, 완료 및 종료, 체크리스트 시작 및 완료, 작업 완료, 설문 조사 응답 및 런처 활성화 정보는 연락처의 타임라인에 — 그리고 회사 매핑이 설정된 경우 회사의 타임라인에도 — HubSpot 앱 이벤트로 기록됩니다. 이를 워크플로우 트리거, 목록 필터 및 보고서 차원으로 활용하세요. 온보딩을 완료한 연락처를 시퀀스에 등록하거나, 30일 동안 아무도 플로우를 시작하지 않은 계정을 표시할 수 있습니다.

변경 사항은 몇 초 만에 양방향으로 반영됩니다. HubSpot의 변경 사항은 HubSpot 변경 로그를 통해 지속적으로 수집되며, Usertour의 변경 사항은 발생 즉시 다시 기록되고, 매일 수행되는 전체 동기화를 통해 양측의 데이터가 일치하도록 유지됩니다. 모든 동기화 실행 및 전송 내역은 오류와 그 원인과 함께 Usertour에 기록됩니다.

HubSpot 연동 기능은 Usertour Growth 플랜 이상에서 사용할 수 있으며, 자체 호스팅형 Usertour에는 기본으로 포함되어 있습니다.