Usertourは、SaaSチーム向けのオープンソースのユーザーオンボーディングプラットフォームです。アプリ内でユーザーを誘導するプロダクトツアー、チェックリスト、ランチャー、バナー、アンケート、お知らせなどを、変更のたびにコードをデプロイすることなく構築できます。HubSpotとの連携により、そのオンボーディングデータを、営業チームやカスタマーサクセスチームがすでに活用している環境に統合できます。

「作成」ではなく「照合」。HubSpotの連絡先は、メールアドレスまたはユーザーIDを含む連絡先プロパティによってUsertourのユーザーと照合され、企業は企業IDを含むプロパティによって照合されます。レコードは双方に存在する場合にのみリンクされるため、見込み客で溢れたCRMがユーザーリストを埋めることはなく、オンボーディングによって不要な連絡先が生成されることもありません。

HubSpotのプロパティをUsertourに同期します。 ライフサイクルステージ、プラン、業界、担当者、その他の連絡先や企業のプロパティをUsertourの属性として取り込み、ターゲティング条件やセグメントで活用して、適切なユーザーに適切なオンボーディングを表示できます。HubSpotが所有する属性には、表示される場所にHubSpotのマークが付与され、SDKやAPIから上書きすることはできません。

製品データをHubSpotに書き戻します。営業チームにとって重要なUsertour属性（登録日、ライセンス数、最終アクセス日時、NPSスコアなど）を選択すると、UsertourはそれらをHubSpotレコード上の専用の「Usertour」プロパティグループに書き込み、変更があるたびに最新の状態に保ちます。

タイムライン上でオンボーディングのマイルストーンを確認できます。フローの開始・完了・終了、チェックリストの開始・完了、タスクの完了、アンケート質問への回答、ランチャーのアクティベーションは、HubSpotアプリイベントとしてコンタクトのタイムラインに記録されます。また、企業マッピングが設定されている場合は、企業のタイムラインにも記録されます。 これらをワークフローのトリガー、リストのフィルター、レポートのディメンションとして活用できます。例えば、オンボーディングを完了したコンタクトをシーケンスに登録したり、30日間誰もフローを開始していないアカウントにフラグを立てたりできます。

変更情報は数秒以内に双方向で同期されます。HubSpotでの変更はHubSpotの変更ログを通じて継続的に取得され、Usertourでの変更は発生と同時に書き戻され、毎日の完全同期によって両側のデータが常に整合されます。すべての同期実行およびデータ送信は、失敗やその理由とともにUsertourに記録されます。

HubSpotとの連携機能は、UsertourのGrowthプラン以上で利用可能であり、セルフホスト型のUsertourには標準で含まれています。