Usertour on avoimen lähdekoodin käyttäjien perehdyttämisalusta SaaS-tiimeille: tuote-esittelyt, tarkistuslistat, käynnistysnäkymät, bannerit, kyselyt ja ilmoitukset, jotka opastavat käyttäjiä sovelluksessasi ilman, että jokaisen muutoksen yhteydessä tarvitsee lähettää koodia. HubSpot-integraatio tuo nämä perehdyttämistiedot sinne, missä myynti- ja asiakastukitiimisi jo työskentelevät.

Yhdistä, älä luo. HubSpot-yhteystiedot yhdistetään Usertour-käyttäjiin sähköpostin tai käyttäjätunnuksen sisältävän yhteystiedon perusteella, ja yritykset yritystunnuksen sisältävän tiedon perusteella. Tietueet linkitetään vain, jos ne löytyvät molemmista järjestelmistä, joten CRM-järjestelmä täynnä liidejä ei koskaan tulvi käyttäjäluetteloon eikä perehdyttäminen luo turhia yhteystietoja.

Synkronoi HubSpot-ominaisuudet Usertouriin. Tuo elinkaaren vaihe, suunnitelma, toimiala, omistaja tai mikä tahansa yhteyshenkilön ja yrityksen ominaisuus Usertourin attribuutteina ja käytä niitä sitten kohdistusehdoissa ja segmenteissä, jotta oikea perehdytys näytetään oikeille henkilöille. HubSpotin omistamat attribuuttien merkitään HubSpot-merkillä kaikkialla, missä ne esiintyvät, eikä niitä voi korvata SDK:n tai API:n kautta.

Kirjoita tuotetiedot takaisin. Valitse Usertour-attribuutit, jotka ovat tärkeitä myyntitiimillesi – liittymispäivä, käyttöoikeudet, viimeinen nähty, NPS-pisteet – ja Usertour kirjoittaa ne HubSpot-tietueen omaan ”Usertour”-ominaisuusryhmään, jota pidetään ajan tasalla muutosten mukaan.

Katso perehdytyksen virstanpylväät aikajanalla. Prosessin aloittaminen, loppuun saattaminen ja päättäminen, tarkistuslistan aloittaminen ja loppuun saattaminen, tehtävien suorittaminen, kyselykysymyksiin vastaaminen ja käynnistimien aktivointi kirjataan kontaktin aikajanalle – ja yrityksen aikajanalle, kun yrityskartoitus on määritetty – HubSpot-sovellustapahtumina. Käytä niitä työnkulun laukaisimina, luettelosuodattimina ja raporttien ulottuvuuksina: lisää kontakti sekvenssiin, kun hän on suorittanut perehdytyksen loppuun, tai merkitse tilit, joissa kukaan ei ole aloittanut prosessia kolmenkymmenen päivän aikana.

Muutokset kulkevat molempiin suuntiin sekunneissa. HubSpotin muutokset haetaan jatkuvasti HubSpotin muutospäiväkirjan kautta, Usertourin muutokset kirjataan takaisin heti niiden tapahtuessa, ja päivittäinen täydellinen synkronointi pitää molemmat puolet synkronoituna. Jokainen synkronointikierros ja jokainen toimitus kirjataan Usertouriin, mukaan lukien epäonnistumiset ja niiden syyt.

HubSpot-integraatio on käytettävissä Usertourin Growth-paketeissa ja sitä korkeammissa paketeissa, ja se sisältyy itse isännöityyn Usertouriin.