Usertour is een open-source platform voor gebruikersonboarding voor SaaS-teams: productrondleidingen, checklists, startschermen, banners, enquêtes en mededelingen die gebruikers door je app leiden, zonder dat je voor elke wijziging code hoeft te implementeren. Dankzij de HubSpot-integratie komen die onboardinggegevens terecht in de omgeving waar je verkoop- en customer success-teams al werken.

Koppelen, nooit aanmaken. HubSpot-contacten worden gekoppeld aan Usertour-gebruikers via e-mail of via een contactkenmerk dat je gebruikers-ID bevat, en bedrijven via een kenmerk dat je bedrijfs-ID bevat. Records worden alleen gekoppeld als ze aan beide kanten bestaan, zodat een CRM vol leads je gebruikerslijst nooit overspoelt en er tijdens de onboarding nooit verdwaalde contacten ontstaan.

Synchroniseer HubSpot-velden met Usertour. Importeer levenscyclusfase, abonnement, branche, eigenaar of elk ander contact- en bedrijfskenmerk als Usertour-attributen, en gebruik ze vervolgens in targetingvoorwaarden en segmenten om de juiste onboarding aan de juiste mensen te tonen. Attributen die eigendom zijn van HubSpot worden overal waar ze verschijnen gemarkeerd met een HubSpot-markering en kunnen niet worden overschreven via de SDK of API.

Schrijf productgegevens terug. Kies de Usertour-attributen die belangrijk zijn voor je verkoopteam — aanmeldingsdatum, licenties, laatst gezien, NPS-score — en Usertour schrijft deze naar een speciale "Usertour"-eigenschappengroep in het HubSpot-record, die bij elke wijziging wordt bijgewerkt.

Bekijk onboarding-mijlpalen op de tijdlijn. Gestarte, voltooide en beëindigde flows, gestarte en voltooide checklists, voltooide taken, beantwoorde enquêtevragen en geactiveerde launchers worden als HubSpot-app-gebeurtenissen naar de tijdlijn van het contact geschreven — en naar die van het bedrijf, wanneer de bedrijfstoewijzing is ingesteld. Gebruik ze als workflowtriggers, lijstfilters en rapportdimensies: schrijf een contactpersoon in voor een reeks wanneer deze de onboarding heeft voltooid, of markeer accounts waarbij niemand in de afgelopen dertig dagen een flow heeft gestart.

Wijzigingen worden binnen enkele seconden in beide richtingen doorgevoerd. Wijzigingen in HubSpot worden continu opgepikt via het wijzigingslogboek van HubSpot, wijzigingen in Usertour worden direct teruggeschreven zodra ze plaatsvinden, en een dagelijkse volledige synchronisatie zorgt ervoor dat beide kanten synchroon blijven. Elke synchronisatie en elke levering wordt geregistreerd in Usertour, inclusief mislukkingen en de redenen daarvoor.

De HubSpot-integratie is beschikbaar in Usertour Growth-abonnementen en hoger, en is inbegrepen bij zelfgehoste Usertour.