Usertour to platforma typu open source do wprowadzania użytkowników, przeznaczona dla zespołów SaaS: oferuje prezentacje produktu, listy kontrolne, moduły uruchamiające, banery, ankiety i ogłoszenia, które prowadzą użytkowników po aplikacji, a wszystko to bez konieczności wdrażania kodu przy każdej zmianie. Integracja z HubSpotem przenosi te dane dotyczące wprowadzania użytkowników do środowiska, w którym już pracują zespoły sprzedaży i obsługi klienta.

Dopasowuj, nie twórz od nowa. Kontakty z HubSpot są dopasowywane do użytkowników Usertour na podstawie adresu e-mail lub właściwości kontaktu zawierającej identyfikator użytkownika, a firmy – na podstawie właściwości zawierającej identyfikator firmy. Rekordy są łączone tylko wtedy, gdy istnieją po obu stronach, dzięki czemu CRM pełen potencjalnych klientów nigdy nie zapełnia listy użytkowników, a proces wdrażania nigdy nie tworzy zbędnych kontaktów.

Zsynchronizuj właściwości HubSpot z Usertour. Przenieś etap cyklu życia, plan, branżę, właściciela lub dowolną właściwość kontaktu i firmy jako atrybuty Usertour, a następnie wykorzystaj je w warunkach targetowania i segmentach, aby wyświetlać odpowiedni proces wdrażania właściwym osobom. Atrybuty należące do HubSpot są oznaczone symbolem HubSpot wszędzie tam, gdzie się pojawiają, i nie można ich nadpisać za pomocą SDK ani API.

Zapisuj dane produktu z powrotem. Wybierz atrybuty Usertour, które są istotne dla Twojego zespołu ds. przychodów — data rejestracji, liczba licencji, ostatnia aktywność, wynik NPS — a Usertour zapisze je w dedykowanej grupie właściwości „Usertour” w rekordzie HubSpot, aktualizowanej na bieżąco wraz ze zmianami.

Zobacz kamienie milowe wdrożenia na osi czasu. Rozpoczęcie, zakończenie i ukończenie procesu, rozpoczęcie i ukończenie listy kontrolnej, wykonane zadania, udzielone odpowiedzi na pytania ankietowe oraz aktywowane moduly uruchamiające są zapisywane na osi czasu kontaktu — a także na osi czasu firmy, jeśli skonfigurowano mapowanie firm — jako zdarzenia aplikacji HubSpot. Wykorzystaj je jako wyzwalacze przepływów pracy, filtry list i wymiary raportów: dodaj kontakt do sekwencji po zakończeniu wdrażania lub oznacz konta, na których nikt nie rozpoczął przepływu w ciągu trzydziestu dni.

Zmiany przepływają w obie strony w ciągu kilku sekund. Zmiany w HubSpot są na bieżąco rejestrowane w dzienniku zmian HubSpot, zmiany w Usertour są zapisywane w momencie ich wystąpienia, a codzienna pełna synchronizacja zapewnia zgodność obu stron. Każde uruchomienie synchronizacji i każda dostawa są rejestrowane w Usertour wraz z informacją o niepowodzeniach i ich przyczynach.

Integracja z HubSpot jest dostępna w planach Usertour Growth i wyższych oraz wchodzi w skład samodzielnie hostowanej wersji Usertour.