Der RevOps-Experte, der uns geholfen hat, unsere CS-Abteilung von Grund auf aufzubauen

Ich hatte das Privileg, während seiner Zeit als Head of Growth & Revenue Operations bei Worldia eng mit Romano zusammenzuarbeiten, und ich kann mit gutem Gewissen sagen, dass er zu den seltenen Fachleuten gehört, die eine strategische Vision mit echten menschlichen Fähigkeiten verbinden. Romano war maßgeblich an der Zentralisierung aller Vertriebs- und CSM-Bedürfnisse in unseren verschiedenen Märkten beteiligt und gleichzeitig die treibende Kraft hinter unserer CRM-Implementierung. Seine Fähigkeit, strukturierte, nachhaltige Prozesse aufzubauen, hat die Teams eher gestärkt als eingeschränkt. Vor zwei Jahren haben wir gemeinsam die Abteilung Customer Success von Grund auf neu aufgebaut, und Romanos Fachwissen im Bereich Revenue Operations war von grundlegender Bedeutung für unseren Erfolg. Von der Entwicklung von Workflows bis hin zu deren Pflege und Optimierung im Zuge der Skalierung sorgte er dafür, dass wir über die operative Grundlage für ein effektives Wachstum verfügten. Was ich an der Zusammenarbeit mit Romano am meisten schätze? Er hat immer ein Lächeln auf den Lippen, ist unglaublich professionell, ein guter Zuhörer und wirklich verfügbar. Seine Reaktionsfähigkeit ist bemerkenswert, und er hat diese einzigartige Fähigkeit, sowohl strategisch als auch zugänglich zu sein, was im RevOps-Bereich selten ist. Es war eine wahre Freude, die CS-Funktion bei Worldia gemeinsam aufzubauen.

Professionalität und Effizienz

Eine effiziente Leistung mit konkreten Auswirkungen auf den Umsatz. Die Änderungen am CRM werden langfristig Bestand haben.