De RevOps-expert die onze CS-afdeling van de grond af heeft opgebouwd

Ik heb het voorrecht gehad om nauw samen te werken met Romano tijdens zijn periode als Head of Growth & Revenue Operations bij Worldia, en ik kan met een gerust hart zeggen dat hij een van die zeldzame professionals is die strategische visie combineert met echte mensenkennis. Romano speelde een belangrijke rol bij het centraliseren van alle Sales- en CSM-behoeften in onze verschillende markten en was tegelijkertijd de drijvende kracht achter onze CRM-implementatie. Zijn vermogen om gestructureerde, duurzame processen op te bouwen gaf teams meer macht dan beperkingen. Twee jaar geleden hebben we samen de afdeling Customer Success vanuit het niets opgebouwd en Romano's expertise in Revenue Operations was van fundamenteel belang voor ons succes. Van het ontwerpen van workflows tot het onderhouden en optimaliseren ervan tijdens het schalen, hij zorgde ervoor dat we de operationele basis hadden om effectief te groeien. Wat ik het meest waardeerde aan het werken met Romano? Hij glimlacht altijd, is ongelooflijk professioneel, kan goed luisteren en is echt beschikbaar. Zijn reactievermogen is opmerkelijk en hij heeft het unieke vermogen om zowel strategisch als toegankelijk te zijn, wat zeldzaam is in de RevOps-ruimte. Het was een waar genoegen om samen de CS-functie bij Worldia op te bouwen.

Professionaliteit en efficiëntie

Een effectieve service met een tastbare impact op de verkoop. De wijzigingen die in het CRM worden aangebracht, blijven ook na verloop van tijd van kracht.