L'expert RevOps qui a aidé à construire notre département CS à partir de zéro

J'ai eu le privilège de travailler en étroite collaboration avec Romano lorsqu'il était responsable de la croissance et des opérations de revenus chez Worlddia, et je peux affirmer en toute confiance qu'il fait partie de ces rares professionnels qui allient vision stratégique et véritables compétences humaines. Romano a joué un rôle déterminant dans la centralisation de tous les besoins en matière de ventes et de CSM sur nos différents marchés, tout en étant la force motrice de la mise en œuvre de notre système de gestion de la relation client. Il y a deux ans, nous avons créé ensemble le département Customer Success en partant de zéro, et l'expertise de Romano en matière de Revenue Operations a été fondamentale pour notre succès. De la conception des flux de travail à leur maintenance et leur optimisation au fur et à mesure que nous nous développions, il s'est assuré que nous disposions des bases opérationnelles nécessaires à une croissance efficace. Ce que j'ai le plus apprécié dans mon travail avec Romano ? Il est toujours souriant, incroyablement professionnel, à l'écoute et réellement disponible. Sa réactivité est remarquable et il a cette capacité unique d'être à la fois stratégique et accessible, ce qui est rare dans le domaine du RevOps. Ce fut un réel plaisir de construire ensemble la fonction CS chez Worldia.

Professionalisme et efficacité

Une prestation efficace avec des impacts concrets sur les ventes. Les modifications apportées au CRM vont durer dans le temps.