RevOps-asiantuntija, joka auttoi rakentamaan CS-osastomme tyhjästä...

Minulla oli etuoikeus työskennellä tiiviisti Romanon kanssa hänen toimiessaan Worldian kasvun ja tulojen johtotehtävissä, ja voin sanoa, että hän on yksi niistä harvoista ammattilaisista, joissa yhdistyvät strateginen näkemys ja aidot ihmissuhdetaidot. Romano oli keskeinen tekijä kaikkien myynnin ja CSM:n tarpeiden keskittämisessä eri markkinoillamme, ja hän oli samalla CRM-toteutuksen liikkeelle paneva voima. Hänen kykynsä rakentaa jäsenneltyjä, kestäviä prosesseja pikemminkin antoi tiimeille valtaa kuin rajoitti niitä. Kaksi vuotta sitten rakensimme yhdessä Customer Success -osaston tyhjästä, ja Romanon asiantuntemus Revenue Operations -liiketoiminnasta oli olennaisen tärkeää onnistumisellemme. Hän varmisti, että meillä oli toiminnallinen perusta tehokkaalle kasvulle aina työnkulkujen suunnittelusta niiden ylläpitoon ja optimointiin laajentuessamme. Mitä arvostin eniten työskentelyssä Romanon kanssa? Hän on aina hymyilevä, uskomattoman ammattitaitoinen, hyvä kuuntelija ja aidosti käytettävissä. Hänen reaktiokykynsä on huomattava, ja hänellä on ainutlaatuinen kyky olla sekä strateginen että helposti lähestyttävä, mikä on harvinaista RevOps-toimialalla. Oli todella ilo rakentaa CS-toiminto yhdessä Worldiassa.

Ammattitaito ja tehokkuus

Tehokas palvelu, jolla on konkreettinen vaikutus myyntiin. CRM-järjestelmään tehdyt muutokset kestävät aikaa.