O especialista em RevOps que ajudou a criar nosso departamento de CS do zero

Tive o privilégio de trabalhar em estreita colaboração com Romano durante seu período como Head of Growth & Revenue Operations na Worldia, e posso dizer com segurança que ele é um daqueles raros profissionais que combinam visão estratégica com habilidades genuínas para lidar com pessoas. Romano foi fundamental na centralização de todas as necessidades de vendas e CSM em nossos diferentes mercados, além de ser a força motriz por trás da implementação do CRM. Sua capacidade de criar processos estruturados e sustentáveis capacitou as equipes em vez de restringi-las. Há dois anos, criamos juntos o departamento de Sucesso do Cliente do zero, e a experiência de Romano em Operações de Receita foi fundamental para o nosso sucesso. Desde a criação de fluxos de trabalho até sua manutenção e otimização à medida que aumentávamos a escala, ele garantiu que tivéssemos a base operacional para crescer de forma eficaz. O que mais gostei no trabalho com Romano? Ele está sempre sorrindo, é incrivelmente profissional, um ótimo ouvinte e genuinamente disponível. Sua reatividade é notável, e ele tem essa capacidade única de ser estratégico e acessível, o que é raro no espaço de RevOps. Foi um verdadeiro prazer construir a função de CS juntos na Worldia.

Profissionalismo e eficiência

Um serviço eficaz com um impacto tangível nas vendas. As alterações feitas no CRM perdurarão ao longo do tempo.