Ekspert RevOps, który pomógł zbudować nasz dział CS od podstaw

Miałem zaszczyt ściśle współpracować z Romano podczas jego pracy na stanowisku Head of Growth & Revenue Operations w Worldia i mogę śmiało powiedzieć, że jest on jednym z tych rzadkich profesjonalistów, którzy łączą strategiczną wizję z prawdziwymi umiejętnościami ludzkimi. Romano odegrał kluczową rolę w centralizacji wszystkich potrzeb związanych ze sprzedażą i CSM na naszych różnych rynkach, będąc jednocześnie siłą napędową naszej implementacji CRM. Jego zdolność do budowania ustrukturyzowanych, zrównoważonych procesów wzmacniała zespoły, a nie je ograniczała. Dwa lata temu wspólnie zbudowaliśmy dział Customer Success od podstaw, a doświadczenie Romano w Revenue Operations miało fundamentalne znaczenie dla naszego sukcesu. Od projektowania przepływów pracy po ich utrzymanie i optymalizację w miarę skalowania, zapewnił nam podstawy operacyjne do skutecznego rozwoju. Co najbardziej doceniam w pracy z Romano? Jest zawsze uśmiechnięty, niezwykle profesjonalny, świetnie słucha i jest naprawdę dostępny. Jego reaktywność jest niezwykła i ma tę wyjątkową zdolność do bycia zarówno strategicznym, jak i dostępnym, co jest rzadkością w przestrzeni RevOps. Wspólne budowanie funkcji CS w Worldia było prawdziwą przyjemnością.

Profesjonalizm i wydajność

Skuteczna usługa z wymiernym wpływem na sprzedaż. Zmiany wprowadzone w CRM będą trwałe w czasie.