Rachael's Ink

Sehr zu empfehlen Rachael

Rachael war eine unschätzbare Ressource bei unserer CRM-Implementierung. Wir hatten intern nur minimale Ressourcen, um die Implementierung zu unterstützen, und Rachael kam und übernahm die Verantwortung. Sie unterstützte uns bei der vollständigen CRM-Implementierung, der Entwicklung von Vertriebsprozessen, der Erstellung von Inhalten, dem Aufbau von Sequenzen und der Nutzung von HubSpot AI-Tools. Ich bin sehr dankbar für ihre Partnerschaft und ihre Bereitschaft, über das normale Maß hinauszugehen.

Transformative Helpdesk- und KI-Implementierung

Wir waren sehr zufrieden mit der Arbeit, die Rachael für unser Team geleistet hat. Sie leitete unsere Migration von HubSpot Inbox zu Help Desk und implementierte den KI-Kundenagenten mit Klarheit, Organisation und strategischer Einsicht. Von Anfang an hat sie nicht nur "Tools verschoben" - sie hat unsere Arbeitsabläufe abgebildet, KPIs verglichen, uns bei der Definition von SLAs geholfen und sichergestellt, dass wir messbare Vorher-Nachher-Daten hatten. Innerhalb der ersten 90 Tage konnten wir deutliche Verbesserungen feststellen: schnellere Antwortzeiten, eine deutliche Verringerung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit für Tickets und eine bessere Übersicht über unsere Arbeitsbelastung. Unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit ist um mehr als 50 % gesunken, und der KI-Kundenagent löst jetzt die meisten sich wiederholenden Anfragen selbstständig, sodass sich unser Team auf komplexere Probleme mit höherer Priorität konzentrieren kann. Was uns am meisten beeindruckt hat, war, dass die Kundenerfahrung nicht gelitten hat - sie hat sich verbessert. Unsere CES-Bewertungen stiegen, und wir konnten den hohen Standard des Supports, den unsere Kunden erwarten, beibehalten, während wir hinter den Kulissen effizienter wurden. Rachael nahm sich auch die Zeit, unser Team zu schulen, Arbeitsabläufe zu verfeinern und sicherzustellen, dass der KI-Agent mit den richtigen Inhalten der Wissensdatenbank ausgestattet wurde. Wir können Rachael jedem Unternehmen, das seinen Support modernisieren, seine KPIs verbessern und KI durchdacht und effektiv einsetzen möchte, wärmstens empfehlen.

Ein Experte, der die Arbeit erledigt!

Ich habe mit Rachael zusammengearbeitet, um aus einer Sammlung von zufälligen Kontakten ein leistungsfähiges Tool für die Bereiche Vertrieb, Marketing und Betrieb zu machen. Nachdem wir die Ziele besprochen hatten, die wir mit HubSpot zu erreichen hofften, führte Rachael ein Audit durch, erstellte eine Aktionsliste und tauchte in unser komplexes Netz von benutzerdefinierten Objekten und Eigenschaften ein. Ihre Kommunikation ist spektakulär, ihre Fachkenntnisse sind hervorragend, und sie ist eine wunderbare Person, mit der man zusammenarbeiten kann. Ich kann sie für alle HubSpot-Bedürfnisse wärmstens empfehlen!

Einfach WOW.

Rachael war maßgeblich an der Verbesserung unserer HubSpot-Marketingbemühungen beteiligt, insbesondere bei der Implementierung von Lead Scoring und der Verbesserung unserer Workflows, Marketing-Segmentierung, Formulare/Landing Pages und mehr.

Unglaubliche Gesamtverbesserungen bei unseren Marketingergebnissen dank der grundlegenden Arbeit mit Rachael

Wir haben das Vergnügen, seit etwas mehr als einem Jahr mit Rachael zu arbeiten. Sie hat uns geholfen, unsere HubSpot-Instanz so umzugestalten, dass wir uns endlich als das Kraftpaket fühlen, das es wirklich ist. Durch ihre Anleitung haben wir gelernt, unsere Denkweise und die allgemeine Erstellung von Content-Strategien anzupassen, haben bemerkenswerte Verbesserungen in unserer E-Mail-Gesundheit gesehen, haben eine unglaublich nützliche Lead-Bewertung ermöglicht, haben Verbesserungen in unserer Benutzererfahrung gesehen, haben Steigerungen in unseren Website-Klickraten gesehen, haben dazu beigetragen, unsere Fähigkeit zu verbessern, über Metriken zu berichten und sogar Marketing-Bemühungen direkt zu Geschäften zuzuordnen, und SO vieles mehr. Auf einer persönlicheren Ebene hat sie mir als "Designer, der zum Vermarkter wurde" geholfen, mein Wissen und meine Leidenschaft für strategisches Content Marketing zu erweitern. Ich bin sehr dankbar dafür, dass wir die Gelegenheit hatten, mit einer so unglaublichen Person zu arbeiten!

Amazing Work!

Working with Rachael was an absolute joy. She brings a lot of insight, particularly around data architecture, that enables her to be flexible to support the needs of small businesses without sacrificing data quality. Our team threw quite a few curveballs and process updates her way during our onboarding experience. All were met with curiosity and a willingness to solve the problem together!

Highly recommend Rachael!

Rachael helped me and my team implement a whole new automated process on our website that will open up a ton of new opportunities for us in Email marketing. She is very easy to work with and always has time to talk through any questions you have while working with her.

5 stars all the way around!

I've had the luxury to work with Rachael a time or two now in various ways, and she is always incredibly helpful, knowledgeable, and a joy to work with. She is a phenomenal partner and is a HubSpot expert on everything you can imagine & then some. Specifically, she's helped me to build robust, multi-faceted nurture streams which will benefit us in many ways. I can't praise her enough!

HubSpot Expert Who Helps Your Maximize Your Company's ROI

Rachael provided strategic input in all areas of marketing. She not only has solid expertise in best practices but knows HubSpot inside out - from tactical to analytics & reporting. When sales and marketing struggled to align, Rachael brought new, creative ideas to the table that helped the two teams align around campaigns. Unlike other martech leaders, Rachael goes above and beyond showing her clients how to get the maximum ROI out of not only their campaigns, but also their HubSpot instance. Rachael is enthusiastic, hard working and always shows up with a smile. She is a joy to work with.

Skilled HubSpot Consultant

I have had the privilege of collaborating with Rachael, a skilled HubSpot consultant. Right from the start, Rachael demonstrated her in-depth knowledge of the HubSpot platform and provided valuable recommendations that helped us immensely. What impressed me the most about Rachael was her ability to facilitate a seamless transition from our previous CRM to HubSpot. Not only that, but she also helped us implement the service desk and migrate from other meeting software to HubSpot meetings, which proved to be a significant asset for our business. Rachael's contributions to streamlining our workflows have been invaluable, and it has led to a noticeable increase in our productivity and efficiency. She has a sharp eye for identifying areas that require improvement and is always willing to go above and beyond to help us implement the necessary changes. Overall, I can say with certainty that Rachael is an outstanding HubSpot consultant who is committed to ensuring the success of her clients. It has been a pleasure working with her, and I highly recommend her to anyone who wants to maximize the potential of the HubSpot platform.