提供されるサービス
- Account based marketing
- Conversational Marketing
- CRM Implementation
- Customer Marketing
- Customer Survey and Analysis
- Email Marketing
- Full Inbound Marketing Services
- HubSpot Onboarding
- Programmable Automation
- Sales and Marketing Alignment
- Sales Enablement
- Search Engine Optimization
専門の業種
- テクノロジー - ソフトウェア
- ビジネスサービス - 全般
- ホスピタリティー、宿泊業
- 健康、ヘルス
- 医療&福祉
予算
500,000円〜対応言語
英語対応地域
北米概要
確認
5.0
12
5.0
12
- 2026年3月4日
レイチェルの推薦
レイチェルは、私たちのCRM導入における貴重なリソースでした。私たちはCRMの導入をサポートする最小限のリソースしか社内に持っていませんでした。CRMの全面的な導入、営業プロセスフローの開発、コンテンツの作成、シーケンスの構築、HubSpotのAIツールの活用などをサポートしてくれました。彼女のパートナーシップと、職務を超えた意欲には、感謝の念に堪えません。
Meeker, M.
- 2026年2月12日
革新的なヘルプデスクとAIの導入
レイチェルが私たちのチームにしてくれた仕事には非常に満足しています。彼女は、HubSpot Inboxからヘルプデスクへの移行とAI Customer Agentの導入を、明瞭かつ組織的、戦略的な洞察のもとに導いてくれました。 彼女は当初から、単に「ツールを移動する」だけでなく、私たちのワークフローをマッピングし、KPIをベンチマークし、SLAを定義する手助けをし、測定可能なビフォーアフターデータを確保してくれました。最初の90日間で、レスポンスタイムの短縮、チケットの平均クローズ時間の大幅な短縮、ワークロードの可視性の向上など、有意義な改善が見られました。平均クローズ時間は50%以上短縮され、AIカスタマーエージェントが反復的な問い合わせの大部分を独自に解決するようになったため、チームはより優先度の高い複雑な問題に集中できるようになりました。 最も印象的だったのは、カスタマーエクスペリエンスが低下することなく、向上したことです。レイチェルはまた、私たちのチームのトレーニング、ワークフローの改善、AIエージェントが適切なナレッジベースのコンテンツを備えていることの確認にも時間を割いてくれました。サポート業務の近代化、KPIの改善、思慮深く効果的なAIの導入を検討している組織には、レイチェルを強くお勧めします。
Harrill, J.
