Rachael's Ink

レイチェルの推薦

レイチェルは、私たちのCRM導入における貴重なリソースでした。私たちはCRMの導入をサポートする最小限のリソースしか社内に持っていませんでした。CRMの全面的な導入、営業プロセスフローの開発、コンテンツの作成、シーケンスの構築、HubSpotのAIツールの活用などをサポートしてくれました。彼女のパートナーシップと、職務を超えた意欲には、感謝の念に堪えません。

革新的なヘルプデスクとAIの導入

レイチェルが私たちのチームにしてくれた仕事には非常に満足しています。彼女は、HubSpot Inboxからヘルプデスクへの移行とAI Customer Agentの導入を、明瞭かつ組織的、戦略的な洞察のもとに導いてくれました。 彼女は当初から、単に「ツールを移動する」だけでなく、私たちのワークフローをマッピングし、KPIをベンチマークし、SLAを定義する手助けをし、測定可能なビフォーアフターデータを確保してくれました。最初の90日間で、レスポンスタイムの短縮、チケットの平均クローズ時間の大幅な短縮、ワークロードの可視性の向上など、有意義な改善が見られました。平均クローズ時間は50%以上短縮され、AIカスタマーエージェントが反復的な問い合わせの大部分を独自に解決するようになったため、チームはより優先度の高い複雑な問題に集中できるようになりました。 最も印象的だったのは、カスタマーエクスペリエンスが低下することなく、向上したことです。レイチェルはまた、私たちのチームのトレーニング、ワークフローの改善、AIエージェントが適切なナレッジベースのコンテンツを備えていることの確認にも時間を割いてくれました。サポート業務の近代化、KPIの改善、思慮深く効果的なAIの導入を検討している組織には、レイチェルを強くお勧めします。

仕事をこなすエキスパート！

私はRachaelと一緒に、ランダムな連絡先のリポジトリを、営業、マーケティング、オペレーション機能のための高性能ツールに変えることに取り組みました。HubSpotで達成したい目標について話し合った後、Rachaelは監査を行い、アクションリストを作成し、複雑なカスタムオブジェクトとプロパティの網の目に飛び込みました。彼女のコミュニケーションは素晴らしく、専門知識は卓越しており、その上一緒に仕事をするには素晴らしい人です。HubSpotのニーズがあれば、彼女を強くお勧めします！

とにかくすごい。

レイチェルは、特にリードスコアリングの導入や、ワークフロー、マーケティングセグメンテーション、フォーム/ランディングページなどの改善において、HubSpotのマーケティング活動の向上に貢献してくれました。

レイチェルとの基礎的な仕事のおかげで、マーケティングの成果が全体的に驚くほど向上しました。

レイチェルとは1年以上一緒に仕事をさせてもらっています。彼女の指導のおかげで、HubSpotのインスタンスが本来の力を発揮できるようになりました。 彼女の指導のおかげで、私たちの考え方やコンテンツ戦略全般を調整することができるようになり、Eメールの健全性が著しく改善され、驚くほど有用なリードスコアリングが可能になり、ユーザーエクスペリエンスが改善され、ウェブサイトのクリック率が向上し、指標をレポートする能力が向上し、マーケティング活動を直接取引に結びつけることができるようになりました。 さらに個人的なレベルでは、「デザイナーからマーケターに転身した」私が、戦略的なコンテンツ・マーケティングに対する知識と情熱を深めることができたのも、彼女のおかげです。このような素晴らしい方と素晴らしい仕事ができたことにとても感謝しています！

Amazing Work!

Working with Rachael was an absolute joy. She brings a lot of insight, particularly around data architecture, that enables her to be flexible to support the needs of small businesses without sacrificing data quality. Our team threw quite a few curveballs and process updates her way during our onboarding experience. All were met with curiosity and a willingness to solve the problem together!

Highly recommend Rachael!

Rachael helped me and my team implement a whole new automated process on our website that will open up a ton of new opportunities for us in Email marketing. She is very easy to work with and always has time to talk through any questions you have while working with her.

5 stars all the way around!

I've had the luxury to work with Rachael a time or two now in various ways, and she is always incredibly helpful, knowledgeable, and a joy to work with. She is a phenomenal partner and is a HubSpot expert on everything you can imagine & then some. Specifically, she's helped me to build robust, multi-faceted nurture streams which will benefit us in many ways. I can't praise her enough!

HubSpot Expert Who Helps Your Maximize Your Company's ROI

Rachael provided strategic input in all areas of marketing. She not only has solid expertise in best practices but knows HubSpot inside out - from tactical to analytics & reporting. When sales and marketing struggled to align, Rachael brought new, creative ideas to the table that helped the two teams align around campaigns. Unlike other martech leaders, Rachael goes above and beyond showing her clients how to get the maximum ROI out of not only their campaigns, but also their HubSpot instance. Rachael is enthusiastic, hard working and always shows up with a smile. She is a joy to work with.

Skilled HubSpot Consultant

I have had the privilege of collaborating with Rachael, a skilled HubSpot consultant. Right from the start, Rachael demonstrated her in-depth knowledge of the HubSpot platform and provided valuable recommendations that helped us immensely. What impressed me the most about Rachael was her ability to facilitate a seamless transition from our previous CRM to HubSpot. Not only that, but she also helped us implement the service desk and migrate from other meeting software to HubSpot meetings, which proved to be a significant asset for our business. Rachael's contributions to streamlining our workflows have been invaluable, and it has led to a noticeable increase in our productivity and efficiency. She has a sharp eye for identifying areas that require improvement and is always willing to go above and beyond to help us implement the necessary changes. Overall, I can say with certainty that Rachael is an outstanding HubSpot consultant who is committed to ensuring the success of her clients. It has been a pleasure working with her, and I highly recommend her to anyone who wants to maximize the potential of the HubSpot platform.