Rachael's Ink

Altamente recomendável Rachael

Rachael foi um recurso inestimável em nossa implementação de CRM. Tínhamos recursos internos mínimos para apoiar a implementação, e Rachael entrou em cena e assumiu o controle. Ela ajudou na implementação completa do CRM, no desenvolvimento dos fluxos do processo de vendas, na criação de conteúdo, na construção da sequência e na utilização das ferramentas de IA da HubSpot. Sou muito grato por sua parceria e disposição para ir além do dever.

Help Desk transformador e implementação de IA

Ficamos extremamente satisfeitos com o trabalho que a Rachael fez para a nossa equipe. Ela liderou nossa migração da caixa de entrada da HubSpot para o Help Desk e implementou o AI Customer Agent com clareza, organização e visão estratégica. Desde o início, ela não se limitou a "mover ferramentas" - ela mapeou nossos fluxos de trabalho, comparou KPIs, nos ajudou a definir SLAs e garantiu que tivéssemos dados mensuráveis de antes e depois. Nos primeiros 90 dias, observamos melhorias significativas: tempos de resposta mais rápidos, uma redução significativa no tempo médio de fechamento de tíquetes e maior visibilidade de nossa carga de trabalho. Nosso tempo médio de fechamento caiu em mais de 50%, e o AI Customer Agent agora resolve de forma independente a maioria das consultas repetitivas, liberando nossa equipe para se concentrar em problemas complexos e de maior prioridade. O que mais nos impressionou foi que a experiência do cliente não foi prejudicada - ela melhorou. Nossas pontuações na CES aumentaram e mantivemos o alto padrão de suporte que nossos clientes esperam, ao mesmo tempo em que nos tornamos mais eficientes nos bastidores. Rachael também dedicou tempo para treinar nossa equipe, refinar os fluxos de trabalho e garantir que o agente de IA estivesse devidamente equipado com o conteúdo correto da base de conhecimento. Recomendamos a Rachael para qualquer organização que queira modernizar suas operações de suporte, melhorar os KPIs e implementar a IA de forma ponderada e eficaz.

Especialista que realiza o trabalho!

Trabalhei com Rachael para essencialmente transformar um repositório de contatos aleatórios em uma ferramenta de alto desempenho para as funções de vendas, marketing e operações. Depois de discutirmos as metas que esperávamos alcançar com a HubSpot, Rachael fez uma auditoria, criou uma lista de ações e mergulhou em nossa complexa rede de objetos e propriedades personalizados. Sua comunicação é espetacular, sua experiência é excelente e, além de tudo isso, ela é uma pessoa maravilhosa para se trabalhar. Recomendo-a fortemente para qualquer necessidade da HubSpot!

Simplesmente UAU.

Rachael tem sido fundamental para aprimorar nossos esforços de marketing da HubSpot, especialmente com a implementação do Lead Scoring e o aprimoramento de nossos fluxos de trabalho, segmentação de marketing, formulários/landing pages e muito mais.

Melhorias gerais incríveis em nossos resultados de marketing graças ao trabalho de base com Rachael

Tivemos o prazer de trabalhar com a Rachael há pouco mais de um ano. Por meio de sua orientação, aprendemos a ajustar nossa mentalidade e a criação geral de estratégias de conteúdo, observamos melhorias notáveis na integridade de nossos e-mails, habilitamos uma pontuação de leads incrivelmente útil, vimos melhorias na experiência do usuário, observamos aumentos nas taxas de cliques em nosso site, ajudamos a melhorar nossa capacidade de gerar relatórios sobre métricas e até mesmo atribuir esforços de marketing diretamente a negócios, além de MUITO mais. Em um nível mais pessoal, como uma "designer que virou profissional de marketing", ela me ajudou a aumentar meu conhecimento e também minha paixão pelo marketing de conteúdo estratégico. Sou muito grato por termos tido a oportunidade de fazer um trabalho incrível com uma pessoa tão incrível!

Amazing Work!

Working with Rachael was an absolute joy. She brings a lot of insight, particularly around data architecture, that enables her to be flexible to support the needs of small businesses without sacrificing data quality. Our team threw quite a few curveballs and process updates her way during our onboarding experience. All were met with curiosity and a willingness to solve the problem together!

Highly recommend Rachael!

Rachael helped me and my team implement a whole new automated process on our website that will open up a ton of new opportunities for us in Email marketing. She is very easy to work with and always has time to talk through any questions you have while working with her.

5 stars all the way around!

I've had the luxury to work with Rachael a time or two now in various ways, and she is always incredibly helpful, knowledgeable, and a joy to work with. She is a phenomenal partner and is a HubSpot expert on everything you can imagine & then some. Specifically, she's helped me to build robust, multi-faceted nurture streams which will benefit us in many ways. I can't praise her enough!

HubSpot Expert Who Helps Your Maximize Your Company's ROI

Rachael provided strategic input in all areas of marketing. She not only has solid expertise in best practices but knows HubSpot inside out - from tactical to analytics & reporting. When sales and marketing struggled to align, Rachael brought new, creative ideas to the table that helped the two teams align around campaigns. Unlike other martech leaders, Rachael goes above and beyond showing her clients how to get the maximum ROI out of not only their campaigns, but also their HubSpot instance. Rachael is enthusiastic, hard working and always shows up with a smile. She is a joy to work with.

Skilled HubSpot Consultant

I have had the privilege of collaborating with Rachael, a skilled HubSpot consultant. Right from the start, Rachael demonstrated her in-depth knowledge of the HubSpot platform and provided valuable recommendations that helped us immensely. What impressed me the most about Rachael was her ability to facilitate a seamless transition from our previous CRM to HubSpot. Not only that, but she also helped us implement the service desk and migrate from other meeting software to HubSpot meetings, which proved to be a significant asset for our business. Rachael's contributions to streamlining our workflows have been invaluable, and it has led to a noticeable increase in our productivity and efficiency. She has a sharp eye for identifying areas that require improvement and is always willing to go above and beyond to help us implement the necessary changes. Overall, I can say with certainty that Rachael is an outstanding HubSpot consultant who is committed to ensuring the success of her clients. It has been a pleasure working with her, and I highly recommend her to anyone who wants to maximize the potential of the HubSpot platform.