Rachael's Ink

Hautement recommandé Rachael

Rachael a été une ressource inestimable dans la mise en œuvre de notre CRM. Nous avions peu de ressources en interne pour soutenir la mise en œuvre, et Rachael est arrivée et a pris les choses en main. Elle nous a aidés dans la mise en œuvre complète du CRM, le développement des processus de vente, la création de contenu, l'élaboration de séquences et l'utilisation des outils d'intelligence artificielle de HubSpot. Je suis très reconnaissant de son partenariat et de sa volonté d'aller au-delà de l'appel du devoir.

Mise en œuvre d'un service d'assistance transformateur et de l'IA

Nous avons été extrêmement satisfaits du travail effectué par Rachael pour notre équipe. Dès le début, elle ne s'est pas contentée de " déplacer des outils " - elle a cartographié nos flux de travail, comparé les KPI, nous a aidés à définir des accords de niveau de service et s'est assurée que nous disposions de données mesurables avant et après. Dans les 90 premiers jours, nous avons constaté des améliorations significatives : des temps de réponse plus rapides, une réduction significative du délai moyen de clôture des tickets et une meilleure visibilité de notre charge de travail. Notre délai moyen de clôture a chuté de plus de 50 %, et l'agent client IA résout désormais de manière autonome la majorité des demandes répétitives, ce qui permet à notre équipe de se concentrer sur les problèmes complexes plus prioritaires. Ce qui nous a le plus impressionnés, c'est que l'expérience client n'a pas souffert - elle s'est améliorée. Nos scores CES ont augmenté et nous avons maintenu le haut niveau de soutien que nos clients attendent tout en devenant plus efficaces en coulisses. Rachael a également pris le temps de former notre équipe, d'affiner les flux de travail et de s'assurer que l'agent IA était correctement équipé avec le bon contenu de la base de connaissances. Nous recommandons vivement Rachael à toute organisation cherchant à moderniser ses opérations de support, à améliorer ses indicateurs de performance et à mettre en œuvre l'IA de manière réfléchie et efficace.

Un expert qui fait le travail !

J'ai travaillé avec Rachael sur la transformation d'un référentiel de contacts aléatoires en un outil performant pour les ventes, le marketing et les opérations. Après avoir discuté des objectifs que nous espérions atteindre avec HubSpot, Rachael a réalisé un audit, créé une liste d'actions et s'est plongée dans notre réseau complexe d'objets et de propriétés personnalisés. Sa communication est spectaculaire, son expertise est exceptionnelle, et en plus, c'est une personne formidable avec laquelle il est agréable de travailler. Je la recommande vivement pour tous les besoins liés à HubSpot !

Tout simplement WOW.

Rachael a joué un rôle déterminant dans l'amélioration de nos efforts de marketing HubSpot, en particulier avec la mise en œuvre du Lead Scoring et l'amélioration de nos flux de travail, de la segmentation marketing, des formulaires/pages d'atterrissage, et plus encore.

Des améliorations globales incroyables dans nos résultats marketing grâce au travail de fond avec Rachael

Nous avons le plaisir de travailler avec Rachael depuis un peu plus d'un an maintenant. Elle nous a aidés à transformer notre instance HubSpot pour qu'elle devienne enfin une véritable centrale. Grâce à ses conseils, nous avons appris à ajuster notre état d'esprit et notre stratégie globale de création de contenu, nous avons vu des améliorations remarquables dans la santé de nos emails, nous avons mis en place un lead scoring incroyablement utile, nous avons vu des améliorations dans notre expérience utilisateur, nous avons vu des augmentations dans les taux de clics sur notre site web, nous avons aidé à améliorer notre capacité à faire des rapports sur les métriques, et même à attribuer des efforts de marketing directement à des affaires, et bien plus encore. D'un point de vue plus personnel, en tant que " designer devenu marketeur ", elle m'a aidé à développer mes connaissances et ma passion pour le marketing de contenu stratégique. Je suis très reconnaissante d'avoir eu l'opportunité de faire un travail incroyable avec une personne aussi incroyable !

Amazing Work!

Working with Rachael was an absolute joy. She brings a lot of insight, particularly around data architecture, that enables her to be flexible to support the needs of small businesses without sacrificing data quality. Our team threw quite a few curveballs and process updates her way during our onboarding experience. All were met with curiosity and a willingness to solve the problem together!

Highly recommend Rachael!

Rachael helped me and my team implement a whole new automated process on our website that will open up a ton of new opportunities for us in Email marketing. She is very easy to work with and always has time to talk through any questions you have while working with her.

5 stars all the way around!

I've had the luxury to work with Rachael a time or two now in various ways, and she is always incredibly helpful, knowledgeable, and a joy to work with. She is a phenomenal partner and is a HubSpot expert on everything you can imagine & then some. Specifically, she's helped me to build robust, multi-faceted nurture streams which will benefit us in many ways. I can't praise her enough!

HubSpot Expert Who Helps Your Maximize Your Company's ROI

Rachael provided strategic input in all areas of marketing. She not only has solid expertise in best practices but knows HubSpot inside out - from tactical to analytics & reporting. When sales and marketing struggled to align, Rachael brought new, creative ideas to the table that helped the two teams align around campaigns. Unlike other martech leaders, Rachael goes above and beyond showing her clients how to get the maximum ROI out of not only their campaigns, but also their HubSpot instance. Rachael is enthusiastic, hard working and always shows up with a smile. She is a joy to work with.

Skilled HubSpot Consultant

I have had the privilege of collaborating with Rachael, a skilled HubSpot consultant. Right from the start, Rachael demonstrated her in-depth knowledge of the HubSpot platform and provided valuable recommendations that helped us immensely. What impressed me the most about Rachael was her ability to facilitate a seamless transition from our previous CRM to HubSpot. Not only that, but she also helped us implement the service desk and migrate from other meeting software to HubSpot meetings, which proved to be a significant asset for our business. Rachael's contributions to streamlining our workflows have been invaluable, and it has led to a noticeable increase in our productivity and efficiency. She has a sharp eye for identifying areas that require improvement and is always willing to go above and beyond to help us implement the necessary changes. Overall, I can say with certainty that Rachael is an outstanding HubSpot consultant who is committed to ensuring the success of her clients. It has been a pleasure working with her, and I highly recommend her to anyone who wants to maximize the potential of the HubSpot platform.