Rachael's Ink

Rekommenderar starkt Rachael

Rachael var en ovärderlig resurs i vår CRM-implementering. Vi hade minimala resurser internt för att stödja implementeringen, och Rachael kom in och tog ansvar. Hon hjälpte till med fullständig CRM-implementering, utveckling av säljprocessflöden, innehållsskapande, utbyggnad av sekvenser och användning av HubSpot AI-verktyg. Jag är oerhört tacksam för hennes partnerskap och vilja att gå längre än vad som krävs.

Transformativ Help Desk & AI-implementering

Vi var mycket nöjda med det arbete som Rachael utförde för vårt team. Hon ledde vår migrering från HubSpot Inbox till Help Desk och implementerade AI Customer Agent med tydlighet, organisation och strategisk insikt. Från början "flyttade" hon inte bara verktyg - hon kartlade våra arbetsflöden, benchmarkade KPI:er, hjälpte oss att definiera SLA:er och såg till att vi hade mätbara före- och efterdata. Inom de första 90 dagarna såg vi betydande förbättringar: snabbare svarstider, en betydande minskning av den genomsnittliga tiden för att avsluta ärenden och förbättrad insyn i vår arbetsbelastning. Vår genomsnittliga tid till avslut minskade med mer än 50 % och AI-kundagenten löser nu självständigt de flesta repetitiva förfrågningar - vilket gör att vårt team kan fokusera på mer prioriterade, komplexa frågor. Det som imponerade mest på oss var att kundupplevelsen inte blev lidande - den förbättrades. Våra CES-poäng ökade och vi kunde upprätthålla den höga supportstandard som våra kunder förväntar sig samtidigt som vi blev effektivare bakom kulisserna. Rachael tog sig också tid att utbilda vårt team, förfina arbetsflödena och se till att AI-agenten var ordentligt utrustad med rätt innehåll i kunskapsbasen. Hon kombinerar teknisk expertis med praktisk affärsstrategi, och resultaten talar för sig själva. Vi rekommenderar Rachael till alla organisationer som vill modernisera sin supportverksamhet, förbättra nyckeltalen och implementera AI på ett genomtänkt och effektivt sätt.

Expert som får jobbet gjort!

Jag arbetade med Rachael med att i huvudsak förvandla ett arkiv med slumpmässiga kontakter till ett högpresterande verktyg för försäljnings-, marknadsförings- och driftfunktionerna. Efter att vi diskuterat de mål vi hoppades kunna uppnå med HubSpot gjorde Rachael en revision, skapade en åtgärdslista och dök in i vår komplexa webb av anpassade objekt och egenskaper. Hennes kommunikation är spektakulär, hennes expertis är enastående och hon är en underbar person att arbeta med ovanpå allt detta. Rekommenderar henne starkt för alla HubSpot-behov!

Bara WOW.

Rachael har varit avgörande för att förbättra våra HubSpot-marknadsföringsinsatser, särskilt med implementering av Lead Scoring och förbättring av våra arbetsflöden, marknadsföringssegmentering, formulär / landningssidor och mer.

Otroliga övergripande förbättringar av våra marknadsföringsresultat tack vare det grundläggande arbetet med Rachael

Vi har haft nöjet att arbeta med Rachael i lite över ett år nu. Hon har hjälpt till att omvandla vår HubSpot-instans för att äntligen känna sig som det kraftverk det verkligen är. Genom hennes vägledning har vi lärt oss att justera vårt tankesätt och övergripande skapande av innehållsstrategi, har sett anmärkningsvärda förbättringar i vår e-posthälsa, har aktiverat otroligt användbar lead scoring, sett förbättringar av vår användarupplevelse, sett ökningar i vår webbplats klickfrekvens, hjälpt till att förbättra vår förmåga att rapportera om mätvärden och till och med tillskriva marknadsföringsinsatser direkt till erbjudanden, plus SÅ mycket mer. På ett mer personligt plan, som en "designer som blev marknadsförare", har hon hjälpt mig att öka min kunskap och även passion för strategisk innehållsmarknadsföring. Jag är mycket tacksam för att vi har fått möjlighet att göra ett fantastiskt arbete med en sådan fantastisk person!

Amazing Work!

Working with Rachael was an absolute joy. She brings a lot of insight, particularly around data architecture, that enables her to be flexible to support the needs of small businesses without sacrificing data quality. Our team threw quite a few curveballs and process updates her way during our onboarding experience. All were met with curiosity and a willingness to solve the problem together!

Highly recommend Rachael!

Rachael helped me and my team implement a whole new automated process on our website that will open up a ton of new opportunities for us in Email marketing. She is very easy to work with and always has time to talk through any questions you have while working with her.

5 stars all the way around!

I've had the luxury to work with Rachael a time or two now in various ways, and she is always incredibly helpful, knowledgeable, and a joy to work with. She is a phenomenal partner and is a HubSpot expert on everything you can imagine & then some. Specifically, she's helped me to build robust, multi-faceted nurture streams which will benefit us in many ways. I can't praise her enough!

HubSpot Expert Who Helps Your Maximize Your Company's ROI

Rachael provided strategic input in all areas of marketing. She not only has solid expertise in best practices but knows HubSpot inside out - from tactical to analytics & reporting. When sales and marketing struggled to align, Rachael brought new, creative ideas to the table that helped the two teams align around campaigns. Unlike other martech leaders, Rachael goes above and beyond showing her clients how to get the maximum ROI out of not only their campaigns, but also their HubSpot instance. Rachael is enthusiastic, hard working and always shows up with a smile. She is a joy to work with.

Skilled HubSpot Consultant

I have had the privilege of collaborating with Rachael, a skilled HubSpot consultant. Right from the start, Rachael demonstrated her in-depth knowledge of the HubSpot platform and provided valuable recommendations that helped us immensely. What impressed me the most about Rachael was her ability to facilitate a seamless transition from our previous CRM to HubSpot. Not only that, but she also helped us implement the service desk and migrate from other meeting software to HubSpot meetings, which proved to be a significant asset for our business. Rachael's contributions to streamlining our workflows have been invaluable, and it has led to a noticeable increase in our productivity and efficiency. She has a sharp eye for identifying areas that require improvement and is always willing to go above and beyond to help us implement the necessary changes. Overall, I can say with certainty that Rachael is an outstanding HubSpot consultant who is committed to ensuring the success of her clients. It has been a pleasure working with her, and I highly recommend her to anyone who wants to maximize the potential of the HubSpot platform.