Rachael's Ink

Suosittelen Rachael

Rachael oli korvaamaton voimavara CRM-toteutuksessamme. Meillä oli minimaalinen määrä sisäisiä resursseja käyttöönoton tukemiseen, ja Rachael tuli paikalle ja otti vastuun. Hän auttoi täydellisessä CRM:n käyttöönotossa, myyntiprosessivirtojen kehittämisessä, sisällön luomisessa, järjestyksen rakentamisessa ja HubSpotin tekoälytyökalujen hyödyntämisessä. Olen erittäin kiitollinen hänen kumppanuudestaan ja halukkuudestaan ylittää velvollisuudet.

Transformatiivinen Help Desk & tekoälyn käyttöönotto

Olimme erittäin tyytyväisiä työhön, jonka Rachael teki tiimillemme. Hän johti siirtymistä HubSpot Inboxista Help Deskiin ja toteutti AI Customer Agentin selkeydellä, järjestelmällisyydellä ja strategisella näkemyksellä. Hän ei vain "siirtänyt työkaluja", vaan kartoitti työnkulumme, vertaili KPI:itä, auttoi meitä määrittelemään SLA:t ja varmisti, että meillä oli mitattavissa olevat ennen-jälkeen-tiedot. Ensimmäisten 90 päivän aikana havaitsimme merkittäviä parannuksia: nopeammat vastausajat, keskimääräinen tikettien sulkeutumisaika lyheni merkittävästi ja työmäärämme näkyvyys parani. Keskimääräinen käsittelyaikamme laski yli 50 prosenttia, ja tekoälyasiakasagentti ratkaisee nyt itsenäisesti suurimman osan toistuvista kyselyistä, mikä vapauttaa tiimimme keskittymään tärkeämpiin ja monimutkaisempiin ongelmiin. Meihin teki suurimman vaikutuksen se, että asiakaskokemus ei kärsinyt - se parani. CES-pistemäärämme nousivat, ja säilytimme asiakkaidemme odottaman korkean tukitason samalla kun tehostimme toimintaamme kulissien takana. Rachael otti myös aikaa kouluttaakseen tiimiämme, tarkentaakseen työnkulkuja ja varmistaakseen, että tekoälyasiamies oli varustettu oikealla tietopohjasisällöllä. Hän yhdisti teknisen asiantuntemuksen ja käytännön liiketoimintastrategian, ja tulokset puhuvat puolestaan. Suosittelemme Rachaelia kaikille organisaatioille, jotka haluavat nykyaikaistaa tukitoimintojaan, parantaa KPI:tä ja ottaa tekoälyn käyttöön harkitusti ja tehokkaasti.

Asiantuntija, joka saa työnsä tehtyä!

Työskentelin Rachaelin kanssa pääasiassa satunnaisten yhteystietojen arkiston muuttamiseksi tehokkaaksi työkaluksi myynti-, markkinointi- ja operatiivisille toiminnoille. Kun olimme keskustelleet tavoitteista, jotka toivoimme saavuttavamme HubSpotin avulla, Rachael teki tarkastuksen, laati toimintaluettelon ja syventyi mukautettujen objektien ja ominaisuuksien monimutkaiseen verkkoon. Hänen viestintänsä on upeaa, hänen asiantuntemuksensa on erinomaista, ja kaiken lisäksi hänen kanssaan on ihana työskennellä. Suosittelen häntä lämpimästi kaikkiin HubSpot-tarpeisiin!

Vain WOW.

Rachael on auttanut meitä parantamaan HubSpot-markkinointiamme, erityisesti Lead Scoringin käyttöönotossa ja työnkulkujen, markkinointisegmentoinnin, lomakkeiden ja aloitussivujen parantamisessa.

Uskomaton kokonaisparannus markkinointituloksissamme Rachaelin kanssa tehdyn perustavanlaatuisen työn ansiosta.

Meillä on ollut ilo työskennellä Rachaelin kanssa hieman yli vuoden ajan. Hänen opastuksellaan olemme oppineet mukauttamaan ajattelutapaamme ja yleistä sisältöstrategian luomista, nähneet huomattavia parannuksia sähköpostimme terveydessä, mahdollistaneet uskomattoman hyödyllisen liidien pisteytyksen, nähneet parannuksia käyttäjäkokemuksessamme, nähneet lisäyksiä verkkosivustomme klikkausprosentissa, auttaneet parantamaan kykyämme raportoida mittareista ja jopa yhdistää markkinointiponnistelut suoraan kauppoihin, ja paljon muuta. Henkilökohtaisemmalla tasolla "markkinoijaksi muuttuneena suunnittelijana" hän on auttanut minua kasvattamaan tietämystäni ja intohimoani strategista sisältömarkkinointia kohtaan. Olen hyvin kiitollinen siitä, että meillä on ollut tilaisuus tehdä uskomatonta työtä näin uskomattoman ihmisen kanssa!

Amazing Work!

Working with Rachael was an absolute joy. She brings a lot of insight, particularly around data architecture, that enables her to be flexible to support the needs of small businesses without sacrificing data quality. Our team threw quite a few curveballs and process updates her way during our onboarding experience. All were met with curiosity and a willingness to solve the problem together!

Highly recommend Rachael!

Rachael helped me and my team implement a whole new automated process on our website that will open up a ton of new opportunities for us in Email marketing. She is very easy to work with and always has time to talk through any questions you have while working with her.

5 stars all the way around!

I've had the luxury to work with Rachael a time or two now in various ways, and she is always incredibly helpful, knowledgeable, and a joy to work with. She is a phenomenal partner and is a HubSpot expert on everything you can imagine & then some. Specifically, she's helped me to build robust, multi-faceted nurture streams which will benefit us in many ways. I can't praise her enough!

HubSpot Expert Who Helps Your Maximize Your Company's ROI

Rachael provided strategic input in all areas of marketing. She not only has solid expertise in best practices but knows HubSpot inside out - from tactical to analytics & reporting. When sales and marketing struggled to align, Rachael brought new, creative ideas to the table that helped the two teams align around campaigns. Unlike other martech leaders, Rachael goes above and beyond showing her clients how to get the maximum ROI out of not only their campaigns, but also their HubSpot instance. Rachael is enthusiastic, hard working and always shows up with a smile. She is a joy to work with.

Skilled HubSpot Consultant

I have had the privilege of collaborating with Rachael, a skilled HubSpot consultant. Right from the start, Rachael demonstrated her in-depth knowledge of the HubSpot platform and provided valuable recommendations that helped us immensely. What impressed me the most about Rachael was her ability to facilitate a seamless transition from our previous CRM to HubSpot. Not only that, but she also helped us implement the service desk and migrate from other meeting software to HubSpot meetings, which proved to be a significant asset for our business. Rachael's contributions to streamlining our workflows have been invaluable, and it has led to a noticeable increase in our productivity and efficiency. She has a sharp eye for identifying areas that require improvement and is always willing to go above and beyond to help us implement the necessary changes. Overall, I can say with certainty that Rachael is an outstanding HubSpot consultant who is committed to ensuring the success of her clients. It has been a pleasure working with her, and I highly recommend her to anyone who wants to maximize the potential of the HubSpot platform.